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ITIL® Service Offerings and Agreements ONE-to-ONE 4Hours con esame (inglese)
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.
Il corso di formazione ITIL Service Offerings and Agreements affronta ed approfondisce concetti, processi e metodi previsti da una serie di processi del Service Lifecycle, in particolare quelli utili per la definizione dell'offerta e degli accordi con i clienti (fasi Service Strategy e, in particolare, Service Design del Service Lifecycle).
Dettagli del corso ITIL SOA online
- 20 lezioni
- 9 ore di video
- 40 ore di studio per completare la formazione
Caratteristiche e modalità del corso ONE-to-ONE
- Accesso 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 al corso online
- Disponibilità del sistema e-learning, aiuto incluso, e di tutto il materiale (video, documenti) in italiano
- Video per tutte le lezioni registrate da docenti accreditati
- Fruizione multimediale "come in classe" tramite la piattaforma proprietaria (video combinati con slide, materiale della lezione, quiz riepilogativi online, esempi di testi di esame, esercitazioni) dei corsi online;
- Possibilità di auto determinare i tempi (velocità) dell'apprendimento;
- Possibilità di studiare il materiale offline;
- Possibilità di ripetere le lezioni in ogni momento;
- Possibilità di saltare gli argomenti già noti;
- Quiz di verifica delle conoscenze dopo le unità didattiche;
- Disponibilità di forum per trovare subito le risposte alle domande più frequenti;
- Simulazioni dell'esame di certificazione;
- Supporto didattico dedicato da parte di docenti accreditati;
- Sessioni one-to-one di verifica dell?apprendimento e approfondimento dei contenuti con docenti accreditati ed in lingua nativa tramite webconference;
- Esame di certificazione online 7x24.
Caratteristiche e modalità dell'esame online
- Esami online 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
- L'esame viene fatto interamente online
- La prenotazione deve essere effettuata fino a 24 ore prima della data prevista per l'esame
- Per prenotare l'esame, scrivere a [email protected]
- Per maggiori informazioni sugli esami online, cliccate qui
PDU - ITIL Service Offerings and Agreements
iLEARN è un Authorized Training Partner (ATP) del Project Management Institute. Il nostro corso di formazione ITIL Service Offerings and Agreements (ITIL SOA) fornisce 24 Professional Development Units (PDUs). Di seguito trovate maggiori dettagli in merito alla ripartizione delle PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 19
Si prega di notare che, per ottenere i PDU frequentando questo corso erogato da iLEARN in qualità di Authorized Training Partner (ATP) di PMI, l'acquisto della conferma di partecipazione (certificato di frequenza) in formato elettronico (pdf) è obbligatorio. Selezionate l'opzione per aggiungere la conferma di partecipazione e procedete all'acquisto.
Per maggiori informazioni sulle PDU e su come dichiararle per mantenere le vostre certificazioni PMI, consultate questa pagina.
N.B.: Gli esami ITIL® v3 Intermediate IN INGLESE non saranno più disponibili a partire dal 1 gennaio 2022. Pertanto, a partire da questa data, iLEARN non fornirà più corsi di formazione e voucher online per ottenere le certificazioni in lingua inglese. Per il momento resteranno disponibili i corsi e gli esami nelle altre lingue.
Tipologia
Corso ONE-to-ONE (online+coaching)Luogo
OnlineAccreditamento
PEOPLECERTPrezzo per persona
949,00€Durata accesso corso
120 giorniLingua
IngleseObiettivi
Impartire, testare e convalidare la conoscenza delle best practice di settore nel service management, come documentato nelle principali pubblicazioni di ITIL Service Lifecycle.
A chi è rivolto
p style="text-align: justify;">Professionisti IT che vogliono conoscere e applicare i processi dell'offerings e agreements in materia di servizi e capire come possono essere attuati al fine di garantire la qualità dei servizi IT.
Il corso può essere di interesse anche per le persone intenzionate a ottenere i livelli di qualificazione Expert o Master.
Contenuti
Il corso ITIL Service Offerings and Agreements tratterà, coerentemente con quanto previsto dal programma ufficiale, i seguenti temi:
- Service portfolio management
- Service catalogue management
- Service level management
- Demand management
- Supplier management
- Financial management for IT services
- Business relationship management
Programma dettagliato del corso 
Prerequisiti
Per partecipare al corso ITIL Service Offerings and Agreements, è necessario avere una delle seguenti certificazioni:
- ITIL Foundation (2007 o 2011)
- ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge
Una volta acquistato il corso, vi sarà richiesto di inviare il certificato.
Si raccomanda anche di avere:
- un'esperienza dai 2 ai 4 anni nell'ambito dell'IT Service Management
- la conoscenza della gestione Service Offerings and Agreements management nell'ambito della loro organizzazione.
Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale ITIL Service Offerings and Agreements*
* Per una copia cartacea del certificato, contattateci all'indirizzo [email protected] prima di prenotare l'esame.
