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              iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization)
                     di 
PEOPLECERT per il corso ITIL® Practitioner.  

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         ICONS - Innovative Consulting S.r.l.  di cui iLEARN è una business unit.

 

ITIL® Practitioner prepara i partecipanti per una vasta gamma di sfide affrontate all'interno di ITSM, dotandoli di una guida pratica, della fiducia e del know-how utili per adottare e adattare il framework ITIL in funzione delle esigenze di un'organizzazione.

ITIL Practitioner è complementare e si adatta con l'attuale schema di qualificazione ITIL.

ITIL Practitioner non è un prerequisito per i livelli di qualificazione ITIL Intermediate.

Durate di accesso
  • 14 giorni di accesso alla piattaforma
  • Esame da svolgere entro la data selezionata
Dettagli del corso ITIL Practitioner online
  • 10 lezioni (7 ore di video registrati da un docente accreditato)
  • Documenti PDF scaricabili con un contenuto dettagliato (slides, spiegazioni) per ogni lezione
  • Esercizi e soluzioni
  • 2 simulazioni d'esame ufficiali

Per completare la formazione e avere una preparazione ottimale all'esame, raccomandiamo di dedicare almeno 21 ore di studio.

Caratteristiche e modalità del corso online
  • Accesso 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
  • Per maggiori informazioni sui corsi online, cliccate qui
Caratteristiche e modalità dell'esame online

Per maggiori informazioni sui prerequisiti tecnici e sulla procedura d'esame online, cliccate qui

Luogo

Online

Accreditamento

PEOPLECERT

Prezzo per persona

399,00€

Durata accesso corso

14 giorni

Demo

Per accedere gratuitamente alla demo del corso e a quelle di tutti gli altri corsi disponibili, cliccare qui.

Lingua

Francese

Obiettivi

ITIL Practitioner è un approccio pratico per adottare e adattare ITIL.

I professionisti della gestione dei servizi IT potranno completare la loro certificazione ITIL Practitioner con fiducia e successo agendo sulla base di conoscenze preesistenti e adattarlo in qualsiasi contesto. Gli ITIL Practitioner non solo parlano la lingua ITSM ma sanno anche come tradurlo in base alle esigenze della propria organizzazione. Gli ITIL Practitioner hanno una chiara comprensione di come strutturare iniziative di miglioramento e hanno una maggiore fiducia per portarle avanti al loro ritorno sul posto di lavoro.

Gli ITIL Practitioner utilizzano l'approccio di Continual Service Improvement (CSI) come modo per strutturare iniziative di miglioramento e disegnano su un toolkit completo che li guida per:

  • guidare il cambiamento organizzativo
  • migliorare la comunicazione
  • misurare e fare un report del successo

Quindi, a qualsiasi livello, le organizzazione beneficiano di pratiche e di dipendenti perspicaci armati e pronti per allineare le iniziative di miglioramento con obiettivi specifici di business.

A chi è rivolto

Il livello ITIL Practitioner è il passo successivo dopo l'ITIL Foundation per i professionisti che hanno già imparato le basi di IT Service Management (ITSM) e il valore del business di servizi ben progettati e consegnati. Laddove ITIL Foundation si concentra sul "cosa" e il "perché", ITIL Practitioner mostra "come" iniziare ad adottare e adattare, giorno dopo giorno, il framework ITIL nelle situazioni e e responsabilità, dando maggiore fiducia agli individui nella loro capacità di strutturare e contribuire alle iniziative ITSM. 

Contenuti

  • ITIL Practitioner affronta l'approccio Continual Service Improvement (CSI) come modo di strutturare eventuali iniziative di miglioramento.
  • ITIL Practitioner copre anche le aree chiave fondamentali per il successo di tutte le iniziative di miglioramento:
    • Change Management organizzativo
    • Comunicazione
    • Misurazione e metriche
  • La guida ITIL Practitioner segue 9 principi guida:
    • Concentrarsi sul valore (Focus Value)
  • Design per esperienza (Design for experience)
  • Inizia da dove sei (Start where you are)
  • Lavora in modo olistico (Work holistically)
  • Procedi in modo iterativo (Progress iteractively)
  • Osserva direttamente (Observe directly)
  • Sii trasparente (Be transparent)
  • Collabora (Collaborate)
  • Rimani semplice (Keep it simple)

Prerequisiti

Per sostenere l'esame ITIL Practitioner è necessario essere in possesso del certificato ITIL Foundation.

Anche se una formazione formale non è obbligatoria, è fortemente consigliato partecipare ad un corso ITIL Practitioner accreditato.

Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.

Lingua docente

Francese

Lingua materiale corso

Francese

Tipologia esame

Online

Certificazione

Certificato ufficiale ITIL Practitioner

Formato certificato

Online

Lingua esame

Francese

Certificato cartaceo

Il certificato ufficiale in formato elettronico (e-certificate) è sempre fornito gratuitamente e automaticamente in seguito al superamento dell'esame ed ha la medesima validità del certificato cartaceo.
Se desiderate comunque ricevere anche il certificato cartaceo, in aggiunta a quello elettronico, scegliete questa opzione. Il certificato sarà direttamente spedito all’indirizzo da voi fornito all’atto dell’iscrizione all’esame.



Attestato di partecipazione

Con questa opzione potete richiedere di ricevere l’attestato ufficiale di partecipazione al corso, disponibile in formato elettronico (pdf) oppure cartaceo (spedizione inclusa).



Validità del voucher d'esame*

Il voucher vi permette di svolgere l’esame online presso l’Examination Institute preposto. Riceverete automaticamente il codice voucher d'esame l'ultimo giorno d'accesso alla piattaforma. Qualora vi sentiste pronti a sostenere l'esame prima di questa data, potete contattarci per richiedere il codice voucher d'esame. Il voucher ha una validità di sei mesi dalla data di emissione salvo che l’opzione scelta nel seguito preveda una scadenza diversa.
N.B: si ricorda che sono previsti costi aggiuntivi per l’estensione di validità del voucher e per la riprogrammazione della sessione d'esame una volta prenotata.



Manuale PDF del corso (facoltativo)

Vi preghiamo di selezionare il manuale che desiderate acquistare.

Ricordiamo che il corso è completamente e ufficialmente accreditato: il manuale non è dunque obbligatorio.

 





ITIL® Practitioner 14g con esame (francese) corso online in erogato da iLEARN Innovative Learning