ITIL® Service Offerings and Agreements

Impartire, testare e convalidare la conoscenza delle best practice di settore nel service management, come documentato nelle principali pubblicazioni di ITIL Service Lifecycle.

Professionisti IT che vogliono conoscere e applicare i processi dell'offerings e agreements in materia di servizi e capire come possono essere attuati al fine di garantire la qualità dei servizi IT.
Il corso può essere di interesse anche per le persone intenzionate a ottenere i livelli di qualificazione Expert o Master.

Il corso ITIL Service Offerings and Agreements tratterà, coerentemente con quanto previsto dal programma ufficiale, i seguenti temi:

• Service portfolio management;
• Service catalogue management;
• Service level management;
• Demand management;
• Supplier management;
• Financial management for IT services;
• Business relationship management.

Programma dettagliato del corso 

Per partecipare al corso ITIL Service Offerings and Agreements, è necessario avere una delle seguenti certificazioni:

• ITIL Foundation (2007 o 2011);
• ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge.

Una volta acquistato il corso, vi sarà richiesto di inviare il certificato.

Si raccomanda anche di avere:

• Un'esperienza dai 2 ai 4 anni nell'ambito dell'IT Service Management;
• La conoscenza della gestione Service Offerings and Agreements management nell'ambito della loro organizzazione.

Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.

Durata del corso in aula/a distanza: 5 giorni

Durate del corso online (possibilità di scegliere tra le tipologie):

• 14 giorni di accesso alla piattaforma
• 30 giorni di accesso alla piattaforma
• 120 giorni di accesso alla piattaforma

30 contact hours (numero minimo di ore di insegnamento richiesto per essere ammesso all'esame finale)

Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!