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Cursos ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
Cursos de formación y exámenes de certificación ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management (BRM) para la gestión de relaciones comerciales
Resumen de temas
- ¿Qué es el Business Relationship Management?
- ¿Para qué sirve la formación ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- ¿Cómo prepararse para el examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- ¿Cómo prepararse para el examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Detalles sobre el curso ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
Disponibilidad y precios de los cursos ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
Cursos de autoaprendizaje ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management con examen
En la ventanilla aquí abajo puedes encontrar una selección de cursos y material de autoaprendizaje y exámenes en línea respecto a ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management en el esquema de cualificación ITIL 4 Edition.
Si no visualizas un curso ITIL 4 BRM o un examen ITIL 4 BRM específicos, no dudes en contactarnos.
Examen en línea ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
En la ventanilla abajo puede comprar el solo voucher para poder hacer el examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management en línea en el portal PeopleCert, en completa autonomia, 24h-24h.
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
¿Qué es el Business Relationship Management?
La Gestión de Relaciones Comerciales (Business Relationship Management o BRM, por sus siglas en inglés) se enfoca en desarrollar y fomentar relaciones sólidas entre una empresa y sus partes interesadas. Esto implica comprender las necesidades de las partes interesadas, alinear los objetivos comerciales con esas necesidades y facilitar una comunicación y colaboración efectivas. El BRM actúa como un enlace, asegurándose de que la organización entregue valor a sus partes interesadas y cumpla con sus expectativas. Juega un papel vital en mejorar la satisfacción del cliente, impulsar el crecimiento empresarial y promover el éxito mutuo a través de la gestión estratégica de relaciones.
¿Para qué sirve la formación ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
El módulo ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management está diseñado para profesionales de TI involucrados en el cultivo y gestión de relaciones entre proveedores de servicios, organizaciones consumidoras y partes interesadas.
En línea con el marco de ITIL 4, este módulo ofrece orientación estratégica y práctica para ayudar a las organizaciones a comprender la importancia de la Gestión de Relaciones Comerciales, sus principios esenciales y los desafíos asociados. Al aprovechar estos conceptos, los profesionales pueden optimizar el valor derivado de las inversiones en tecnología digital, crear e implementar modelos de relaciones de servicio e integrar de manera fluida la Gestión de Relaciones Comerciales en los flujos de valor del servicio de la organización, fomentando un enfoque integral y de extremo a extremo.
¿Cómo prepararse para el examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
El certificado ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management se obtiene al aprobar con éxito el examen de certificación correspondiente.
Para ser elegible para el examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, los candidatos deben tener el certificado ITIL 4 Foundation o el certificado ITIL 4 Managing Professional Transition. También es obligatorio completar la formación relacionada para poder presentarse al examen.
¿Cómo prepararse para el examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
Los candidatos pueden prepararse para los exámenes de diferentes maneras, gracias a los paquetes de formación de iLEARN.
iLEARN proporciona un curso ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management (autoaprendizaje), que incluye:
- El Official Training Material (OTM) de PeopleCert, un manual de autoaprendizaje que incluye diapositivas, notas, ejercicios y 2 exámenes de muestra oficiales
- Soporte asíncrono por un instructor acreditado
- El eBook (manual digital) oficial de PeopleCert
- Un código voucher de examen PeopleCert válido por 12 meses
El candidato puede decidir agregar las horas de coaching en remoto con nuestros profesores acreditados para prepararse mejor para el examen final de certificación.
De lo contrario, los candidatos pueden asistir a un curso de formación ITIL 4 Specialist: Business Relationaship Management en un aula virtual o en aula en fechas programadas o internamente.
Las opciones disponibles se enumeran en la parte superior de esta página y puede elegir y comprar directamente su preferida desde allí.
Detalles sobre el curso ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
Objetivos
- Definir roles, responsabilidades, conocimientos y habilidades de la Gestión de Relaciones Comerciales.
- Facilitar una comprensión clara entre las partes interesadas en cuanto a las necesidades estratégicas y operativas, fomentando la colaboración para crear valor y alcanzar los objetivos comerciales.
- Utilizar métricas y factores clave de éxito de la Gestión de Relaciones Comerciales para mejorar el rendimiento y la efectividad.
- Evaluar, analizar y mejorar la capacidad de Gestión de Relaciones Comerciales utilizando el Modelo de Madurez de ITIL.
A quién está dirigido
Este módulo está diseñado para profesionales de TI que desempeñan un papel crucial en el establecimiento y cultivo de relaciones entre proveedores de servicios y organizaciones consumidoras, así como sus respectivas partes interesadas.
Contenidos
- Conceptos clave de la Gestión de Relaciones Comerciales (Business Relationship Management o BRM).
- Los flujos de valor y procesos de la Gestión de Relaciones Comerciales (BRM).
- Cómo aplicar los modelos y técnicas de la Gestión de Relaciones Comerciales (BRM).
- Roles, habilidades y soluciones organizativas de la Gestión de Relaciones Comerciales (BRM).
- Cómo la información y la tecnología respaldan y permiten la Gestión de Relaciones Comerciales (BRM).
- El papel de los socios y proveedores en la Gestión de Relaciones Comerciales (BRM).
- Cómo desarrollar la capacidad de Gestión de Relaciones Comerciales (BRM) en una organización.
Pre-requisitos
Para acceder al examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, los candidatos deben tener un certificado ITIL 4 Foundation o un certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.
Además, es necesario haber tomado un curso de formación acreditado.
Nuestros paquetes ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management cubren esto prerequisito y le permitirán acceder al examen.
Duración
- Duración del curso self-study: 12 meses disponibles para descargar el material de autoaprendizaje
- Duración del curso virtual/en aula: 3 días
Gracias a la nueva aplicación "iLEARN LMS", puedes acceder a tus cursos e-learning dónde y cuándo quieras desde tus dispositivos móviles. ¡Descárgala ahora!
¡Nuestra plataforma de aprendizaje en línea está optimizada para el acceso a través de navegadores web, incluso desde dispositivos móviles!
Acreditación
Idiomas de los cursos
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
Certificado oficial ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
Estas certificaciones están sujetas al Programa de Formación Continua de PeopleCert.
Descubres cómo y cuándo renovar tu certificación.
Tipo de certificación
Idioma del examen
Formato de examen
- Duración de 90 minutos (105 minutos para los candidatos que toman el examen en un idioma que no sea su lengua materna)
- Libro cerrado
- 40 preguntas de opciones múltiples
- 1 punto por cada respuesta correcta
- Puntaje de aprobación: 26/40 puntos - 65%
