Italiano 
English 
French 
Spanish 
11158 ITIL® Service Offerings and Agreements ONE-to-ONE 4Hours con esame (inglese)
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.
Il corso di formazione ITIL Service Offerings and Agreements affronta ed approfondisce concetti, processi e metodi previsti da una serie di processi del Service Lifecycle, in particolare quelli utili per la definizione dell'offerta e degli accordi con i clienti (fasi Service Strategy e, in particolare, Service Design del Service Lifecycle).
Dettagli del corso ITIL SOA online
- 20 lezioni
- 9 ore di video
- 40 ore di studio per completare la formazione
Caratteristiche e modalità del corso ONE-to-ONE
- Accesso 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 al corso online
- Disponibilità del sistema e-learning, aiuto incluso, e di tutto il materiale (video, documenti) in italiano
- Video per tutte le lezioni registrate da docenti accreditati
- Fruizione multimediale "come in classe" tramite la piattaforma proprietaria (video combinati con slide, materiale della lezione, quiz riepilogativi online, esempi di testi di esame, esercitazioni) dei corsi online;
- Possibilità di auto determinare i tempi (velocità) dell'apprendimento;
- Possibilità di studiare il materiale offline;
- Possibilità di ripetere le lezioni in ogni momento;
- Possibilità di saltare gli argomenti già noti;
- Quiz di verifica delle conoscenze dopo le unità didattiche;
- Disponibilità di forum per trovare subito le risposte alle domande più frequenti;
- Simulazioni dell'esame di certificazione;
- Supporto didattico dedicato da parte di docenti accreditati;
- Sessioni one-to-one di verifica dell?apprendimento e approfondimento dei contenuti con docenti accreditati ed in lingua nativa tramite webconference;
- Esame di certificazione online 7x24.
Caratteristiche e modalità dell'esame online
- Esami online 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
- L'esame viene fatto interamente online
- La prenotazione deve essere effettuata fino a 24 ore prima della data prevista per l'esame
- Per prenotare l'esame, scrivere a [email protected]
- Per maggiori informazioni sugli esami online, cliccate qui
N.B.: Gli esami ITIL® v3 Intermediate IN INGLESE non saranno più disponibili a partire dal 1 gennaio 2022. Pertanto, a partire da questa data, iLEARN non fornirà più corsi di formazione e voucher online per ottenere le certificazioni in lingua inglese. Per il momento resteranno disponibili i corsi e gli esami nelle altre lingue.
Tipologia
Corso ONE-to-ONE (online+coaching)Luogo
OnlineAccreditamento
PEOPLECERTPrezzo per persona
949,00€Durata accesso corso
120 giorniDemo
Per accedere gratuitamente alla demo del corso e a quelle di tutti gli altri corsi disponibili, cliccare qui.
Lingua
IngleseObiettivi
Impartire, testare e convalidare la conoscenza delle best practice di settore nel service management, come documentato nelle principali pubblicazioni di ITIL Service Lifecycle.
A chi è rivolto
p style="text-align: justify;">Professionisti IT che vogliono conoscere e applicare i processi dell'offerings e agreements in materia di servizi e capire come possono essere attuati al fine di garantire la qualità dei servizi IT.
Il corso può essere di interesse anche per le persone intenzionate a ottenere i livelli di qualificazione Expert o Master.
Contenuti
Il corso ITIL Service Offerings and Agreements tratterà, coerentemente con quanto previsto dal programma ufficiale, i seguenti temi:
- Service portfolio management
- Service catalogue management
- Service level management
- Demand management
- Supplier management
- Financial management for IT services
- Business relationship management
Programma dettagliato del corso 
Prerequisiti
Per partecipare al corso ITIL Service Offerings and Agreements, è necessario avere una delle seguenti certificazioni:
- ITIL Foundation (2007 o 2011)
- ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge
Una volta acquistato il corso, vi sarà richiesto di inviare il certificato.
Si raccomanda anche di avere:
- un'esperienza dai 2 ai 4 anni nell'ambito dell'IT Service Management
- la conoscenza della gestione Service Offerings and Agreements management nell'ambito della loro organizzazione.
Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale ITIL Service Offerings and Agreements*
* Per una copia cartacea del certificato, contattateci all'indirizzo [email protected] prima di prenotare l'esame.
