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Cours ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management

Cours de formation et examens de certification ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management basés sur la pratique de Gestion de la Configuration des Services.


Résumé des Sujets

Disponibilité et prix des cours ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management

Cours d'autoapprentissage et examens ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de matériel et cours d'autoapprentissage et examens concernant ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management dans le cadre du schéma de qualification ITIL 4 Edition et les pratiques ITIL 4. 
Si vous ne trouvez pas un cours ITIL 4 Service Configuration Management ou un examen ITIL 4 Service Configuration Management en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
 
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Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

 

Qu'est-ce que la Gestion de la Configuration des Services et qu'est-ce qu'un Responsable de la Configuration des Services ?

La Gestion de la Configuration des Services est une pratique essentielle de la Gestion des Services Informatiques (ITSM) qui consiste à gérer de manière systématique et à maintenir des informations précises sur les services d'une organisation, les composants d'infrastructure et leurs relations. Son objectif est de garantir qu'une configuration complète et actualisée de l'environnement informatique de l'organisation est disponible, permettant une prise de décision, une résolution de problèmes et une gestion des changements efficaces. En recueillant et en documentant des détails tels que le matériel, les logiciels, les composants réseau et leurs interdépendances, la Gestion de la Configuration des Services contribue à minimiser les interruptions de service, à améliorer l'efficacité et à soutenir la gouvernance informatique globale.

Le Responsable de la Configuration des Services est un expert en informatique qui gère et maintient les enregistrements précis des services et des composants informatiques d'une organisation, en veillant à ce qu'ils soient à jour et facilement accessibles. Ce rôle facilite la prise de décisions efficace, la gestion des changements et la résolution des problèmes, ce qui mène à des interruptions minimisées, à une utilisation améliorée des ressources et à une fiabilité globale accrue des services informatiques.

 

En quoi la formation ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management est-elle utile ?

Le module ITIL Practitioner: Service Configuration Management garantit la disponibilité de détails précis et fiables concernant les configurations de services et leurs éléments de configuration de soutien, précisément là où et quand ils sont nécessaires. Cela inclut des informations sur la configuration des éléments et leurs relations interconnectées.

 

 

Comment obtenir la certification ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management ?

Le certificat ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management est obtenu en réussissant l'examen de certification correspondant.

Pour être éligible à l'examen ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management, les candidats doivent être titulaires d’un certificat ITIL 4 Foundation ou d’un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition. La formation correspondante est également obligatoire pour passer l'examen.

ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management est l'une des cinq pratiques incluses dans le groupe ITIL 4 Plan, Implement and Control, faisant partie du parcours ITIL 4 Practice Manager. Une fois qu'un candidat a obtenu le certificat Service Configuration Management ainsi que les quatre autres certificats liés aux autres pratiques, il obtiendra la certification ITIL 4 Plan, Implement and Control.

 

ASSISTANT D'APPRENTISSAGE NUMERIQUE POUR LES COURS ITIL 4

iLEARN a lancé son tout nouveau service « Learning Digital Assistant » (Assistant d’Apprentissage Numérique), un service d'assistance à l'apprentissage numérique qui vous accompagne dans l'apprentissage des contenus pour toutes les certifications ITIL 4, grâce à l'intégration de l'Intelligence Artificielle dans notre plateforme eLearning. Ajoutez-le à votre cours en le sélectionnant comme option lors de l'achat de votre paquet ITIL ou achetez-le et ajoutez-le au cours déjà acheté en sélectionnant le produit dans la vitrine en haut de cette page.

Découvrez tous les détails sur votre nouveau guide virtuel personnel pour la formation ITIL 4.

 

Comment se préparer à l’examen ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management ?

Les candidats peuvent se préparer à l'examen de différentes manières, grâce aux paquets de formation de iLEARN.

iLEARN fournit un cours d’auto-apprentissage ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management, qui inclut :

  • Le matériel de formation officiel de PeopleCert (Official Training Material, ou OTM), un manuel d'auto-apprentissage comprenant des diapositives, des notes, des quiz et des simulations d'examen
  • Le livre électronique (ebook) officiel de PeopleCert
  • Un code voucher d'examen PeopleCert valable pendant 12 mois
  • Coaching en ligne asynchrone avec un formateur accrédité."
  • 2 heures de coaching à distance (facultatif).

Les candidats peuvent décider d'ajouter des heures de coaching à distance avec nos formateurs accrédités pour mieux se préparer à l'examen de certification final.

Autrement, les candidats peuvent participer à une formation ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management en virtuel ou en présentiel à des dates programmées ou en entreprise.

Si vous souhaitez obtenir les cinq certifications des pratiques ITIL 4 Plan, Implement and Control, iLEARN met également à disposition le paquet d'auto-apprentissage Combiné ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control, qui inclut les 5 cours et examens ITIL 4 Practitioner du groupe.

Les options disponibles sont répertoriées en haut de cette page, où vous pourrez choisir et directement acheter l’option que vous préférez.

 

 

Détails du cours ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management

Objectifs

  • Recueillir et surveiller les éléments de configuration (CI), incluant le matériel, les logiciels, les réseaux, les installations, les fournisseurs, les produits et les services
  • Simplifier la fourniture d'informations de configuration utiles à l'organisation, en optimisant en continu les dépenses liées à l'acquisition et à l'entretien
  • Améliorer les stratégies de gestion des risques
  • Surveiller la capacité, la disponibilité et la sécurité des services et des éléments informatiques
  • Évaluer, estimer et améliorer la compétence organisationnelle de la pratique de Gestion de la Configuration des Services en utilisant le Modèle de Maturité d’ITIL.

Adressé à

Ce module est conçu pour les professionnels de l'informatique souhaitant authentifier et valider leurs compétences dans ce domaine de pratique spécifique.

Contenus

  • Concepts clés de la pratique
  • Les processus de la pratique
  • Rôles et compétences de la pratique
  • Comment l'information et la technologie facilitent la pratique
  • Rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
  • Comment le modèle de capacité d’ITIL peut être utilisé pour développer la pratique
  • Comment les principes de base soutiennent la pratique

Prérequis

Pour accéder à l'examen ITIL 4 Service Configuration Management, les candidats doivent être titulaires d'un certificat ITIL 4 Foundation ou d'un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition.

De plus, les candidats doivent avoir suivi le cours de formation accrédité correspondant.
En commandant les paquet d'auto-apprentissage, vous serez éligible pour passer les examens de certification final, qui couvrent toutes les exigences imposées par PeopleCert.

Durée

  • Durée du cours en auto-apprentissage : 12 mois de disponibilité pour télécharger le matériel de formation d’auto-apprentissage
  • Durée du cours en salle / virtuel : 1 jour

Notre plateforme d'apprentissage en ligne est optimisée pour un accès via les navigateurs web, y compris sur mobile !

Accréditations

PeopleCert

Langues cours

Anglais

Langue enseignant

Anglais

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management

La certification est soumise au programme de formation continue PeopleCert.
Découvrez comment et quand renouveler votre certification.

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais

Format examen

  • Durée de 30 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
  • Examen à livre fermé
  • 20 questions à choix multiple
  • 1 point pour chaque réponse correcte
  • Score minimum requis pour réussir l’examen : 13 points sur 20 - 65%.

Foire Aux Questions

Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:

  • facturation à une entreprise ou un citoyen non européen 
  • facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.

Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.

Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres. 

 

 

Avec l’achat de paquets ayant une durée de 30 jours ou an, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.

Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.

La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.

30 jours ou 1 an représentent la période, donc les jours, durant lesquels il est possible d’accéder au cours acheté sur la plateforme e-learning. Ces durées démarrent à partir de la date d’activation indiquée au moment de l’achat. La date d’activation peut être également choisie dans les 30 jours qui suivent la date d’achat. Si vous souhaitez avoir plus de flexibilité, contactez-nous.

 

Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.
Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.