Logg inn
78197
ISO/IEC 20000 Foundation 30 dager med eksamen
ISO/IEC 20000 Foundation 30 dager med eksamen Nettkurs på engelsk levert av iLEARN Innovative Learning
av APMG-International for ISO/IEC 20000-kurs
For en online verifisering av akkrediteringer, gjør en undersøkelse med ICONS - Innovative Consulting S.r.l. som iLEARN er en forretningsenhet.
ISO/IEC 20000 er den internasjonale standarden for IT Service Management (ITSM). Den fastsetter kravene og gir detaljer om hvordan man implementerer et effektivt Service Management System som kreves for å levere IT-tjenester av høy kvalitet, sammen med veiledning om hvordan man kan demonstrere samsvar med standarden.
ISO/IEC 20000 Foundation er inngangsnivået i sertifiseringen. Kandidatene vil lære hvordan standarden fungerer i en typisk IT-tjenesteleverandørorganisasjon.
TILGANGENS VARIGHET
- 30 dager med tilgang til plattformen
DETALJER OM NETTKURSET ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- 7 leksjoner (ca. 5 timer med video)
- Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
- 1 offisiell Prøveeksamen
- Øvelser og løsninger
- Tilgang 24/7
For å fullføre kurset og ha en optimal eksamensforberedelse, anbefaler vi at du bruker minst 21 timer på å studere.
For mer informasjon om Nettkurs, vennligst klikk her.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION ONLINE EKSAMENSFORMAT
- Varighet på 60 minutter (75 minutter for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet)
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- 1 poeng for hvert riktige svar
- Bestått poengsum: 26/40 poeng - 65 %
For mer informasjon om tekniske krav og online eksamensprosedyre, vennligst klikk her.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Vårt APMG ISO/IEC 20000 Foundation-kurs kan gi 16 Professional Development Units (PDU). Nedenfor finner du mer informasjon om tildelingen av PDU-er:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for deltakelse på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf). Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.
For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan gjøre krav på dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.
Typology
30 dagers Nettkurs med eksamenSted
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
30 dagerSpråk
EngelskObjectives
Formålet med Foundation-nivået er å bekrefte at kandidaten har god/grunnleggende kunnskap om innholdet og kravene i ISO/IEC 20000-standarden og forstår hvordan standarden fungerer i en typisk IT-tjenesteleverandørorganisasjon. På slutten av kurset vil kandidaten ha oppnådd kunnskap om:
- Bakgrunnen for ISO/IEC 20000-standarden, APMG-kvalifiseringsordningen og APMG-kvalifiseringsordningen;
- Fokuset og målene i ISO/IEC 20000-1 (spesifikasjon), ISO/IEC 20000-2 (Code of Practice) og ISO/IEC 20000-3 (veiledning om omfang og anvendelighet av ISO/IEC 20000-1) og hvordan disse kan brukes;
- Terminologien og definisjonene som brukes;
- De grunnleggende kravene til et servicestyringssystem og årsakene til at det er nødvendig med kontinuerlig forbedring;
- Prosessene, deres mål og de viktigste kravene til en tjenesteleverandør i et typisk scenario;
- Kravene til kvalifisering og definisjon av feltet;
- Målene med interne og eksterne revisjoner, deres funksjon og tilhørende terminologi.
Who it is aimed at
- IT-medarbeidere som arbeider med et service management-system som krever en grunnleggende forståelse av systemet;
- Ressurser som er involvert i et ISO/IEC 20000-sertifiseringsprosjekt i en bedrift;
- Fagpersoner som har en spesifikk interesse for IT Service Management.
Contents
- Bakgrunn og relaterte ordninger
- Omfang, bruk, begreper og definisjoner
- Overordnet system for serviceadministrasjon (SMS)
- ISO/IEC 20000 Service Management-prosesser
- Sertifisering, anvendelighet og omfang
- Oppnå og opprettholde ISO/IEC 20000-1-sertifisering
Prerequisites
Det er ingen krav til forkunnskaper for ISO/IEC 20000 Foundation-sertifisering.
For å kunne ta eksamen kreves det at du har lest og akseptert eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Godkjennelsen av disse vilkårene må bekreftes når du tar eksamen.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
30 dager, 120 dager eller 1 år er å anse som perioden, altså dagene, hvor det er mulig å få tilgang til de kjøpte opplæringskursene på vår e-læringsplattform. Disse periodene starter på aktiveringsdatoen som er valgt under kjøpsprosessen på vår nettside. Aktiveringsdatoen kan velges og velges innen 30 dager fra kjøpsdatoen. Hvis du trenger mer fleksibilitet, ikke nøl med å kontakte oss.
Hovedforskjellen mellom disse pakkene, utover varigheten av tilgangen, er at pakkene for 30 dager og 1 år inkluderer eksamen, mens pakken for 120 dager ikke inkluderer eksamen.
Eksamenskupongkoden utstedes vanligvis ved aktivering av e-læringskurset, men den kan også utstedes ved slutten av e-læringskurset eller sendes etter 24/48 timer fra bestillingsdatoen.nbsp; Ved kjøp kun for eksamen utstedes eksamenskupongkoden ved kjøpsbekreftelse, alltid etter mottak av betaling.
Nei, alle priser på nettstedet er eksklusive merverdiavgift. Vær imidlertid oppmerksom på at merverdiavgift ikke gjelder i følgende tilfeller:
fakturering til et selskap eller en borger utenfor EU fakturering til et ikke-italiensk EU-selskap med gyldig VIES MVA-IDDu kan sjekke MVA-ID-en på VIES-portalen via denne lenken: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Nettstedet implementerer disse reglene automatisk. Det kan imidlertid hende at du eller organisasjonen din er fritatt for merverdiavgift av andre juridiske årsaker. I så fall ber vi deg kontakte oss (info@innovativelearning.eu) slik at vi kan analysere og bekrefte saken din. Hvis dette er tilfelle, må du ikke sende inn abonnementer via nettstedet: forespørselen din vil bli håndtert gjennom manuell ordrebehandling.