10791 ITIL® Service Strategy 120g senza esame (inglese)

Acquisire une visuale completa della fase di gestione Service Strategy: come concepire, sviluppare e attuare il service management come un elemento strategico.

Professionisti IT che vogliono conoscere i concetti e gli elementi della fase ITIL Service Strategy del Service Lifecycle e capire come questa fase può essere attuata al fine di garantire la qualità dei Servizi IT offerti (CIO, CTO, manager, team di supervisione, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza, risorse che si occupano dei processi o delle attività della fase di Service Strategy Management).
Il corso può essere di interesse anche per le persone intenzionate a ottenere i livelli di qualificazione Expert o Master.

Il corso ITIL Service Strategy permette di vedere i concetti, gli obiettivi, i principi e i processi Service Strategy.

Programma dettagliato del corso 

Per partecipare al corso ITIL Service Strategy è necessario essere in possesso di una delle seguenti certificazioni:

• ITIL Foundation (2007 o 2011)
• ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge

Una volta acquistato il corso, vi sarà richiesto di inviare il certificato.

Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.