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65316 VeriSM™ Foundation ONE-to-ONE 4Hours con esame
di EXIN per i corsi VeriSM™
Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.
VeriSM™ è un nuovo approccio di Service Management per l'era digitale. VeriSM™ offre alle organizzazioni l'opportunità di servire i clienti secondo le elevate esigenze del giorno d'oggi, allo stesso tempo riducendo rischi e costi. Un professionista con certificazione VeriSM™ in possesso di una conoscenza al passo coi tempi e di un potente set di strumenti di gestione dei servizi per eccellere in tutti gli ambiti del Customer Service.
DETTAGLI DEL CORSO ONLINE VERISM™ FOUNDATION
- 9 lezioni (registrazioni e slide registrate da professori accreditati)
- Documenti PDF scaricabili con slide per ogni lezione
- 1 mock exam ufficiale
CARATTERISTICHE E MODALITÀ DEL CORSO ONE-TO-ONE
- Accesso 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 al corso online
- Disponibilità del sistema e-learning, aiuto incluso, e di tutto il materiale (video, documenti) in italiano
- Video per tutte le lezioni registrate da docenti accreditati
- Fruizione multimediale "come in classe" tramite la piattaforma proprietaria (video combinati con slide, materiale della lezione, quiz riepilogativi online, esempi di testi di esame, esercitazioni) dei corsi online;
- Possibilità di auto determinare i tempi (velocità) dell'apprendimento;
- Possibilità di studiare il materiale offline;
- Possibilità di ripetere le lezioni in ogni momento;
- Possibilità di saltare gli argomenti già noti;
- Quiz di verifica delle conoscenze dopo le unità didattiche;
- Disponibilità di forum per trovare subito le risposte alle domande più frequenti;
- Simulazione dell'esame di certificazione;
- Supporto didattico dedicato da parte di docenti accreditati;
- Sessioni one-to-one di verifica dell'apprendimento e approfondimento dei contenuti con docenti accreditati ed in lingua nativa tramite webconference;
- Esame di certificazione online 7x24.
CARATTERISTICHE E MODALITÀ DELL'ESAME ONLINE
Per maggiori informazioni sugli esami online, cliccate qui.
Tipologia
Corso ONE-to-ONE (online+coaching)Luogo
OnlineAccreditamento
EXINPrezzo per persona
899,00€Durata accesso corso
120 giorniLingua
IngleseObiettivi
Quali sono gli elementi chiave che si apprenderanno?
- Service Organization
- Service Culture
- Persone e struttura organizzativa
- Il modello VeriSM™
- Progressive Practice
- Tecnologie innovative
- Getting started
A chi è rivolto
- Laureati e laureandi che si stanno introducendo in ruoli di Service Management
- Manager che intendono adottare pratiche di service management in evoluzione
- Dirigenti che desiderano migliorare l'efficacia della loro service delivery
- Service owner e service manager che vogliono essere riconosciuti per le conoscenze e skill contemporanee
- Professionisti IT che devono comprendere l'impatto sul loro ruolo delle management practice in evoluzione e delle nuove tecnologie
Contenuti
Al termine del corso di formazione sarà possibile:
- Guidare l'engagement interno e apportare modifiche di interesse per il cliente
- Fornire nuove practice di Service Management e di Product Development per portare il proprio business al primo posto
- Implementare il Service Management, che aggiunge valore all'attività, rendendo l'organizzazione più preziosa sul mercato
- Divenire parte di una comunità crescente
- Essere un pioniere ricercato nella delivery del Service Management per l'era digitale
Prerequisiti
Non sono richiesti prerequisiti formali, tuttavia sarebbe meglio essere in possesso di una buona conoscenza preliminare del Service Management.
Per poter sostenere l'esame, è necessario aver letto e accettato i termini e le condizioni dell'istituto d'esame. L'accettazione di tali termini e condizioni dovrà essere confermata al momento di sostenere l'esame.
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale VeriSM™ Foundation
