Successful Candidate Register

Land
Avansert
Alle kurs
/images/ilearn/login.svg Logg inn 0 Handle
Kurskategorier

Kurs ITIL® 4 Specialist: Styring av forretningsrelasjoner

ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-sertifiseringskurs og -eksamener levert av iLEARN

Oversikt over emner

  1. Tilgjengelighet og priser for ITIL® 4 Specialist: Styring av forretningsrelasjoner kurs
  2. Hva er Business Relationship Management?
  3. Hva er ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-opplæring nyttig for?
  4. Hvordan oppnå ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-sertifisering?
  5. Hvordan forberede seg til ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management eksamen?
  6. Detaljer om ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-kurs

Tilgjengelighet og priser for ITIL® 4 Specialist: Styring av forretningsrelasjoner kurs

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management Nettkurs (e-læring) med eksamen

I dette utstillingsvinduet finner du et utvalg av Nettkurs og eksamener om ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management innenfor ITIL 4-kvalifikasjonsordningen.
Hvis du ikke finner et spesifikt ITIL 4 BRM-kurs eller ITIL 4 BRM-eksamen, kan du kontakte oss.

iLEARN er en ATO (akkreditert opplæringsorganisasjon) og en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener
Itil4 Ato Logo ATO%20Gold3x

For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.

Hva er Business Relationship Management?

Business Relationship Management (BRM) fokuserer på å utvikle og pleie sterke relasjoner mellom en virksomhet og dens interessenter. Det innebærer å forstå interessentenes behov, tilpasse virksomhetens mål til disse behovene og legge til rette for effektiv kommunikasjon og samarbeid. BRM fungerer som et bindeledd som sørger for at organisasjonen leverer verdi til interessentene og innfrir forventningene deres. BRM spiller en viktig rolle når det gjelder å øke kundetilfredsheten, drive frem forretningsvekst og fremme gjensidig suksess gjennom strategisk relasjonsledelse.

Hva er ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-opplæring nyttig for?

ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-modulen er utviklet for IT-fagfolk som jobber med å dyrke og administrere relasjoner mellom tjenesteleverandører, kundeorganisasjoner og interessenter.

Modulen er i tråd med ITIL 4 rammeverket, og tilbyr strategisk og praktisk veiledning for å hjelpe organisasjoner med å forstå betydningen av Business Relationship Management, dets essensielle prinsipper og tilhørende hindringer. Ved å utnytte disse konseptene kan fagfolk optimalisere verdien av investeringer i digital teknologi, skape og implementere modeller for tjenesterelasjoner og sømløst integrere Business Relationship Management i organisasjonens tjenesteverdistrømmer, noe som fremmer en helhetlig og gjennomgående tilnærming.

Hvordan oppnå ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-sertifisering?

ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management-sertifikatet oppnås ved å bestå den relaterte ITIL-sertifiseringseksamenen.

For å være kvalifisert for ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, må kandidatene ha et ITIL 4 Foundation- eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-sertifikat. Den relaterte opplæringen er også obligatorisk for å kunne gå opp til eksamen.

Hvordan forberede seg til ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management eksamen?

iLEARN tilbyr det offisielle PeopleCert eLearning ITIL 4 BRM-kurset, som inkluderer:

  • Interaktive læringsmoduler
  • Offisiell manual i digitalt format
  • PeopleCertOfficial Training Material (OTM) - offisielt kursmateriell, utgitt av PeopleCert, som kan brukes til selvstudium
  • 2 offisielle PeopleCert-eksamensoppgaver

Ellers kan kandidater delta på ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management i et virtuelt klasserom eller i klasserom på planlagte datoer eller internt.

Detaljer om ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-kurs

Objectives

  • Skissere roller, ansvarsområder, kunnskap og ferdigheter innen Business Relationship Management.
  • Legge til rette for en klar forståelse blant interessenter når det gjelder strategiske og operasjonelle behov, og fremme samarbeid for å skape verdi og oppnå forretningsmål.
  • Bruke Business Relationship Management-målinger og viktige suksessfaktorer for å forbedre ytelse og effektivitet.
  • Evaluere, analysere og forbedre Business Relationship Management-kapasiteten ved å utnytte ITIL Maturity Model.

Who it is aimed at

Denne modulen er utviklet for IT-fagfolk som spiller en avgjørende rolle i å etablere og pleie relasjoner mellom tjenesteleverandører og forbrukerorganisasjoner, samt deres respektive interessenter.

Contents

  • Nøkkelbegreper innen Business Relationship Management (BRM)
  • Verdistrømmer og prosesser i Business Relationship Management (BRM)
  • Hvordan bruke Business Relationship Management (BRM)-modeller og -teknikker
  • Roller, ferdigheter og organisatoriske løsninger for Business Relationship Management (BRM)
  • Hvordan informasjon og teknologi støtter og muliggjør Business Relationship Management
  • Partnernes og leverandørenes rolle i Business Relationship Management (BRM)
  • Hvordan man utvikler Business Relationship Management (BRM)-kapasiteten i en organisasjon

Prerequisites

For å få tilgang til noen av modulene i ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-modulene, må kandidatene ha et ITIL 4 Foundation-, ITIL® v3 Foundation- eller et annet ITIL® v3-sertifikat eller ITIL 4 Managing Professional Transition-sertifikat.

For å få tilgang til eksamen er det obligatorisk å ha deltatt på et akkreditert opplæringskurs.

Duration

  • Nettkursets varighet: 12 måneder for å få tilgang til e-læringsplattformen
  • Varighet påKlasseromskurs/virtuelt kurs: 3 dager

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Engelsk

Teacher language

Engelsk

Material course language

Engelsk

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Specialist: Offisielt sertifikat for Business Relationship Management

Denne sertifiseringen er underlagt PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Finn ut hvordan og når du kan fornye sertifiseringen din.

Certificate type

Online

Exam language

Engelsk

Exam format

  • Varighet 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet)
  • Lukket bok
  • 40 flervalgsspørsmål
  • Bestått poengsum: 26/40 poeng - 65 %

Ofte stilte spørsmål

No, all prices on the website are exclusive of VAT. However, please note that VAT is not applicable in the following cases:

invoicing to a non-EU company or citizen invoicing to a non-Italian EU company with a valid VIES VAT ID

You can check the VAT ID on the VIES portal via this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements these rules automatically. However, you or your organization may be exempt from VAT for other legal reasons. In this case, please contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If this is the case, please do not submit subscriptions via the website: your request will be handled through manual order processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

Logg inn
Populært
Kurs
Søk
0 Handle
Logg inn
Populært
Kurs
Søk
0 Handle