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ISO/IEC 20000

           iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) 
                     de 
APMG pour les cours ISO/IEC 20000.  

ISO20000 sito

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         ICONS - Innovative Consulting S.r.l.  dont iLEARN est la business unit.


ISO/IEC 20000 est une norme internationale
qui permet aux organisations de démontrer l'application effective des meilleures pratiques de la Gestion des Services Informatiques. Pour les organisations qui se certifient, cette norme est la preuve de leur travail continu d'améliorer les Services Informatiques fournis dans le domaine de la certification. La norme ISO/IEC 20000, basée sur les processus des meilleures pratiques ITIL®, a été publiée pour la première fois en 2005. Elle s'est répandue très rapidement et est devenue aujourd'hui un élément de différenciation et d'avantage compétitif pour les fournisseurs de Services des Technologies de l'Information.

APM Group détient et gère un schéma de certification ISO/IEC 20000 pour les organisations qui souhaitent se certifier et un schéma de qualification professionnelle. Ces deux schémas étaient autrefois gérés par itSMF.

Le schéma de qualification professionnel s'articule sur 3 niveaux. Chacun de ces niveaux est associé à un cours de formation accompagné d'un examen final:


Offre iLEARN

Les cours de formation ISO/IEC 20000 sont dispensés par des formateurs qualifiés et certifiés ISO/IEC 20000 et conçus à partir de l'expérience concrète dans la mise en pratique de ISO/IEC 20000 au sein d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs.

iLEARN offre tous les niveaux indiqués ci-dessus dans les modalité suivantes:

  • Classique
    • à calendrier (formation traditionnelle en salle, au sein des sièges de iLEARN
    • intra entreprise (formation traditionnelle en salle projetée en fonction des besoins du client, dans les locaux du client ou de iLEARN)
  • Distant-learning (formation assurée par notre système de gestion de l'apprentissage en ligne, en tous lieux et à tout moment)

Le niveau Foundation est disponible également dans la modalité suivante:

  • E-learning: formation entièrement en ligne sur notre plateforme en ligne

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