Logg inn
78197
ISO/IEC 20000 Foundation 30 dager med eksamen
ISO/IEC 20000 Foundation 30 dager med eksamen Nettkurs på engelsk levert av iLEARN Innovative Learning
av APMG-International for ISO/IEC 20000-kurs
For en online verifisering av akkrediteringer, gjør en undersøkelse med ICONS - Innovative Consulting S.r.l. som iLEARN er en forretningsenhet.
ISO/IEC 20000 er den internasjonale standarden for IT Service Management (ITSM). Den fastsetter kravene og gir detaljer om hvordan man implementerer et effektivt Service Management System som kreves for å levere IT-tjenester av høy kvalitet, sammen med veiledning om hvordan man kan demonstrere samsvar med standarden.
ISO/IEC 20000 Foundation er inngangsnivået i sertifiseringen. Kandidatene vil lære hvordan standarden fungerer i en typisk IT-tjenesteleverandørorganisasjon.
TILGANGENS VARIGHET
- 30 dager med tilgang til plattformen
DETALJER OM NETTKURSET ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- 7 leksjoner (ca. 5 timer med video)
- Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
- 1 offisiell Prøveeksamen
- Øvelser og løsninger
- Tilgang 24/7
For å fullføre kurset og ha en optimal eksamensforberedelse, anbefaler vi at du bruker minst 21 timer på å studere.
For mer informasjon om Nettkurs, vennligst klikk her.
ISO/IEC 20000 FOUNDATION ONLINE EKSAMENSFORMAT
- Varighet på 60 minutter (75 minutter for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet)
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- 1 poeng for hvert riktige svar
- Bestått poengsum: 26/40 poeng - 65 %
For mer informasjon om tekniske krav og online eksamensprosedyre, vennligst klikk her.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Vårt APMG ISO/IEC 20000 Foundation-kurs kan gi 16 Professional Development Units (PDU). Nedenfor finner du mer informasjon om tildelingen av PDU-er:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for deltakelse på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf). Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.
For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan gjøre krav på dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.
Typology
30 dagers Nettkurs med eksamenSted
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
30 dagerSpråk
EngelskObjectives
Formålet med Foundation-nivået er å bekrefte at kandidaten har god/grunnleggende kunnskap om innholdet og kravene i ISO/IEC 20000-standarden og forstår hvordan standarden fungerer i en typisk IT-tjenesteleverandørorganisasjon. På slutten av kurset vil kandidaten ha oppnådd kunnskap om:
- Bakgrunnen for ISO/IEC 20000-standarden, APMG-kvalifiseringsordningen og APMG-kvalifiseringsordningen;
- Fokuset og målene i ISO/IEC 20000-1 (spesifikasjon), ISO/IEC 20000-2 (Code of Practice) og ISO/IEC 20000-3 (veiledning om omfang og anvendelighet av ISO/IEC 20000-1) og hvordan disse kan brukes;
- Terminologien og definisjonene som brukes;
- De grunnleggende kravene til et servicestyringssystem og årsakene til at det er nødvendig med kontinuerlig forbedring;
- Prosessene, deres mål og de viktigste kravene til en tjenesteleverandør i et typisk scenario;
- Kravene til kvalifisering og definisjon av feltet;
- Målene med interne og eksterne revisjoner, deres funksjon og tilhørende terminologi.
Who it is aimed at
- IT-medarbeidere som arbeider med et service management-system som krever en grunnleggende forståelse av systemet;
- Ressurser som er involvert i et ISO/IEC 20000-sertifiseringsprosjekt i en bedrift;
- Fagpersoner som har en spesifikk interesse for IT Service Management.
Contents
- Bakgrunn og relaterte ordninger
- Omfang, bruk, begreper og definisjoner
- Overordnet system for serviceadministrasjon (SMS)
- ISO/IEC 20000 Service Management-prosesser
- Sertifisering, anvendelighet og omfang
- Oppnå og opprettholde ISO/IEC 20000-1-sertifisering
Prerequisites
Det er ingen krav til forkunnskaper for ISO/IEC 20000 Foundation-sertifisering.
For å kunne ta eksamen kreves det at du har lest og akseptert eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Godkjennelsen av disse vilkårene må bekreftes når du tar eksamen.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are exclusive of VAT. However, please note that VAT is not applicable in the following cases:
invoicing to a non-EU company or citizen invoicing to a non-Italian EU company with a valid VIES VAT IDYou can check the VAT ID on the VIES portal via this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements these rules automatically. However, you or your organization may be exempt from VAT for other legal reasons. In this case, please contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If this is the case, please do not submit subscriptions via the website: your request will be handled through manual order processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.