
Il corso di formazione ITIL Operational Support and Analysis affronta ed approfondisce concetti, processi e metodi previsti da una serie di processi del Service Lifecycle, in particolare quelli utili per l'erogazione e gestione dei servizi in produzione (fase Service Operation del Service Lifecycle).
Per accedere gratuitamente alla demo del corso e a quelle di tutti gli altri corsi disponibili, cliccare qui.
Impartire, testare e convalidare la conoscenza delle best practice di settore nel service management, come documentato nelle principali pubblicazioni di ITIL Service Lifecycle.
Professionisti IT che vogliono conoscere e applicare i processi dell'operational support and analysis e capire come possono essere attuati al fine di garantire la qualità dei servizi IT.
Il corso può essere di interesse anche per le persone intenzionate a ottenere i livelli di qualificazione Expert o Master.
Il corso ITIL Operational Support and Analysis tratterà, coerentemente con quanto previsto dal programma ufficiale, i seguenti temi:
Per partecipare al corso ITIL Operational Support and Analysis, è necessario avere una delle seguenti certificazioni:
Una volta acquistato il corso, vi sarà richiesto di inviare il certificato.
Si raccomanda anche di avere:
Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.
Certificato ufficiale ITIL Operational Support and Analysis*
* Per una copia cartacea del certificato, contattateci all'indirizzo [email protected] prima di prenotare l'esame.