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iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization)
di EXIN per i corsi VeriSM™

VeriSM ATO logo

 

Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

VeriSM™ è un nuovo approccio di Service Management per l'era digitale. VeriSM™ offre alle organizzazioni l'opportunità di servire i clienti secondo le elevate esigenze del giorno d'oggi, allo stesso tempo riducendo rischi e costi. Un professionista con certificazione VeriSM™ in possesso di una conoscenza al passo coi tempi e di un potente set di strumenti di gestione dei servizi per eccellere in tutti gli ambiti del Customer Service.

Il corso di formazione VeriSM™ Foundation si focalizza sul modello VeriSM™ che enfatizza l'attenzione al valore, ai risultati e agli obiettivi di un'organizzazione. Include inoltre una rete di gestione unica, la guida per scegliere le pratiche di gestione appropriate per stabilire il prodotto o il servizio. Fornisce un contesto al Service Management nell'era digitale e analizza come le tecnologie emergenti e le pratiche di gestione progressiva possano essere applicate per fornire valore aggiunto al consumatore.

DURATA DI ACCESSO
  • 7 giorni di accesso alla piattaforma 
DETTAGLI DEL CORSO ONLINE VERISM™ FOUNDATION
  • 9 lezioni (suoni e slide registrati da un professore accreditato)
  • Documenti PDF scaricabili con slide per ogni lezione
  • 1 simulazione d'esame ufficiale
DETTAGLI DELL'ESAME VeriSM™ Foundation 
  • Scelta multipla
  • 40 domande
  • Superamento dell'esame con 26/40 punti (65%)
  • A libro chiuso
  • Durata di 60 minuti
FORMATO E CARATTERISTICHE DELL'ESAME ONLINE

Per ulteriori informazioni sui corsi online, si prega di cliccare qui.

Luogo

Online

Accreditamento

EXIN

Prezzo per persona

299,00€

Durata accesso corso

7 giorni

Lingua

Inglese

Obiettivi

Quali sono gli elementi chiave che si apprenderanno?

  • Service Organization
  • Service Culture
  • Persone e struttura organizzativa
  • Il modello VeriSM™
  • Progressive Practice
  • Tecnologie innovative
  • Getting started

A chi è rivolto

  • Laureati e laureandi che si stanno introducendo in ruoli di Service Management
  • Manager che intendono adottare pratiche di service management in evoluzione
  • Dirigenti che desiderano migliorare l'efficacia della loro service delivery
  • Service owner e service manager che vogliono essere riconosciuti per le conoscenze e skill contemporanee
  • Professionisti IT che devono comprendere l'impatto sul loro ruolo delle management practice in evoluzione e delle nuove tecnologie

Contenuti

Al termine del corso di formazione sarà possibile:

  • Guidare l'engagement interno e apportare modifiche di interesse per il cliente
  • Fornire nuove practice di Service Management e di Product Development per portare il proprio business al primo posto
  • Implementare il Service Management, che aggiunge valore all'attività, rendendo l'organizzazione più preziosa sul mercato
  • Divenire parte di una comunità crescente
  • Essere un pioniere ricercato nella delivery del Service Management per l'era digitale

Prerequisiti

Non sono richiesti prerequisiti formali, tuttavia sarebbe meglio essere in possesso di una buona conoscenza preliminare del Service Management.

Per poter sostenere l'esame, è necessario aver letto e accettato i termini e le condizioni dell'istituto d'esame. L'accettazione di tali termini e condizioni dovrà essere confermata al momento di sostenere l'esame.

Lingua docente

Inglese

Lingua materiale corso

Inglese

Tipologia esame

Online

Certificazione

Certificato ufficiale VeriSM™ Foundation

Formato certificato

Online

Lingua esame

Inglese

Conferma di partecipazione

Con questa opzione potete richiedere di ricevere la conferma di partecipazione al corso, disponibile in formato elettronico (pdf).



PROMOZIONE - AGGIUNGI GRATUITAMENTE UN CORSO iLEARN

Con l’acquisto di qualsiasi pacchetto online, iLEARN offre la possibilità di accedere gratuitamente a un corso online per 30 giorni a scelta tra i seguenti:

iLEARN inoltre offre la possibilità di aggiungere anche il relativo esame ad un prezzo ridotto.



Nazione di residenza dell'acquirente*

In conformità alla politica di ISACA, l'organizzazione o il singolo candidato devono essere residenti in una delle nazioni in cui iLEARN è autorizzata a rivendere. È quindi necessario NON risiedere una delle regioni sottostanti per poter acquistare il corso. Qualora doveste risiedere in una delle nazioni sottostanti, L’ESAME ONLINE NON PUO’ ESSERE SOSTENUTO. Si ricorda infine che, nel caso di dichiarazione non veritiera della Nazione di residenza, iLEARN NON sarà in grado di erogare il corso e l’esame e si riserva di rimborsare l'importo versato, in ogni caso al netto dei costi delle transazioni finanziarie sostenuti. 

iLEARN NON può erogare i corsi e gli esami ISACA nelle seguenti nazioni:

  • Emirati Arabi Uniti
  • Arabia Saudita
  • Bahrain


Wallet - Porta un Amico

L'opzione seguente permette di creare il tuo wallet (portafoglio) se già non ne possiedi uno. La funzione Wallet ti permette di accomulare crediti nel tuo portafoglio, semplicemente promovendo i prodotti iLEARN ai tuoi amici. Puoi utilizzare questi crediti per effettuare acquisti sul nostro sito. Per maggiori informazioni in merito alle caratteristiche del Wallet, leggi la pagina seguente





VeriSM™ Foundation 7g con esame corso online in Inglese erogato da iLEARN Innovative Learning

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