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Cours ITIL® 4 Practitioner: Continual Improvement

Cours de formation et examens de certification ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement basés sur la pratique d'amélioration continue


Résumé des Sujets

Disponibilité et prix des cours ITIL® 4 Practitioner: Continual Improvement

Cours en ligne (e-learning) avec examen ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours en ligne et examens concernant ITIL® 4 Practitioner: Continual Improvement dans le cadre du schéma de qualification ITIL 4 et les pratiques ITIL 4. Si vous ne trouvez pas un cours ITIL 4 Continual Improvement ou un examen ITIL 4 Continual Improvement en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Itil4 Ato Logo

Pour vérifier l'accréditation PeopleCert, cliquez sur le logo.

Qu'est-ce que l'amélioration continue ?

L'amélioration continue, dans le contexte de la gestion des services informatiques et des cadres tels que ITIL, fait référence à un processus continu et systématique visant à améliorer les services, les processus et les performances globales au sein d'une organisation. L'objectif est d'identifier et de mettre en œuvre en continu des améliorations qui contribuent à l'efficacité, à l'efficience et à l'alignement des services informatiques aux objectifs commerciaux.

Les aspects clés de l'amélioration continue incluent le processus itératif, la boucle de rétroaction, l'approche proactive, l'alignement stratégique, l'aspect culturel, le suivi et la mesure, la flexibilité et la documentation.

 

En quoi la formation ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement est-elle utile ?

La formation ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement est utile pour les individus et les organisations qui souhaitent améliorer leur compréhension et leurs compétences dans le domaine de la gestion des services informatiques. Le module Continual Improvement dans ITIL 4 se focalise sur l'amélioration continue des services, des processus et des performances globales, maximisant la valeur des pratiques d'amélioration continue dans le travail quotidien.

 

Comment obtenir la certification ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement ?

Le certificat ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement est obtenu en réussissant l'examen de certification correspondant.

Pour être éligible à l'examen ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement, les candidats doivent être titulaires d’un certificat ITIL 4 Foundation ou d’un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition. La formation correspondante est également obligatoire pour passer l'examen.

ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement est l'une des cinq pratiques incluses dans le groupe ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve, faisant partie du parcours ITIL 4 Practice Manager. Une fois qu'un candidat a obtenu le certificat Continual Improvement ainsi que les quatre autres certificats liés aux autres pratiques, il obtiendra la certification ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve.

 

Comment se préparer à l’examen ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement ?

Les candidats peuvent se préparer à l'examen de différentes manières, grâce aux paquets de formation de iLEARN.

iLEARN fournit un cours en ligne PeopleCert officiel, qui inclut :

  • Modules d'apprentissage interactifs 
  • Manuel officiel en format numérique
  • Official Training Materiale de PeopleCert (OTM) - Matériel de cours officiel, publié par PeopleCert, à utiliser pour l'auto-apprentissage
  • 2 simulations d'examen officielles

Le candidat peut également décider d'ajouter 2 heures de coaching à distance avec un enseignant accrédité pour mieux se préparer à l'examen de certification final.

iLEARN met également à disposition le cours en ligne combiné ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve, couvrant les 5 pratiques du groupe, avec les mêmes caractéristiques que les cours des pratiques individuelles.

Autrement, les candidats peuvent participer à une formation ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement en virtuel ou en présentiel à des dates programmées ou en entreprise. Les options disponibles sont répertoriées en haut de cette page, où vous pourrez choisir et directement acheter l’option que vous préférez.

 

Détails du cours ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement

Objectifs

  • S'adapter aux évolutions des besoins et conditions commerciales tout en préservant et augmentant la valeur tirée de leur système de valeur de service (SVS)
  • Accroître la qualité, la fiabilité et la réactivité des produits et services
  • Renforcer les capacités globales pour une livraison et une gestion de services efficaces
  • Cultiver une culture organisationnelle caractérisée par l'engagement, l'autonomisation et l'innovation
  • Évaluer, mesurer et améliorer la capacité de la pratique d'amélioration continue au sein de l'organisation en utilisant le modèle de maturité d’ITIL

Adressé à

  • Architectes d'entreprise
  • Responsables des services informatiques
  • Responsables des produits informatiques
  • Leaders de pratique informatique
  • Leaders des opérations informatiques
  • Personnel des approvisionnements informatiques
  • Personnel du support informatique
  • Ingénieurs informatiques
  • Tous ces rôles appliqués dans des contextes ESM (non informatiques)
  • Équipes de développement et de conception numériques, informatiques et d'applications
  • Responsables et équipes d'intégration de services

Contenus

  • Concepts clés de la pratique
  • Les processus de la pratique
  • Rôles et compétences de la pratique
  • Comment l'information et la technologie facilitent la pratique
  • Rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
  • Comment le modèle de capacité d’ITIL peut être utilisé pour développer la pratique
  • Comment les principes de base soutiennent la pratique

Prérequis

Pour accéder à l'examen ITIL 4 Continual Improvement, les candidats doivent être titulaires d'un certificat ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Fondation ou tout autre niveau ITIL® v3 suivant ou d'un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition.

De plus, les candidats doivent avoir suivi le cours de formation accrédité correspondant.

Durée

  • Durée du cours en ligne : 12 mois pour accéder au cours
  • Durée du cours en salle / virtuel : 1 jour

Notre plateforme d'apprentissage en ligne est optimisée pour un accès via les navigateurs web, y compris sur mobile !

Accréditations

PeopleCert

Langues cours

Anglais

Langue enseignant

Anglais

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel ITIL® 4 Practitioner: Continual Improvement

La certification est soumise au programme de formation continue PeopleCert.
Découvrez comment et quand renouveler votre certification.

Format certificat

En ligne, Papier

Langue examen

Anglais

Format examen

  • Durée de 30 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
  • Examen à livre fermé
  • 20 questions à choix multiple
  • 1 point pour chaque réponse correcte
  • Score minimum requis pour réussir l’examen : 13 points sur 20 - 65%.
Foire Aux Questions

Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:

  • facturation à une entreprise ou un citoyen non européen 
  • facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.

Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.

Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres. 

 

 

Avec l’achat de paquets ayant une durée de 30 jours ou an, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.

Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.

La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.

30 jours ou 1 an représentent la période, donc les jours, durant lesquels il est possible d’accéder au cours acheté sur la plateforme e-learning. Ces durées démarrent à partir de la date d’activation indiquée au moment de l’achat. La date d’activation peut être également choisie dans les 30 jours qui suivent la date d’achat. Si vous souhaitez avoir plus de flexibilité, contactez-nous.

 

Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.
Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.