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PECB ISO/IEC 20000

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per i corsi ISO/IEC 20000 PECB

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Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricercacon ICONS - Innovative Consulting S.r.l.di cui iLEARN è una business unit.

 

ISO/IEC 20000 è riconosciuto come il primo standard internazionale per la gestione dei servizi IT, che stabilisce i requisiti per il fornitore di servizi al fine di pianificare, stabilire, implementare, gestire, monitorare, esaminare, mantenere e migliorare un SMS. Lo standard comprende due parti principali che consentono ai fornitori di servizi IT di identificare i metodi per sviluppare la qualità dei servizi che forniscono ai loro clienti, sia internamente che esternamente, per cui,

  • La parte 1 specifica i requisiti per lo sviluppo e l'implementazione di un Sistema di Gestione dei Servizi IT;
  • La Parte 2 include indicazioni sull'applicazione dei sistemi di gestione dei servizi nell'ambito di ISO/IEC 20000-1.

 

PERCHÉ LA GESTIONE DEI SERVIZI IT È IMPORTANTE?

Sviluppa le competenze e aiuta l'organizzazione a sottoporsi con successo alle procedure ISO/IEC 20000 e all'implementazione di un sistema di gestione dei servizi IT efficace. Quando si implementa una ISO/IEC 20000 efficace, si dimostra la capacità di progettare, erogare e migliorare i servizi. Il certificato ISO/IEC 20000 dimostra la determinazione nel raggiungere un determinato livello di professionalità e affidabilità.

VANTAGGI DELLA GESTIONE DEI SERVIZI IT ISO/IEC 20000

I benefici che si otterranno dal riuscito completamento della certificazione ISO/IEC 20000 includono quanto segue:

  • Accrescimento della credibilità
  • Aumento della soddisfazione del cliente
  • Maggiore comprensione degli obiettivi aziendali
  • Migliore reputazione del marchio
  • Sviluppo di nuove competenze
  • Acquisizione di esperienza ITIL
  • Aumento della capacità di pianificazione e controllo
  • Riduzione dei tempi di risposta
  • Diminuzione degli incidenti
  • Creazione di una cultura di miglioramento continuo
  • Vantaggio competitivo
PERCORSO DI CERTIFICAZIONE ISO/IEC 20000 PECB

Lo schema di qualificazione professionale è suddiviso in quattro livelli (Foundation, Practitioner, Lead, Implementer, Lead Auditor), con un corso e un esame disponibili per ciascuno:

  • ISO/IEC 20000 PECB Introduction
  • ISO/IEC 20000 PECB Foundation
  • ISO/IEC 20000 PECB Lead Implementer
  • ISO/IEC 20000 PECB Lead Auditor
OFFERTA ILEARN

I corsi di formazione ISO/IEC 20000 PECB sono gestiti da insegnanti accreditati ISO/IEC 20000 e sono progettati sulla base di solide esperienze nell'implementazione di sistemi di gestione dei servizi IT basati sullo standard in organizzazioni di tutte le dimensioni e settori.

iLEARN offre i livelli Foundation, Practitioner e Auditor nelle seguenti modalità:

  • Classic
    • A calendario (formazione in aula tradizionale presso le sedi iLEARN)
    • In-house (formazione in aula tradizionale pianificata in base alle esigenze del cliente e presso le sedi del cliente o di iLEARN)
LINK UTILI

 

Corsi ISO/IEC 20000 PECB erogati da iLEARN.