CMDB

Gli obiettivi di apprendimento del corso sono di essere in grado di:

• Definire e distinguere i concetti e principi alla base di un CMDB;
• Descrivere e spiegare i processi di Service Asset e Configuration Management;
• Conoscere e descrivere le considerazioni e requisiti relativi alle tecnologie per realizzare, gestire, utilizzare e mantenere un CMDB;
• Discutere e spiegare un approccio strutturato per la progettazione e realizzazione di un CMDB;
• Illustrare e spiegare le principali sfide, fattori critici di successo, e rischi associati al CMDB;
• Comprendere ed illustrare le principali relazioni e punti di contatto con processi chiave (dell'IT Service Management).

• Persone che necessitano di una comprensione dettagliata di come realizzare un CMDB in grado di incrementare la qualità dei Servizi IT;
• Professionisti IT che operano nell'ambito del Service Asset & Configuration Management o in prossimità di avviare un progetto per la realizzazione o re-engineering di un CMDB;
• Professionisti IT che operano nell'ambito del Service Transition che desiderano comprendere meglio la relazione tra questa fase del ciclo di vita dei Servizi ed il CMDB.

• I principi alla base di un CMDB di successo;
• I processi di Service Asset & Configuration Management;
• La relazione con altri processi;
• Le tecnologie per il CMDB;
• L'organizzazione per il CMDB.

Il 40% delle ore del corso sono dedicate ad esercitazioni pratiche.

• Si raccomanda di aver conseguito la certificazione ITIL Foundation (preferibilmente versione 3);
• Per poter sostenere l'esame è necessario aver frequentato un corso accreditato che prevede almeno 17 ore di formazione;
• Si raccomandano ulteriori 12 ore di studio personale in aggiunta alle 17 del corso;
• Si raccomanda un'esperienza lavorativa almeno biennale in ambito IT.

Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettare i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata nell'ambito dello svolgimento dell'esame.

Durata del corso in aula/a distanza: 3 giorni