Corsi VeriSM™

Corsi di certificazione VeriSM in italiano offerti da iLEARN


Disponibilità e prezzi dei corsi VeriSM™

Prodotti in evidenza

In questa vetrina trovate una selezione dei corsi di formazione ed esami online nell’ambito VeriSM™
Per ricercare un corso o un esame nelle altre modalità, potete utilizzare lo strumento di “Ricerca prezzi corsi/esami” che trovate di seguito.
Se non visualizzate il corso o l’esame desiderato, non esitate a contattarci.

iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization)
di EXIN per i corsi VeriSM™
VeriSM ATO logo

 

Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l.di cui iLEARN è una business unit.

VeriSM™ è un nuovo approccio di Service Management per l'era digitale. VeriSM™ offre alle organizzazioni l'opportunità di servire i clienti secondo le elevate esigenze del giorno d'oggi, allo stesso tempo riducendo rischi e costi. Un professionista con certificazione VeriSM™ `in possesso di una conoscenza al passo coi tempi e di un potente set di strumenti di gestione dei servizi per eccellere in tutti gli ambiti del Customer Service. 

CHE COS'É VeriSM™?

VeriSM™ è un approccio di Service Management dal punto di vista organizzativo, che si concentra su una visione totale piuttosto che su quella di un singolo dipartimento.
Basandosi sul modello VeriSM™, mostra alle organizzazioni come adottare flessibilmente una gamma di pratiche di gestione per fornire il prodotto o il servizio giusto al momento giusto ai propri consumatori.
VeriSM™ consente un approccio personalizzato in base al tipo di business, alle dimensioni dell'organizzazione, alle priorità aziendali, alla cultura organizzativa e persino alla natura del singolo progetto o servizio su si sta lavorando.
Piuttosto che concentrarsi su un metodo di lavoro prescrittivo, VeriSM™ aiuta le organizzazioni a rispondere ai propri consumatori e ad apportare valore con pratiche integrate di Service Management.

PERCHÉ IL NOME VERISM™?

L'approccio VeriSM™ è:

  • VALUE DRIVEN - grazie al focus sul business
  • EVOVING - poiché aggiornato e in continua evoluzione
  • REATTIVO - in quanto consente un approccio personalizzato
  • INTEGRATO - in quanto aiuta a capire come integrare le varie best practice
 

QUAL È L'APPROCCIO VERISM™?

Nell'approccio VeriSM™, la governance sovrasta ogni attività, mantenendo una forte attenzione sul valore, sui risultati e sugli obiettivi dell'organizzazione. I principi di Service Management vengono quindi definiti per l'organizzazione. Questi agiscono da guardrail, in modo da garantire che tutti i prodotti e i servizi siano allineati con le esigenze dell'organizzazione.
I principi vengono definiti per aree, tra cui sicurezza, rischio, qualità e utilizzo dei beni, e quindi comunicati a tutto il personale coinvolto nello sviluppo e nella gestione di prodotti e servizi.
L'elemento unico del modello VeriSM™ è il management mesh. Questo fornisce un approccio flessibile da adattare in base ai requisiti di un particolare prodotto o servizio.
Il mesh include:

  • Risorse
  • Ambiente
  • Tecnologie emergenti
  • Pratiche di management

Per ogni prodotto o servizio, vengono valutate queste aree e il mesh viene adattato ove necessario.

 

QUAL È IL VALORE DI VERISM™ PER I PROFESSIONISTI E PER LE ORGANIZZAZIONI?

Al giorno d'oggi esistono molti professionisti certificati ITSM, ma pochi di loro hanno un approccio integrato nel settore dell'integrazione dei servizi.
Per i professionisti, VeriSM ™ offre l'opportunità di differenziarsi sul mercato.
Per le organizzazioni, VeriSM™ riduce i costi. Cosa forse ancora più importante, migliora i servizi e in tal modo migliora la soddisfazione e la loyalty degli utenti.

PERCORSO DI CERTIFICAZIONE VERISM™
  • VeriSM™ Foundation
  • VeriSM™ Essentials
  • VeriSM™ Plus
  • VeriSM™ Professional
PDU - PERCORSO DI CERTIFICAZIONE VERISM™

I nostri corsi di formazione VeriSM™ possono fornire delle Professional Development Units (PDUs) attraverso una procedura di auto-dichiarazione sul portale PMI. Di seguito trovate maggiori dettagli in merito alla ripartizione delle PDU per ciascun livello del percorso di certificazione VeriSM™:

Per maggiori informazioni sulla ripartizione delle PDU sulla base del Talent Triangle di PMI et per scoprire tutti i nostri pacchetti di corsi di formazione ed esami online per ciascun livello di certificazione, cliccate sui link qui sopra. 

Si prega di notare che, per poter auto-dichiarare i PDU frequentando questo corso erogato da iLEARN, l'acquisto della conferma di partecipazione (certificato di frequenza) in formato elettronico (PDF) è obbligatorio. Selezionate l'opzione per aggiungere la conferma di partecipazione e procedete all'acquisto.

Per maggiori informazioni sulle PDU e su come dichiararle per mantenere le vostre certificazioni PMI, consultate questa pagina.

OFFERTA ILEARN

iLEARN offre il livello VeriSM™ Foundation nelle seguenti modalità:

  • Classic
    • A calendario: formazione in aula tradizionale presso le sedi iLEARN
    • in-house: formazione in aula tradizionale pianificata in base alle esigenze del cliente e presso le sedi del cliente o di iLEARN
  • Distant-learning: seguendo le lezioni in video conferenza
  • E-learning: attraverso il nostro sistema di gestione dell'apprendimento online da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento
  • ONE-to-ONE: accesso alla piattaforma e-learning e sessioni interattive tramite web-conference con un docente accreditato
LINK UTILI

Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!

 

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Domande Frequenti

Con l’acquisto di pacchetti con durata 7, 14, 30 e 120 giorni, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dal momento della emissione.

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No, i prezzi sul sito sono da considerarsi IVA esclusa e l’IVA si applica a norma di legge. Nel caso in cui l’acquirente è extra-UE oppure se è un’azienda UE regolarmente iscritta al VIES, l'IVA non viene aggiunta. Per verificare l’applicabilità si suggerisce di effettuare il check-out del carrello (il calcolo dell’IVA è effettuato ma è ancora possibile interrompere l’acquisto).

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30, 120 o 180 sono da intendersi come periodo, quindi giorni, durante i quali è possibile accedere al corso acquistato sulla piattaforma e-learning. Tali durate decorrono dalla data di attivazione definita durante il processo di acquisto. La data di attivazione può essere scelta a piacere nei 30 giorni successivi all’acquisto. Se necessitate di maggior flessibilità, contattateci.

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La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sitoweb. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.

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Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.  

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Il voucher di esame è di norma emesso automaticamente alla fine del periodo di accesso al corso. Può però essere emesso anticipatamente su richiesta del candidato. In caso di acquisto di solo esame, è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre al buon fine del pagamento.

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E’ possibile effettuare il pagamento con carta di credito (circuiti VISA, Mastercard), Paypal oppure tramite bonifico bancario.

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