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58127 Esame VeriSM™ Foundation
di EXIN per i corsi VeriSM™
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VeriSM™ è un nuovo approccio di Service Management per l'era digitale. VeriSM™ offre alle organizzazioni l'opportunità di servire i clienti secondo le elevate esigenze del giorno d'oggi, allo stesso tempo riducendo rischi e costi. Un professionista con certificazione VeriSM™ in possesso di una conoscenza al passo coi tempi e di un potente set di strumenti di gestione dei servizi per eccellere in tutti gli ambiti del Customer Service.
Il corso di formazione VeriSM™ Foundation si focalizza sul modello VeriSM™ che enfatizza l'attenzione al valore, ai risultati e agli obiettivi di un'organizzazione. Include inoltre una rete di gestione unica, la guida per scegliere le pratiche di gestione appropriate per stabilire il prodotto o il servizio. Fornisce un contesto al Service Management nell'era digitale e analizza come le tecnologie emergenti e le pratiche di gestione progressiva possano essere applicate per fornire valore aggiunto al consumatore.
DETTAGLI DELL'ESAME VERISM™ FOUNDATION
- Scelta multipla
- 40 domande
- Superamento dell'esame con 26/40 punti (65%)
- A libro chiuso
- Durata di 60 minuti
FORMATO E CARATTERISTICHE DELL'ESAME ONLINE
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Prerequisiti
È opportuna una buona conoscenza pregressa di Service Management.
Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale VeriSM™ Foundation
