Logg innKurs APMG ISO/IEC 20000 Foundation
ISO/IEC 20000 Foundation-sertifiseringskurs og -eksamener er tilgjengelige på flere språk og tilbys av iLEARN
Tilgjengelighet og priser for APMG ISO/IEC 20000 Foundation kurs
ISO/IEC 20000 Foundation Nettkurs med eksamen
I dette utstillingsvinduet finner du et utvalg av kurs og eksamener i APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Hvis du ikke finner det kurset eller den eksamenen du ønsker, kan du kontakte oss.
ISO/IEC 20000 Foundation online eksamen
I dette utstillingsvinduet vil du kunne kjøpe ISO/IEC 20000 Foundation eksamenskupongen kun for å ta online eksamen på APMG-International portal, i full autonomi, 24 timer i døgnet.
av APMG-International for ISO/IEC 20000-kurs
For en online verifisering av akkrediteringer, gjør en undersøkelse med ICONS - Innovative Consulting S.r.l. som iLEARN er en forretningsenhet.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION
ISO/IEC 20000 er den internasjonale standarden for IT Service Management (ITSM). Den fastsetter kravene og gir detaljene for å implementere et effektivt Service Management System som kreves for å levere IT-tjenester av høy kvalitet, sammen med veiledning om hvordan man kan demonstrere samsvar med standarden.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION-SERTIFISERING
ISO/IEC 20000 Foundation er inngangsnivået i sertifiseringen. Kandidatene lærer hvordan standarden fungerer i en typisk IT-tjenesteleverandørorganisasjon.
APMG ISO/IEC 20000 Foundation-sertifiseringen oppnås automatisk etter bestått APMG ISO/IEC 20000 Foundation-eksamen. APMG ISO/IEC 20000 Foundation-kurset gir en optimal forberedelse til å bestå eksamen og dermed oppnå sertifiseringen.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION-KURS
ISO/IEC 200 00 Foundation-kurset er det første trinnet i kvalifiseringsløpet for ISO/IEC 20000-kvalifisering i henhold til APMGs ordning.
Kurset forbereder deltakerne på eksamen APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Vårt APMG ISO/IEC 20000 Foundation-kurs kan gi 16 Professional Development Units (PDU). Nedenfor finner du mer informasjon om tildelingen av PDU-er:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for deltakelse på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf).Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.
For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan gjøre krav på dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.
Her nedenfor kan du lese kursarket med informasjon om APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Objectives
Formålet med Foundation-nivået er å bekrefte at kandidaten har god/grunnleggende kunnskap om innholdet og kravene i ISO/IEC 20000-standarden og forstår hvordan standarden fungerer i en typisk IT-tjenesteleverandørorganisasjon. På slutten av kurset vil kandidaten ha oppnådd kunnskap om:
- Bakgrunnen for ISO/IEC 20000-standarden, APMG-kvalifiseringsordningen og APMG-kvalifiseringsordningen;
- Fokuset og målene i ISO/IEC 20000-1 (spesifikasjon), ISO/IEC 20000-2 (Code of Practice) og ISO/IEC 20000-3 (veiledning om omfang og anvendelighet av ISO/IEC 20000-1) og hvordan disse kan brukes;
- Terminologien og definisjonene som brukes;
- De grunnleggende kravene til et servicestyringssystem og årsakene til at det er nødvendig med kontinuerlig forbedring;
- Prosessene, deres mål og de viktigste kravene til en tjenesteleverandør i et typisk scenario;
- Kravene til kvalifisering og definisjon av feltet;
- Målene med interne og eksterne revisjoner, deres funksjon og tilhørende terminologi.
Who it is aimed at
- IT-medarbeidere som arbeider med et service management-system som krever en grunnleggende forståelse av systemet;
- Ressurser som er involvert i et ISO/IEC 20000-sertifiseringsprosjekt i en bedrift;
- Fagpersoner som har en spesifikk interesse for IT Service Management.
Contents
- Bakgrunn og relaterte ordninger
- Omfang, bruk, begreper og definisjoner
- Overordnet system for serviceadministrasjon (SMS)
- ISO/IEC 20000 Service Management-prosesser
- Sertifisering, anvendelighet og omfang
- Oppnå og opprettholde ISO/IEC 20000-1-sertifisering
Prerequisites
Det er ingen krav til forkunnskaper for ISO/IEC 20000 Foundation-sertifisering.
For å kunne ta eksamen kreves det at du har lest og akseptert eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Godkjennelsen av disse vilkårene må bekreftes når du tar eksamen.
Duration
- Varighet påKlasseromskurs/distanseundervisningskurs: 3 dager
- Varighet på Nettkurs
- 30 dagers tilgang til plattformen
- 1 års tilgang til plattformen
PMI PDU: 16
Vår e-læringsplattform er optimalisert for tilgang via nettlesere, inkludert mobil!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ISO/IEC 20000 Foundation offisielt sertifikat
Certificate type
Exam language
Exam format
- Flervalgsoppgaver
- 40 spørsmål per oppgave
- 26 poeng kreves for å bestå (av 40 tilgjengelige) - 65 %
- 60 minutters varighet
- Lukket bok.