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              iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization)
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APMG e di PEOPLECERT per i corsi ITIL®.  

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Il corso di formazione ITIL® Service Operation affronta ed approfondisce concetti, processi e metodi previsti dalla fase Service Operation (erogazione e gestione dei servizi IT) del Service Lifecycle che consentono alle organizzazioni e ai privati di gestire con successo i loro prodotti e servizi. Queste attività possono anche contribuire a migliorare il loro IT Service Management.

Dettagli del corso ITIL Service Operation online
  • 11 lezioni
  • 8 ore di video
  • 15 ore di studio per completare la formazione
Caratteristiche e modalità del corso ONE-to-ONE
  • Accesso 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 al corso online
  • Disponibilità del sistema e-learning, aiuto incluso, e di tutto il materiale (video, documenti) in italiano
  • Video per tutte le lezioni registrate da docenti accreditati
  • Fruizione multimediale "come in classe" tramite la piattaforma proprietaria (video combinati con slide, materiale della lezione, quiz riepilogativi online, esempi di testi di esame, esercitazioni) dei corsi online;
  • Possibilità di auto determinare i tempi (velocità) dell'apprendimento;
  • Possibilità di studiare il materiale offline;
  • Possibilità di ripetere le lezioni in ogni momento;
  • Possibilità di saltare gli argomenti già noti;
  • Quiz di verifica delle conoscenze dopo le unità didattiche;
  • Disponibilità di forum per trovare subito le risposte alle domande più frequenti;
  • Simulazioni dell'esame di certificazione;
  • Supporto didattico dedicato da parte di docenti accreditati;
  • Sessioni one-to-one di verifica dell?apprendimento e approfondimento dei contenuti con docenti accreditati ed in lingua nativa tramite webconference;
  • Esame di certificazione online 7x24. 
Caratteristiche e modalità dell'esame online
  • Esami online 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
  • L'esame viene fatto interamente online
  • La prenotazione deve essere effettuata fino a 24 ore prima della data prevista per l'esame
  • Per prenotare l'esame, scrivere a [email protected] 
  • Per maggiori informazioni sugli esami online, cliccate qui

Luogo

Online

Accreditamento

APMG

Prezzo per persona

729,00€

Durata accesso corso

120 giorni

Demo

Per accedere gratuitamente alla demo del corso e a quelle di tutti gli altri corsi disponibili, cliccare qui.

Lingua

Inglese

Obiettivi

Il modulo Service Operation si concentra sul coordinamento e la realizzazione di attività che consentono la gestione continua e l'operation dei prodotti e servizi sviluppati o implementati durante le fasi service strategy, design e transition dell'IT Service Lifecycle nonché delle technologie e risorse utilizzate per la loro fornitura.

A chi è rivolto

Professionisti IT che vogliono conoscere i concetti e gli elementi della fase ITIL Service Operation del Service Lifecycle e capire come questa fase può essere attuata al fine di garantire la qualità dei Servizi IT offerti (CIO, CTO, manager, team di supervisione, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza, risorse che si occupano dei processi o delle attività della fase di Service Strategy Management).
Il corso può essere di interesse anche per le persone intenzionate a ottenere i livelli di qualificazione Expert o Master.

Contenuti

Il corso ITIL Service Operation permette di vedere i concetti, gli obiettivi, i principi e i processi Service Operation.

Programma dettagliato del corso 

Prerequisiti

Per partecipare al corso ITIL Service Operation è necessario essere in possesso di una delle seguenti certificazioni:

  • ITIL Foundation (2007 o 2011)
  • ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge

Una volta acquistato il corso, vi sarà richiesto di inviare il certificato.

Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.

Lingua docente

Inglese

Lingua materiale corso

Inglese

Tipologia esame

Online

Certificazione

Certificato ufficiale ITIL Service Operation*

* Per una copia cartacea del certificato, contattateci all'indirizzo [email protected] prima di prenotare l'esame.

Formato certificato

Online

Lingua esame

Inglese

Certificato cartaceo

Il certificato ufficiale in formato elettronico (e-certificate) è sempre fornito gratuitamente e automaticamente in seguito al superamento dell'esame ed ha la medesima validità del certificato cartaceo.
Se desiderate comunque ricevere anche il certificato cartaceo, in aggiunta a quello elettronico, scegliete questa opzione. Il certificato sarà direttamente spedito all’indirizzo da voi fornito all’atto dell’iscrizione all’esame.



Attestato di partecipazione

Con questa opzione potete richiedere di ricevere l’attestato ufficiale di partecipazione al corso, disponibile in formato elettronico (pdf) oppure cartaceo (spedizione inclusa).



Manuale PDF del corso (facoltativo)

Vi preghiamo di selezionare il manuale che desiderate acquistare.

Ricordiamo che il corso è completamente e ufficialmente accreditato: il manuale non è dunque obbligatorio.

 





ITIL® Service Operation ONE-to-ONE 2Hours con esame (inglese) corso online con coaching in erogato da iLEARN Innovative Learning