Kurs ITIL® 4 Practitioner: Forvaltning av tjenestekonfigurasjon

ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management-sertifiseringskurs og -eksamener basert på ITILs praksis for Service Configuration Management.


Oversikt over emner

Tilgjengelighet og priser for ITIL® 4 Practitioner: Forvaltning av tjenestekonfigurasjon kurs

ITIL 4 Practitioner: Nettkurs (e-læring) med eksamen i Service Configuration Management

I dette utstillingsvinduet finner du et utvalg av Nettkurs og eksamener om ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management innenfor ITIL 4 -kvalifikasjonsordningen og ITIL 4 Practices.
Hvis du ikke finner et spesifikt ITIL 4 Service Configuration Management-kurs eller ITIL 4 Service Configuration Management-eksamen, kan du kontakte oss.

iLEARN er en ATO (akkreditert opplæringsorganisasjon) og en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener

For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.

Hva er Service Configuration Management og hva er en Service Configuration Manager?

Service Configuration Management er en viktig praksis innen IT Service Management (ITSM) som innebærer systematisk håndtering og vedlikehold av nøyaktig informasjon om en organisasjons tjenester, infrastrukturkomponenter og relasjonene mellom dem. Målet er å sikre at en omfattende og oppdatert konfigurasjon av organisasjonens IT-miljø er tilgjengelig, noe som muliggjør effektiv beslutningstaking, problemløsning og endringshåndtering. Ved å registrere og dokumentere detaljer som maskinvare, programvare, nettverkskomponenter og deres gjensidige avhengighet bidrar Service Configuration Management til å minimere tjenesteavbrudd, øke effektiviteten og støtte den overordnede IT-styringen.

En Service Configuration Manager er en IT-ekspert som administrerer og vedlikeholder nøyaktige registreringer av en organisasjons IT-tjenester og -komponenter, og sørger for at de er oppdaterte og lett tilgjengelige. Denne rollen bidrar til effektiv beslutningstaking, endringshåndtering og problemløsning, noe som fører til færre driftsforstyrrelser, bedre ressursutnyttelse og økt pålitelighet for IT-tjenestene generelt.

Hva er ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management nyttig for?

ITIL Practitioner: Service Configuration Management garanterer tilgjengeligheten av presise og pålitelige detaljer om tjenestekonfigurasjoner og deres støttekonfigurasjonselementer, nøyaktig når og hvor de kreves. Dette omfatter innsikt i oppsettet av konfigurasjonselementer og deres innbyrdes forhold.

Hvordan oppnå ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management-sertifisering?

ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management-sertifikatet oppnås ved å bestå den tilhørende sertifiseringseksamenen.
For å være kvalifisert for ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management-eksamen, må kandidatene ha et ITIL 4 Foundation- eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-sertifikat. Den relaterte opplæringen er også obligatorisk for å kunne gå opp til eksamen.

ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management er en av de fem praksisene som inngår i ITIL 4 Plan, Implement, and Control, under ITIL 4 Practice Manager-strømmen. Når en kandidat har oppnådd Service Configuration Management-sertifikatet sammen med de andre fire praksisertifikatene, vil han/hun bli tildelt ITIL 4 Plan, Implement, and Control-sertifiseringen.

Hvordan forberede seg til ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management-eksamen?

Kandidater kan forberede seg til eksamenene på forskjellige måter, takket være iLEARNs opplæringspakker.

iLEARN tilbyr det offisielle PeopleCert eLearning-kurset, inkludert:

  • Interaktive læringsmoduler
  • Offisiell håndbok i digitalt format
  • PeopleCertOfficial Training Material (OTM) - offisielt kursmateriell, utgitt av PeopleCert, som kan brukes til selvstudium
  • 2 offisielle PeopleCert-eksamensoppgaver

Kandidater kan også velge å legge til 2 timers fjerncoaching med en akkreditert trener for å forberede seg bedre til den endelige sertifiseringseksamenen.

iLEARN gjør også ITIL 4 Specialist tilgjengelig: Plan, Implement and Control Combined eLearning course, som dekker de 5 ITIL 4 Practitioner-kursene som inngår i serien, med de samme egenskapene som enkeltkursene.

Ellers kan kandidatene delta på et ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management i et virtuelt klasserom eller i klasserom på planlagte datoer eller internt. De tilgjengelige alternativene er oppført øverst på denne siden, og du kan velge og kjøpe ditt foretrukne kurs direkte derfra.

Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management-kurs

Objectives

  • Samle inn og overvåke konfigurasjonselementer (CI-er), som omfatter maskinvare, programvare, nettverk, fasiliteter, leverandører, produkter og tjenester.
  • Effektivisere leveransen av verdifull konfigurasjonsinnsikt til organisasjonen, og kontinuerlig optimalisere utgiftene knyttet til anskaffelse og vedlikehold.
  • Forbedre strategiene for risikostyring.
  • Overvåke kapasitet, tilgjengelighet og sikkerhet for IT-tjenester og -elementer.
  • Evaluere, vurdere og forbedre den organisatoriske kompetansen innen Service Configuration Management ved hjelp av ITIL Maturity Model.

Who it is aimed at

Denne øvingsmodulen er utviklet for IT-fagfolk som ønsker å autentisere og validere sin kompetanse innenfor dette spesielle øvingsdomenet.

Contents

  • Nøkkelbegreper i praksisen
  • Prosesser i praksisen
  • Roller og kompetanse i praksisen
  • Hvordan informasjon og teknologi gjør praksisen mulig
  • Partneres og leverandørers rolle i praksisen
  • Hvordan ITIL-modellen kan brukes til å utvikle praksisen
  • Hvordan de veiledende prinsippene støtter praksisen

Prerequisites

For å få tilgang til ITIL 4 Service Configuration Management-eksamen må kandidatene ha et ITIL 4 Foundation-, ITIL® v3 Foundation- eller et annet ITIL® v3-nivåsertifikat eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-sertifikat.

I tillegg må kandidatene ha tatt det tilhørende akkrediterte opplæringskurset.

Duration

  • Nettkursets varighet: 12 måneders tilgang til kurset
  • Varighet på Klasseromskurs / Fjernundervisningskurs : 1 dag
  • Vår e-læringsplattform er optimalisert for tilgang via nettlesere, inkludert mobil!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Engelsk

Teacher language

Engelsk

Material course language

Engelsk

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Practitioner: Offisielt sertifikat for Service Configuration Management

Denne sertifiseringen er underlagt PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Finn ut hvordan og når du kan fornye sertifiseringen din.

Certificate type

Online

Exam language

Engelsk

Exam format

  • Varighet 30 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet)
  • Lukket bok
  • 20 flervalgsspørsmål
  • 1 poeng for hvert riktige svar
  • Bestått poengsum: 13/20 poeng - 65 %
Ofte stilte spørsmål

No, all prices on the website are exclusive of VAT. However, please note that VAT is not applicable in the following cases:

invoicing to a non-EU company or citizen invoicing to a non-Italian EU company with a valid VIES VAT ID

You can check the VAT ID on the VIES portal via this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements these rules automatically. However, you or your organization may be exempt from VAT for other legal reasons. In this case, please contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If this is the case, please do not submit subscriptions via the website: your request will be handled through manual order processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.