Вход
Платете на 3 безлихвени вноски Курсове ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
ITIL Specialist 4: Сертификационни курсове и изпити за управление на бизнес отношенията, предоставени от iLEARN
Обобщение на темите
- Наличност и цени на курсовете ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
- Какво е управление на бизнес отношенията?
- Какво представлява ITIL 4 Specialist: За какво е полезно обучението по ITIL 4: Управление на бизнес отношенията?
- Как да придобиете сертификат ITIL 4 Specialist: Управление на бизнес отношенията?
- Как да се подготвите за ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
- Подробности за ITIL 4 Specialist: Управление на бизнес взаимоотношенията
Наличност и цени на курсовете ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management
ITIL® 4 Specialist: Управление на бизнес отношенията Онлайн курсове (електронно обучение) с изпит
В тази витрина ще намерите селекция от Онлайн курсове и изпити за ITIL® 4 Specialist: И управление на бизнес отношенията в рамките на квалификационната схема ITIL 4.
Ако не виждате конкретен курс по ITIL 4 BRM или изпит по ITIL 4 BRM, моля, свържете се с нас.
AEO ( Approved Examination Organization) на PeopleCert за курсове и изпити по ITIL®
За да проверите акредитацията на PeopleCert, кликнете върху логото.
Какво е управление на бизнес отношенията?
Управлението на бизнес взаимоотношенията (Business Relationship Management - BRM) се фокусира върху развитието и поддържането на силни взаимоотношения между бизнеса и неговите заинтересовани страни. То включва разбиране на нуждите на заинтересованите страни, съгласуване на бизнес целите с тези нужди и улесняване на ефективната комуникация и сътрудничество. BRM действа като свързващо звено, като гарантира, че организацията предоставя стойност на своите заинтересовани страни и отговаря на техните очаквания. Той играе жизненоважна роля за повишаване на удовлетвореността на клиентите, стимулиране на растежа на бизнеса и насърчаване на взаимния успех чрез стратегическо управление на взаимоотношенията.
Какво представлява ITIL 4 Specialist: За какво е полезно обучението по ITIL 4: Управление на бизнес отношенията?
Обучението ITIL 4 Specialist: Модулът 4IL 4: Управление на бизнес взаимоотношенията е предназначен за ИТ специалисти, ангажирани с култивирането и управлението на взаимоотношенията между доставчиците на услуги, потребителските организации и заинтересованите страни.
Съобразен с рамката на ITIL 4, този модул предлага стратегически и практически насоки, за да помогне на организациите да разберат значението на управлението на бизнес взаимоотношенията, неговите основни принципи и свързаните с тях пречки. Като използват тези концепции, специалистите могат да оптимизират стойността, получена от инвестициите в цифрови технологии, да създават и внедряват модели на взаимоотношения с услугите и безпроблемно да интегрират Управлението на бизнес отношенията в потоците на стойност на услугите в организацията, като насърчават всеобхватен и цялостен подход.
Как да придобиете сертификат ITIL 4 Specialist: Управление на бизнес отношенията?
ITIL® 4 Specialist: Управление на бизнес отношенията се получава след успешно полагане на съответния сертификационен изпит по ITIL.
За да получите сертификат ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Business Relationship Management, кандидатите трябва да притежават сертификат ITIL® 4 Foundation или ITIL® 4 Managing Professional Transition. Свързаното обучение също е задължително за явяване на изпита.
Как да се подготвите за ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?
iLEARN предоставя официалното електронно обучение на PeopleCert ITIL 4 BRM, което включва:
- Интерактивни модули за обучение
- Официално ръководство в цифров формат
- Официален учебен материал на PeopleCert (OTM) - официален учебен материал, издаден от PeopleCert, който може да се използва за Самообучение
- 2 официални примерни теста на PeopleCert
В противен случай кандидатите могат да посетят ITIL 4 Specialist: Да се обучават във виртуална класна стая или в класната стая на планирани дати или в рамките на предприятието.
Подробности за ITIL 4 Specialist: Управление на бизнес взаимоотношенията
Objectives
- Да очертаете ролите, отговорностите, знанията и уменията за управление на бизнес отношенията.
- Улесняване на ясното разбиране между заинтересованите страни по отношение на стратегическите и оперативните нужди, насърчаване на сътрудничеството за създаване на стойност и постигане на бизнес целите.
- Използвайте показателите за управление на бизнес взаимоотношенията и ключовите фактори за успех, за да подобрите производителността и ефективността.
- Оценявайте, анализирайте и подобрявайте възможностите за управление на бизнес отношенията, като използвате модела за зрялост на ITIL.
Who it is aimed at
Този модул е предназначен за ИТ специалисти, които играят ключова роля в установяването и поддържането на взаимоотношения между доставчиците на услуги и потребителските организации, както и между съответните заинтересовани страни.
Contents
- Основни концепции за управление на бизнес отношенията (BRM)
- Потоци на стойност и процеси за управление на бизнес взаимоотношенията (BRM)
- Как да прилагате моделите и техниките за управление на бизнес взаимоотношенията (BRM)
- Роли, умения и организационни решения в управлението на бизнес отношенията (BRM)
- Как информацията и технологиите подпомагат и дават възможност за управление на бизнес отношенията
- Ролята на партньорите и доставчиците в управлението на бизнес отношенията (BRM)
- Как да се развие способността за управление на бизнес отношенията (BRM) в организацията
Prerequisites
За да получите достъп до някой от курсовете ITIL 4 Specialist: ITIL® v3 Foundation или всеки следващ сертификат от ниво ITIL® v3, или сертификата ITIL 4 Managing Professional Transition.
За достъп до изпита е задължително да са посетили акредитиран курс за обучение.
Duration
- Продължителност на онлайн курса: 12 месеца за достъп до платформата за електронно обучение
- Продължителностна курса в класната стая/виртуален курс: 3 дни
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Официален сертификатза управление на бизнес отношенията
Този сертификат е предмет на програмата за непрекъснато професионално развитие на PeopleCert.
Научете как и кога да подновите сертификата си.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Продължителност 90 минути (25% допълнително време за кандидатите, които полагат изпита на език, различен от родния им)
- Затворена книга
- 40 въпроса с избираем отговор
- Успешно издържан изпит: 26/40 точки - 65 %