Cours ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management

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Qu'est-ce que la Gestion de la Configuration des Services et qu'est-ce qu'un Responsable de la Configuration des Services ?

La Gestion de la Configuration des Services est une pratique essentielle de la Gestion des Services Informatiques (ITSM) qui consiste à gérer de manière systématique et à maintenir des informations précises sur les services d'une organisation, les composants d'infrastructure et leurs relations. Son objectif est de garantir qu'une configuration complète et actualisée de l'environnement informatique de l'organisation est disponible, permettant une prise de décision, une résolution de problèmes et une gestion des changements efficaces. En recueillant et en documentant des détails tels que le matériel, les logiciels, les composants réseau et leurs interdépendances, la Gestion de la Configuration des Services contribue à minimiser les interruptions de service, à améliorer l'efficacité et à soutenir la gouvernance informatique globale.

Le Responsable de la Configuration des Services est un expert en informatique qui gère et maintient les enregistrements précis des services et des composants informatiques d'une organisation, en veillant à ce qu'ils soient à jour et facilement accessibles. Ce rôle facilite la prise de décisions efficace, la gestion des changements et la résolution des problèmes, ce qui mène à des interruptions minimisées, à une utilisation améliorée des ressources et à une fiabilité globale accrue des services informatiques.

En quoi la formation ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management est-elle utile ?

Le module ITIL Practitioner: Service Configuration Management garantit la disponibilité de détails précis et fiables concernant les configurations de services et leurs éléments de configuration de soutien, précisément là où et quand ils sont nécessaires. Cela inclut des informations sur la configuration des éléments et leurs relations interconnectées.

Comment obtenir la certification ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management ?

Le certificat ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management est obtenu en réussissant l'examen de certification correspondant.

Pour être éligible à l'examen ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management, les candidats doivent être titulaires d’un certificat ITIL 4 Foundation ou d’un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition. La formation correspondante est également obligatoire pour passer l'examen.

ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management est l'une des cinq pratiques incluses dans le groupe ITIL 4 Plan, Implement and Control, faisant partie du parcours ITIL 4 Practice Manager. Une fois qu'un candidat a obtenu le certificat Service Configuration Management ainsi que les quatre autres certificats liés aux autres pratiques, il obtiendra la certification ITIL 4 Plan, Implement and Control.

Comment se préparer à l’examen ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management ?

Les candidats peuvent se préparer à l'examen de différentes manières, grâce aux paquets de formation de iLEARN.

iLEARN fournit un cours d’auto-apprentissage ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management, qui inclut :

• Le matériel de formation officiel de PeopleCert (Official Training Material, ou OTM), un manuel d'auto-apprentissage comprenant des diapositives, des notes, des quiz et des simulations d'examen.
• Le livre électronique (ebook) officiel de PeopleCert.
• Un code voucher d'examen PeopleCert valable pendant 12 mois.
• 2 heures de coaching à distance (facultatif).

Les candidats peuvent décider d'ajouter des heures de coaching à distance avec nos formateurs accrédités pour mieux se préparer à l'examen de certification final.

Autrement, les candidats peuvent participer à une formation ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management en virtuel ou en présentiel à des dates programmées ou en entreprise.

Si vous souhaitez obtenir les cinq certifications des pratiques ITIL 4 Plan, Implement and Control, iLEARN met également à disposition le paquet d'auto-apprentissage Combiné ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control, qui inclut les 5 cours et examens ITIL 4 Practitioner du groupe.

Les options disponibles sont répertoriées en haut de cette page, où vous pourrez choisir et directement acheter l’option que vous préférez.

Détails du cours ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management