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89691 Examen ITIL® 4 Practitioner: Problem Management + Matériel d'auto-apprentissage
Ajouter au panierExamen ITIL® 4 Practitioner: Problem Management + Matériel d'auto-apprentissage avec examen en ligne dispensé par iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec iCONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
ITIL 4 Practitioner: Problem Management s'adresse aux professionnels de l'informatique qui souhaitent réduire la probabilité et les conséquences des incidents en identifiant les causes existantes et potentielles des incidents, ainsi qu'en gérant les solutions de contournement et les erreurs connues.
DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 Practitioner: Problem Management
- Durée de 30 minutes (Durée de 45 minutes pour les candidats qui effectuent leur examen en anglais, qui n'est pas leur langue maternelle)
- Livre fermé
- 20 questions à choix multiples
- Une note attribuée pour chaque bonne réponse
- 13 points pour réussir l'examen (sur 20) - 65%
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
Qu’inclut le matériel d'auto-apprentissage ?
- Manuel officiel en format numérique
- Official Training Materiale de PeopleCert (OTM) - Matériel de cours officiel, publié par PeopleCert, à utiliser pour l'auto-apprentissage
- 2 simulations d'examen officielles
- Support asynchrone de la part d'un enseignant accrédité
- Deux heures de séance de coaching avec un enseignant accrédité (service facultatif)
En effectuant l'achat de ce paquet d'auto-apprentissage, vous remplirez toutes les conditions imposées par PeopleCert et vous serez éligible pour passer l'examen de certification final.
Lieu
En ligneAccréditations
PeopleCertPrix réduit
198,55EUR jusqu'au 30/09/2023
Objectifs
- Améliorer la fiabilité des services informatiques
- Minimiser les pertes et les dépenses résultant de l'indisponibilité ou de la détérioration du service informatique
- Atteindre les objectifs de qualité de service
- Diminuer la dette technique
- Prévoir l'utilisation des ressources de support informatique
- Évaluer, mesurer et cultiver la capacité de la pratique de la gestion des problèmes au sein de l’organisation, en utilisant le modèle de gestion de la maturité d’ITIL.
Adressé à
Ce module s'adresse aux professionnels de l'informatique qui souhaitent réduire la probabilité et les conséquences des incidents en identifiant les causes existantes et potentielles des incidents, ainsi qu'en gérant les solutions de contournement et les erreurs connues.
Contenus
- Concepts clés de la pratique
- Les processus de la pratique
- Rôles et compétences de la pratique
- Comment l'information et la technologie facilitent la pratique
- Rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
- Comment le modèle de capacité d’ITIL peut être utilisé pour développer la pratique
- Comment les principes de base soutiennent la pratique
Prérequis
Pour accéder à l'examen ITIL 4 Problem Management, les candidats doivent être titulaires d'un certificat ITIL 4 Foundation ou d'un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition.
De plus, les candidats doivent avoir suivi le cours de formation accrédité correspondant.
En commandant les paquet d'auto-apprentissage, vous serez éligible pour passer les examens de certification final, qui couvrent toutes les exigences imposées par PeopleCert.
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Certification
Certificat officiel ITIL® 4 Practitioner: Problem Management
La certification est soumise au programme de formation continue PeopleCert.
Découvrez comment et quand renouveler votre certification.
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