Logg inn
Betal i 3 rentefrie avdrag Kurs ITIL® 4 Specialist: Styring av forretningsrelasjoner
ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-sertifiseringskurs og -eksamener levert av iLEARN
Oversikt over emner
- Tilgjengelighet og priser for ITIL® 4 Specialist: Styring av forretningsrelasjoner kurs
- Hva er Business Relationship Management?
- Hva er ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-opplæring nyttig for?
- Hvordan oppnå ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-sertifisering?
- Hvordan forberede seg til ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management eksamen?
- Detaljer om ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-kurs
Tilgjengelighet og priser for ITIL® 4 Specialist: Styring av forretningsrelasjoner kurs
ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management Nettkurs (e-læring) med eksamen
I dette utstillingsvinduet finner du et utvalg av Nettkurs og eksamener om ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management innenfor ITIL 4-kvalifikasjonsordningen.
Hvis du ikke finner et spesifikt ITIL 4 BRM-kurs eller ITIL 4 BRM-eksamen, kan du kontakte oss.
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener
For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.
Hva er Business Relationship Management?
Business Relationship Management (BRM) fokuserer på å utvikle og pleie sterke relasjoner mellom en virksomhet og dens interessenter. Det innebærer å forstå interessentenes behov, tilpasse virksomhetens mål til disse behovene og legge til rette for effektiv kommunikasjon og samarbeid. BRM fungerer som et bindeledd som sørger for at organisasjonen leverer verdi til interessentene og innfrir forventningene deres. BRM spiller en viktig rolle når det gjelder å øke kundetilfredsheten, drive frem forretningsvekst og fremme gjensidig suksess gjennom strategisk relasjonsledelse.
Hva er ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-opplæring nyttig for?
ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-modulen er utviklet for IT-fagfolk som jobber med å dyrke og administrere relasjoner mellom tjenesteleverandører, kundeorganisasjoner og interessenter.
Modulen er i tråd med ITIL 4 rammeverket, og tilbyr strategisk og praktisk veiledning for å hjelpe organisasjoner med å forstå betydningen av Business Relationship Management, dets essensielle prinsipper og tilhørende hindringer. Ved å utnytte disse konseptene kan fagfolk optimalisere verdien av investeringer i digital teknologi, skape og implementere modeller for tjenesterelasjoner og sømløst integrere Business Relationship Management i organisasjonens tjenesteverdistrømmer, noe som fremmer en helhetlig og gjennomgående tilnærming.
Hvordan oppnå ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-sertifisering?
ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management-sertifikatet oppnås ved å bestå den relaterte ITIL-sertifiseringseksamenen.
For å være kvalifisert for ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, må kandidatene ha et ITIL 4 Foundation- eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-sertifikat. Den relaterte opplæringen er også obligatorisk for å kunne gå opp til eksamen.
Hvordan forberede seg til ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management eksamen?
iLEARN tilbyr det offisielle PeopleCert eLearning ITIL 4 BRM-kurset, som inkluderer:
- Interaktive læringsmoduler
- Offisiell manual i digitalt format
- PeopleCertOfficial Training Material (OTM) - offisielt kursmateriell, utgitt av PeopleCert, som kan brukes til selvstudium
- 2 offisielle PeopleCert-eksamensoppgaver
Ellers kan kandidater delta på ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management i et virtuelt klasserom eller i klasserom på planlagte datoer eller internt.
Detaljer om ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-kurs
Objectives
- Skissere roller, ansvarsområder, kunnskap og ferdigheter innen Business Relationship Management.
- Legge til rette for en klar forståelse blant interessenter når det gjelder strategiske og operasjonelle behov, og fremme samarbeid for å skape verdi og oppnå forretningsmål.
- Bruke Business Relationship Management-målinger og viktige suksessfaktorer for å forbedre ytelse og effektivitet.
- Evaluere, analysere og forbedre Business Relationship Management-kapasiteten ved å utnytte ITIL Maturity Model.
Who it is aimed at
Denne modulen er utviklet for IT-fagfolk som spiller en avgjørende rolle i å etablere og pleie relasjoner mellom tjenesteleverandører og forbrukerorganisasjoner, samt deres respektive interessenter.
Contents
- Nøkkelbegreper innen Business Relationship Management (BRM)
- Verdistrømmer og prosesser i Business Relationship Management (BRM)
- Hvordan bruke Business Relationship Management (BRM)-modeller og -teknikker
- Roller, ferdigheter og organisatoriske løsninger for Business Relationship Management (BRM)
- Hvordan informasjon og teknologi støtter og muliggjør Business Relationship Management
- Partnernes og leverandørenes rolle i Business Relationship Management (BRM)
- Hvordan man utvikler Business Relationship Management (BRM)-kapasiteten i en organisasjon
Prerequisites
For å få tilgang til noen av modulene i ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management-modulene, må kandidatene ha et ITIL 4 Foundation-, ITIL® v3 Foundation- eller et annet ITIL® v3-sertifikat eller ITIL 4 Managing Professional Transition-sertifikat.
For å få tilgang til eksamen er det obligatorisk å ha deltatt på et akkreditert opplæringskurs.
Duration
- Nettkursets varighet: 12 måneder for å få tilgang til e-læringsplattformen
- Varighet påKlasseromskurs/virtuelt kurs: 3 dager
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Offisielt sertifikat for Business Relationship Management
Denne sertifiseringen er underlagt PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Finn ut hvordan og når du kan fornye sertifiseringen din.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Varighet 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet)
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- Bestått poengsum: 26/40 poeng - 65 %