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Corsi ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management

Corsi di formazione ed esami di certificazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management (BRM) per la gestione delle relazioni commerciali


Indice degli argomenti

Disponibilità e prezzi dei corsi ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management

Corsi self-study ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management con esame

In questa vetrina trovate una selezione di corsi di materiale, corsi self-study ed esami online riguardanti ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management nell'ambito dello schema di qualificazione ITIL 4 Edition.
Se non visualizzate un corso ITIL 4 BRM o un esame ITIL 4 BRM specifico, non esitate a contattarci.

Esame online ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management

In questa vetrina potrete acquistare il solo voucher per sostenere l’esame online ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management sul portale PeopleCert, in completa autonomia, 24h su 24h.

iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) e un
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
 
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Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

 

Cos’è il Business Relationship Management?

Il Business Relationship Management (BRM - Gestione delle relazioni commerciali) si focalizza sullo sviluppo e la cura di relazioni solide tra un'azienda e i suoi stakeholder. Comprende la comprensione dei bisogni degli stakeholder, l'allineamento degli obiettivi aziendali con tali bisogni e la facilitazione di una comunicazione e collaborazione efficaci. Il BRM agisce come un collegamento, garantendo che l'organizzazione fornisca valore ai suoi stakeholder e soddisfi le loro aspettative. Svolge un ruolo vitale nel migliorare la soddisfazione del cliente, stimolare la crescita aziendale e promuovere il successo reciproco attraverso una gestione strategica delle relazioni.

 

A cosa serve la formazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?

Il modulo ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management è ideato per i professionisti IT impegnati nella coltivazione e gestione delle relazioni tra i fornitori di servizi, le organizzazioni consumatrici e gli stakeholder.

Allineato al framework ITIL 4, questo modulo offre orientamenti strategici e pratici per aiutare le organizzazioni a comprendere l'importanza della Business Relationship Management, i suoi principi fondamentali e le sfide associate. Sfruttando questi concetti, i professionisti possono ottimizzare il valore derivato dagli investimenti nelle tecnologie digitali, creare ed implementare modelli di relazione di servizio e integrare senza soluzione di continuità la Gestione delle Relazioni Commerciali nei flussi di valore del servizio dell'organizzazione, promuovendo un approccio completo ed end-to-end.

 

Come ottenere la certificazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?

Il certificato ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management si ottiene superando con successo l'esame di certificazione correlato.

Per essere ammessi all'esame ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management, i candidati devono essere in possesso di una certificazione ITIL 4 Foundation o di una certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition. È inoltre obbligatorio aver seguito il relativo corso di formazione per poter sostenere l'esame.

 

Come prepararsi per l’esame ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management?

I candidati possono prepararsi agli esami in diversi modi, grazie ai pacchetti di formazione iLEARN.

iLEARN fornisce un corso self-study ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, che include:

  • Il PeopleCert Official Training Material (OTM), un manuale self-study che include diapositive, note, quiz e 2 simulazioni d'esame ufficiali
  • Supporto asincrono di un docente accreditato
  • L'eBook ufficiale di PeopleCert
  • Coaching online asincrono con un docente accreditato
  • Un codice voucher per l'esame PeopleCert valido 12 mesi

I candidati possono decidere di aggiungere il coaching da remoto con i nostri docenti accreditati per prepararsi al meglio all'esame di certificazione finale.

Altrimenti, i candidati possono frequentare un corso di formazione ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management da remoto o in aula, in date programmate o in-house.

Le opzioni disponibili sono elencate nella parte superiore di questa pagina e puoi scegliere e acquistare direttamente quella che preferisci da lì.

 

Dettagli sui corsi ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management

Obiettivi

  • Delineare i ruoli, le responsabilità, le conoscenze e le competenze del Business Relationship Management
  • Favorire una chiara comprensione tra gli stakeholder riguardo alle esigenze strategiche e operative, promuovendo la collaborazione per creare valore e raggiungere gli obiettivi aziendali
  • Utilizzare metriche di Business Relationship Management e fattori chiave di successo per migliorare le prestazioni e l'efficacia
  • Valutare, analizzare e migliorare la capacità di Business Relationship Management sfruttando il Modello di Maturità ITIL.

A chi è rivolto

Questo modulo è progettato per i professionisti IT che svolgono un ruolo cruciale nell'instaurare e coltivare relazioni tra i fornitori di servizi e le organizzazioni consumatrici, nonché i rispettivi stakeholder.

Contenuti

  • Concetti chiave del Business Relationship Management (BRM)
  • I Flussi di Valore e i Processi del Business Relationship Management (BRM)
  • Come applicare i Modelli e le Tecniche del Business Relationship Management (BRM)
  • Ruoli, competenze e soluzioni organizzative del Business Relationship Management (BRM)
  • Come l’Information & Technology supportano e abilitano il Business Relationship Management (BRM)
  • Il ruolo dei partner e dei fornitori nel Business Relationship Management (BRM)
  • Come sviluppare la capacità di Business Relationship Management (BRM) in un'organizzazione

Prerequisiti

Per accedere all'esame di ITIL 4 Business Management Relationship, i candidati devono aver ottenuto la certificazione ITIL 4 Foundation o la certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition.

Inoltre, i candidati devono aver frequentato il corso di formazione accreditato correlato.
Anche i pacchetti self-study coprono questo prerequisito e permettono l'accesso all'esame.

Durata

  • Durata del corso self-study: 12 mesi disponibili per scaricare il material self-study
  • Durata dei corsi da remoto/in aula: 3 giorni

Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!

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Accreditamento

PeopleCert

Lingue corsi

Inglese

Lingua docente

Inglese

Lingua materiale corso

Inglese

Tipologia esame

Online

Certificazione

Certificato ufficiale ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management

Questa certificazione è soggetta al Programma di Formazione Continua di PeopleCert.
Scopri come e quando rinnovare la tua certificazione.

Formato certificato

Online

Lingua esame

Inglese

Formato esame

  • Durata di 90 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
  • Libro chiuso
  • 40 domande a risposta multipla
  • Punteggio minimo: 26/40 punti - 65%

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Corsi self-study ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management con esame

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Domande Frequenti

No, tutti i prezzi sul sito escludono l'IVA. Tuttavia, ricordiamo che l'IVA è sempre non applicabile nei seguenti casi:

  • fatturazione a un'impresa o un cittadino non UE
  • fatturazione a un'impresa UE non italiana con un VIES VAT ID valido.

È possibile verificare il VAT ID sul portale VIES a questo link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

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Con l’acquisto di pacchetti con durata 14, 30, 120 e 180 giorni, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dalla data di emissione.

Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.  

La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sito. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.

30g o 1 anno sono da intendersi come periodo, quindi giorni, durante i quali è possibile accedere al corso acquistato sulla piattaforma e-learning. Tali durate decorrono dalla data di attivazione definita durante il processo di acquisto. La data di attivazione può essere scelta a piacere nei 30 giorni successivi all’acquisto. Se necessitate di maggior flessibilità, contattateci.

 

Il voucher di esame è di norma emesso all'attivazione del corso online, tuttavia può essere emesso anche al termine del corso online o inviato dopo 24/48 ore dalla data dell'ordine.
In caso di acquisto di solo esame, il voucher è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre in seguito alla ricezione del pagamento.

E’ possibile effettuare il pagamento con carta di credito (circuiti VISA, Mastercard), Paypal oppure tramite bonifico bancario.