Inloggen
89691
ITIL® 4 Practitioner: Problem Management examen + Materiaal voor zelfstudie
ITIL® 4 Practitioner: Probleembeheer-examen + zelfstudiemateriaal online aangeboden door iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) van PeopleCert voor ITIL® cursussen en examens
Voor een online verificatie van accreditaties, doe onderzoek bij iCONS - Innovative Consulting S.r.l. waarvan iLEARN een business unit is.
De ITIL 4 Practitioner: Problem Management practice module richt zich op IT-professionals die de waarschijnlijkheid en gevolgen van incidenten willen verminderen door zowel bestaande als potentiële oorzaken van incidenten aan te wijzen, en workarounds en bekende fouten te beheren.
ITIL 4 Practitioner: Probleembeheer examenformaat
- Duur van 30 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal)
- Gesloten boek
- 20 meerkeuzevragen
- 1 punt voor elk juist antwoord
- Slagingspercentage: 13/20 punten - 65%
Klik hier voor meer informatie over de technische vereisten en de online examenprocedure.
Wat houdt het zelfstudiemateriaal in?
- Officiële handleiding in digitaal formaat
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officieel cursusmateriaal, vrijgegeven door PeopleCert, te gebruiken voor zelfstudie
- 2 officiële PeopleCert proefexamens
- Online asynchrone coaching met een geaccrediteerde trainer gedurende 120 dagen*
- Een coachingsessie van twee uur met een geaccrediteerde trainer (optionele service)
- Learning Digital Assistant - Krijg constante en onmiddellijke ondersteuning van onze digitale assistent voor opleidingen, een AI-chattool die al je opleidingsvragen beantwoordt en niet alleen, rechtstreeks op ons e-learningplatform (optionele service). Ontdek meer over de Learning Digital Assistant.
* Asynchrone coaching met een geaccrediteerde trainer wordt aangeboden om het begrip van de cursisten van het Peoplecert Official Training Materials te ondersteunen. Het niveau van contact zal variëren in overeenstemming met de leerbehoeften van de kandidaat. Er is echter minimaal één communicatie tussen de trainer en de cursist om ervoor te zorgen dat de cursist begrijpt hoe hij/zij door het cursusmateriaal moet navigeren en akkoord gaat met eventuele plannen voor coachingsinteracties. De taal van de coaching is Engels.
Door dit zelfstudie pakket te bestellen voldoe je aan alle eisen die PeopleCert stelt en kom je in aanmerking voor het uiteindelijke certificeringsexamen.
Doelstellingen
- De betrouwbaarheid van IT-services verbeteren
- Verliezen en kosten minimaliseren die het gevolg zijn van onbeschikbaarheid of verslechtering van IT-services
- Doelstellingen voor servicekwaliteit bereiken
- Technische schuld verminderen
- Het gebruik van IT-ondersteuningsmiddelen te voorspellen
- De Problem Management practice binnen hun organisatie evalueren, meten en cultiveren, met behulp van het ITIL Maturity Model.
Voor wie is het bedoeld
Deze module is gericht op IT-professionals die de kans op en de gevolgen van incidenten willen verkleinen door zowel bestaande als potentiële oorzaken van incidenten vast te stellen en workarounds en bekende fouten te beheren.
Inhoud
- Sleutelbegrippen van de praktijk
- Processen van de praktijk
- Rollen en competenties van de praktijk
- Hoe informatie en technologie de praktijk mogelijk maken
- Rol van partners en leveranciers in de praktijk
- Hoe het ITIL capability model gebruikt kan worden om de praktijk te ontwikkelen
- Hoe de leidende principes de praktijk ondersteunen
Vereisten
Om het ITIL 4 Problem Management examen te mogen afleggen, moeten kandidaten in het bezit zijn van een ITIL 4 Foundation certificaat of een ITIL 4 Managing Professional Transition certificaat.
Bovendien moeten kandidaten de bijbehorende geaccrediteerde training hebben gevolgd.
Door onze zelfstudiepakketten voor ITIL 4 Practitioner te bestellen, komt u in aanmerking voor het bijbehorende afsluitende certificeringsexamen, dat alle door PeopleCert opgelegde vereisten dekt.
Taal docent
Taal materiaalcursus
Type examen
Type certificaat
Taal examen
Bij de aankoop van e-learningpakketten met een duur van 30 dagen en 1 jaar hoeft het examen niet noodzakelijkerwijs te worden afgelegd binnen de sluitingsdatum van het account op het e-learningplatform. De geldigheidsduur van de examenvouchercode is 12 maanden vanaf de uitgiftedatum.
Tijdens het aankoopproces is het mogelijk om gegevens en details van elke deelnemer te registreren.
Examenvouchercode wordt meestal uitgegeven bij de activering van de e-learning cursus, maar kan ook worden uitgegeven aan het einde van de e-learning cursus of verzonden na 24/48 uur vanaf de besteldatum. In het geval van aankoop voor alleen een examen, wordt de examenvouchercode uitgegeven bij de aankoopbevestiging, altijd na ontvangst van de betaling.
30 dagen, 120 dagen of 1 jaar zijn te beschouwen als de periode, dus de dagen, waarin het mogelijk is om toegang te krijgen tot de gekochte trainingen op ons e-learning platform. Deze periodes beginnen op de activeringsdatum die geselecteerd is tijdens het aankoopproces op onze website. De activeringsdatum kan binnen 30 dagen na de aankoopdatum gekozen en geselecteerd worden. Als je meer flexibiliteit nodig hebt, aarzel dan niet om contacteer ons.
Het belangrijkste verschil tussen deze pakketten, buiten de duur van de toegang, is dat de pakketten van 30 dagen en 1 jaar het examen bevatten, terwijl het pakket van 120 dagen het examen niet bevat.
De activeringsdatum van het pakket kan worden geselecteerd tijdens het aankoopproces op onze website. Het aantal dagen toegang tot de cursus, aangegeven in de titel van het product, wordt berekend vanaf de geselecteerde datum. De betaling moet voor de activeringsdatum zijn voltooid.
Nee, alle prijzen op de website zijn exclusief btw. Denk er echter aan dat btw altijd niet van toepassing is in de volgende gevallen:
facturering aan een niet-EU bedrijf of burger facturering aan een niet-Italiaans EU-bedrijf met een geldig VIES BTW-nummerU kunt de btw-id controleren op het VIES-portaal via deze link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
De website implementeert deze regels automatisch. Het is echter mogelijk dat u of uw organisatie om een andere wettelijke reden is vrijgesteld van btw. Neem in zo'n geval contact met ons op (info@innovativelearning.eu) zodat we uw geval kunnen analyseren en bevestigen. Als dat het geval is, verzoeken wij u om geen inschrijvingen via de website in te dienen: uw verzoek zal worden afgehandeld door middel van handmatige orderverwerking.