In questa vetrina trovate una selezione dei corsi di formazione ed esami online nell’ambito Change Analyst. Per ricercare un corso o un esame nelle altre modalità, potete utilizzare lo strumento di “Ricerca prezzi corsi/esami”che trovate di seguito. Se non visualizzate il corso o l’esame desiderato, non esitate a contattarci.
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Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con iCONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.
CHANGE ANALYST
Il corso è stato sviluppato in risposta alla crescente domanda di formazione specifica in grado di aiutare a comprendere le implicazioni più ampie dell'introduzione di processi di Change Management così come suggeriti nel libro ITIL® Service Transition.
CERTIFICAZIONE CHANGE ANALYST
La certificazione Change Analyst si ottiene automaticamente al superamento dell’esame Change Analyst. Il corso Change Analyst prepara in modo ottimale al superamento dell’esame e quindi all’ottenimento della certificazione.
Nel seguito trovate la scheda di dettaglio con le informazioni del corso Change Analyst.
Il corso ha l'obiettivo di fornire la conoscenza e la competenza necessaria per la gestione e autorizzazione dei Change. Prepara infatti ad analizzare e valutare i benefici, rischi, impatti e costi di un'iniziativa di Change in ambito IT. A tal fine, suggerisce come predisporre i business case appropriati per i cambiamenti e fornisce consigli su come ottenere l'approvazione a procedere con i cambiamenti.
Con riferimento al framework delle competenze SFIA il corso ha l'obiettivo di contribuire al raggiungimento delle competenze di livello 3/4 per l'area di conoscenze del Change Management (CHMG).
A chi è rivolto
Professionisti IT preposti all'analisi e valutazione dei Change (Change Analyst)
Contenuti
Il Change Management ed il ruolo del Change Analyst;
L'ambito del Service Management e le tipologie di Service Provider;
Overview del processo di Change Management;
Tecniche di ausilio alle attività di Change Management;
Tipologie/priorità dei Change ed utilizzo dei Change Mode;
Il ruolo del Change Analyst;
La matrice RACI;
Interfacce con altri processi;
Teoria della comunicazione;
Gestione della qualità e ciclo di Deming;
Continual Service Improvement e metriche.
Il 40% delle ore del corso sono dedicate ad esercitazioni pratiche.
Prerequisiti
Si raccomanda di aver conseguito la certificazione ITIL Foundation (preferibilmente versione 3);
Per poter sostenere l'esame è necessario aver frequentato un corso accreditato che prevede almeno 18 ore di formazione;
Si raccomandano ulteriori ore di studio personale in aggiunta a quelle del corso;
Si raccomanda un'esperienza lavorativa almeno biennale in ambito IT.
Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettare i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere sottoscritta nell'ambito dello svolgimento dell'esame.
Durata
Durata del corso in aula/a distanza: 3 giorni
Accreditamento
APMG
Il corso è disponibile nelle lingue riportate di seguito. Ogni corso è disponibile con una specifica combinazione di lingue. Vi preghiamo di controllare i dettagli del corso.
Lingua docente
Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo
Lingua materiale corso
Inglese
Tipologia esame
Cartaceo
Certificazione
Certificazione ufficiale Change Analyst.
Formato certificato
Online, Cartaceo
Lingua esame
Inglese
Formato esame
Workbook da completare durante il corso al fine di dimostrare l'applicazione pratica della teoria;
20 domande;
13 punti necessari per passare l'esame (su 20 disponibili) - 65%;
Un'ora di tempo;
Durante l'esame è utilizzabile lo Scenario Booklet.
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