Cursos ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
Cursos de formación y exámenes de certificación ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management (BRM) para la gestión de relaciones comerciales
Resumen de temas
- ¿Qué es el Business Relationship Management?
- ¿Para qué sirve la formación ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- ¿Cómo prepararse para el examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- ¿Cómo prepararse para el examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Detalles sobre el curso ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
Disponibilidad y precios de los cursos ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
Cursos de autoaprendizaje ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management con examen
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¿Qué es el Business Relationship Management?
La Gestión de Relaciones Comerciales (Business Relationship Management o BRM, por sus siglas en inglés) se enfoca en desarrollar y fomentar relaciones sólidas entre una empresa y sus partes interesadas. Esto implica comprender las necesidades de las partes interesadas, alinear los objetivos comerciales con esas necesidades y facilitar una comunicación y colaboración efectivas. El BRM actúa como un enlace, asegurándose de que la organización entregue valor a sus partes interesadas y cumpla con sus expectativas. Juega un papel vital en mejorar la satisfacción del cliente, impulsar el crecimiento empresarial y promover el éxito mutuo a través de la gestión estratégica de relaciones.
¿Para qué sirve la formación ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
El módulo ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management está diseñado para profesionales de TI involucrados en el cultivo y gestión de relaciones entre proveedores de servicios, organizaciones consumidoras y partes interesadas.
En línea con el marco de ITIL 4, este módulo ofrece orientación estratégica y práctica para ayudar a las organizaciones a comprender la importancia de la Gestión de Relaciones Comerciales, sus principios esenciales y los desafíos asociados. Al aprovechar estos conceptos, los profesionales pueden optimizar el valor derivado de las inversiones en tecnología digital, crear e implementar modelos de relaciones de servicio e integrar de manera fluida la Gestión de Relaciones Comerciales en los flujos de valor del servicio de la organización, fomentando un enfoque integral y de extremo a extremo.
¿Cómo prepararse para el examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
El certificado ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management se obtiene al aprobar con éxito el examen de certificación correspondiente.
Para ser elegible para el examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, los candidatos deben tener el certificado ITIL 4 Foundation o el certificado ITIL 4 Managing Professional Transition. También es obligatorio completar la formación relacionada para poder presentarse al examen.
¿Cómo prepararse para el examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
Los candidatos pueden prepararse para los exámenes de diferentes maneras, gracias a los paquetes de formación de iLEARN.
iLEARN proporciona un curso ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management (autoaprendizaje), que incluye:
- El Official Training Material (OTM) de PeopleCert, un manual de autoaprendizaje que incluye diapositivas, notas, ejercicios y simulaciones de examen
- El eBook (manual digital) oficial de PeopleCert
- Un código voucher de examen PeopleCert válido por 12 meses
- 2 horas de coaching en remoto con un profesor acreditado (opcional)
El candidato puede decidir agregar las horas de coaching en remoto con nuestros profesores acreditados para prepararse mejor para el examen final de certificación.
De lo contrario, los candidatos pueden asistir a un curso de formación ITIL 4 Specialist: Business Relationaship Management en un aula virtual o en aula en fechas programadas o internamente.
Las opciones disponibles se enumeran en la parte superior de esta página y puede elegir y comprar directamente su preferida desde allí.