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Corsi VeriSM™ Foundation
Corsi di formazione ed esami di certificazione VeriSM Foundation disponibili in diverse lingue ed erogati da iLEARN
Disponibilità e prezzi dei corsi VeriSM™ Foundation
Prodotti in evidenza
In questa vetrina trovate una selezione dei corsi di formazione ed esami online nell’ambito VeriSM™ Foundation.
Per ricercare un corso o un esame nelle altre modalità, potete utilizzare lo strumento di “Ricerca prezzi corsi/esami” che trovate di seguito.
Se non visualizzate il corso o l’esame desiderato, non esitate a contattarci.
di EXIN per i corsi VeriSM™
Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.
VERISM™ FOUNDATION
VeriSM™ è un nuovo approccio di Service Management per l'era digitale. VeriSM™ offre alle organizzazioni l'opportunità di servire i clienti secondo le elevate esigenze del giorno d'oggi, allo stesso tempo riducendo rischi e costi. Un professionista con certificazione VeriSM™ in possesso di una conoscenza al passo coi tempi e di un potente set di strumenti di gestione dei servizi per eccellere in tutti gli ambiti del Customer Service.
CERTIFICAZIONE VERISM™ FOUNDATION
La certificazione VeriSM™ Foundation si ottiene automaticamente al superamento dell’esame VeriSM™ Foundation. Il corso VeriSM™ Foundation prepara in modo ottimale al superamento dell’esame e quindi all’ottenimento della certificazione.
Il livello Foundation è anche un prerequisito per poter proseguire con i successivi livelli di qualificazione VeriSM™.
CORSO VERISM™ FOUNDATION
Il corso di formazione VeriSM™ Foundation si focalizza sul modello VeriSM™ che enfatizza l'attenzione al valore, ai risultati e agli obiettivi di un'organizzazione. Include inoltre una rete di gestione unica, la guida per scegliere le pratiche di gestione appropriate per stabilire il prodotto o il servizio. Fornisce un contesto al Service Management nell'era digitale e analizza come le tecnologie emergenti e le pratiche di gestione progressiva possano essere applicate per fornire valore aggiunto al consumatore.
Il corso prepara inoltre i partecipanti all'esame VeriSM™ Foundation.
PDU - VERISM™ FOUNDATION
Il nostro corso di formazione VeriSM™ Foundation può fornire 16 Professional Development Units (PDUs). Di seguito trovate maggiori dettagli in merito alla ripartizione delle PDU:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Si prega di notare che, per poter auto-dichiarare i PDU frequentando questo corso erogato da iLEARN, l'acquisto della conferma di partecipazione (certificato di frequenza) in formato elettronico (PDF) è obbligatorio. Selezionate l'opzione per aggiungere la conferma di partecipazione e procedete all'acquisto.
Per maggiori informazioni sulle PDU e su come dichiararle per mantenere le vostre certificazioni PMI, consultate questa pagina.
Nel seguito trovate la scheda di dettaglio con le informazioni del corso VeriSM™ Foundation.
Obiettivi
Quali sono gli elementi chiave che si apprenderanno?
- Service Organization
- Service Culture
- Persone e struttura organizzativa
- Il modello VeriSM™
- Progressive Practice
- Tecnologie innovative
- Getting started
A chi è rivolto
- Laureati e laureandi che si stanno introducendo in ruoli di Service Management
- Manager che intendono adottare pratiche di service management in evoluzione
- Dirigenti che desiderano migliorare l'efficacia della loro service delivery
- Service owner e service manager che vogliono essere riconosciuti per le conoscenze e skill contemporanee
- Professionisti IT che devono comprendere l'impatto sul loro ruolo delle management practice in evoluzione e delle nuove tecnologie
Contenuti
Al termine del corso di formazione sarà possibile:
- Guidare l'engagement interno e apportare modifiche di interesse per il cliente
- Fornire nuove practice di Service Management e di Product Development per portare il proprio business al primo posto
- Implementare il Service Management, che aggiunge valore all'attività, rendendo l'organizzazione più preziosa sul mercato
- Divenire parte di una comunità crescente
- Essere un pioniere ricercato nella delivery del Service Management per l'era digitale
Prerequisiti
Non sono richiesti prerequisiti formali, tuttavia sarebbe meglio essere in possesso di una buona conoscenza preliminare del Service Management.
Per poter sostenere l'esame, è necessario aver letto e accettato i termini e le condizioni dell'istituto d'esame. L'accettazione di tali termini e condizioni dovrà essere confermata al momento di sostenere l'esame.
Durata
Durata del corso in aula/a distanza: 2 giorni
Durate del corso online:
- 30 giorni di accesso alla piattaforma
- 120 giorni di accesso alla piattaforma
- 180 giorni di accesso alla piattaforma
PMI PDU: 16
Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!
Accreditamento
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale VeriSM™ Foundation
Formato certificato
Lingua esame
Formato esame
- Scelta multipla
- 40 domande
- Superamento dell'esame con 26/40 punti (65%)
- A libro chiuso
- Durata di 60 minuti
