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           iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) 
                          di 
APMG per il corso Change Analyst.  

Change Analyst sito

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         ICONS - Innovative Consulting S.r.l.  di cui iLEARN è una business unit.

Il corso è stato sviluppato in risposta alla crescente domanda di formazione specifica in grado di aiutare a comprendere le implicazioni più ampie dell'introduzione di processi di Change Management così come suggeriti nel libro ITIL Service Transition.

I corsi in aula vengono confermati circa 3 settimane prima dell'inizio effettivo del corso, su raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto. Vi preghiamo, pertanto, di contattarci prima di procedere con il pagamento.

Luogo

A distanza

Accreditamento

APMG

Prezzo per persona

990,00€

Data inizio corso

04-07-2018

Data fine corso

06-07-2018

Durata

3 giorni

Lingua

Spagnolo

Obiettivi

Il corso ha l'obiettivo di fornire la conoscenza e la competenza necessaria per la gestione e autorizzazione dei Change. Prepara infatti ad analizzare e valutare i benefici, rischi, impatti e costi di un'iniziativa di Change in ambito IT. A tal fine, suggerisce come predisporre i business case appropriati per i cambiamenti e fornisce consigli su come ottenere l'approvazione a procedere con i cambiamenti.

Con riferimento al framework delle competenze SFIA il corso ha l'obiettivo di contribuire al raggiungimento delle competenze di livello 3/4 per l'area di conoscenze del Change Management (CHMG).

A chi è rivolto

Professionisti IT preposti all'analisi e valutazione dei Change (Change Analyst)

Contenuti

  • Il Change Management ed il ruolo del Change Analyst
  • L'ambito del Service Management e le tipologie di Service Provider
  • Overview del processo di Change Management
  • Tecniche di ausilio alle attività di Change Management
  • Tipologie/priorità dei Change ed utilizzo dei Change Mode
  • Il ruolo del Change Analyst
  • La matrice RACI
  • Interfacce con altri processi
  • Teoria della comunicazione
  • Gestione della qualità e ciclo di Deming
  • Continual Service Improvement e metriche

Il 40% delle ore del corso sono dedicate ad esercitazioni pratiche

Materiale fornito:

  • Manuale studente: slide del corso presentate dal docente con spiegazioni
  • Esercizi
  • 1 simulazione ufficiale dell'esame

Prerequisiti

  • Si raccomanda di aver conseguito la certificazione ITIL Foundation (preferibilmente versione 3)
  • Per poter sostenere l'esame è necessario aver frequentato un corso accreditato che prevede almeno 18 ore di formazione
  • Si raccomandano ulteriori ore di studio personale in aggiunta a quelle del corso
  • Si raccomanda un'esperienza lavorativa almeno biennale in ambito IT

Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettare i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere sottoscritta nell'ambito dello svolgimento dell?esame.

Lingua docente

Spagnolo

Lingua materiale corso

Inglese

Tipologia esame

Online

Certificazione

Certificazione ufficiale Change Analyst

Formato certificato

Online

Lingua esame

Inglese

Certificato cartaceo

Il certificato ufficiale in formato elettronico (e-certificate) è sempre fornito gratuitamente e automaticamente in seguito al superamento dell'esame ed ha la medesima validità del certificato cartaceo.
Se desiderate comunque ricevere anche il certificato cartaceo, in aggiunta a quello elettronico, scegliete questa opzione. Il certificato sarà direttamente spedito all’indirizzo da voi fornito all’atto dell’iscrizione all’esame.





Change Analyst corso a distanza con esame in dal 04 Luglio 2018 della durata di 3 giorni erogato da iLEARN Innovative Learning