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PECB ISO/IEC 20000 Foundation

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Il corso di formazione  ISO/IEC 20000 Foundation consente di apprendere gli elementi base per implementare e gestire un sistema di gestione dei servizi IT (ITSMS) come specificato in ISO/IEC 20000. Durante questo corso di formazione, si comprenderanno i diversi moduli di un ITSMS, compresi i criteri ITSMS, le procedure, le misurazioni delle prestazioni, l'impegno della direzione, l'audit interno, la revisione della gestione e il miglioramento continuo.

Dopo aver completato questo corso, si potrà sostenere l'esame e richiedere una credenziale "Certificazione PECB ISO/IEC 20000". Un certificato PECB Foundation dimostra la comprensione delle metodologie, dei requisiti, del framework e dell'approccio di gestione fondamentali.

Corsi ISO/IEC 20000 Foundation PECB erogati da iLEARN.