45680 ITIL® Service Design

Il processo design è fondamentale per il miglioramento e lo sviluppo dei servizi all'interno dell'IT Lifecycle. Questo modulo fornisce le tecniche necessarie per sviluppare, gestire ed integrare Service Design nel processo di gestione dei servizi IT.

Professionisti IT che vogliono conoscere i concetti e gli elementi della fase ITIL Service Design del Service Lifecycle e capire come questa fase può essere attuata al fine di garantire la qualità dei Servizi IT offerti (CIO, CTO, manager, team di supervisione, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza, risorse che si occupano dei processi o delle attività della fase di Service Strategy Management).
Il corso può essere di interesse anche per le persone intenzionate a ottenere i livelli di qualificazione Expert o Master.

Il corso ITIL Service Design permette di vedere gli obiettivi, principi e processi di Service Design e insegna come organizzarli e realizzarli come parte della gestione complessiva del servizio.

Materiale fornito:

• Manuale studente: slide del corso presentate dal docente con spiegazioni
• Esercizi
• 2 simulazioni ufficiali dell'esame

Programma dettagliato del corso 

Per partecipare al corso ITIL Service Design è necessario essere in possesso di una delle seguenti certificazioni:

• ITIL Foundation (2007 o 2011)
• ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge

Una volta acquistato il corso, vi sarà richiesto di inviare il certificato.

Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.

Certificato ufficiale ITIL Service Design