Corsi ITIL® 4 Practitioner: Service Desk

Corsi di formazione ed esami di certificazione ITIL 4 Practitioner: Service Desk basati sulla pratica ITIL per il service desk.


Indice degli argomenti

Disponibilità e prezzi dei corsi ITIL® 4 Practitioner: Service Desk

Corsi self-study ed esami ITIL® 4 Practitioner: Service Desk

In questa vetrina trovate una selezione di corsi di materiale, corsi self-study ed esami online riguardanti ITIL® 4 Practitioner: Service Desk nell'ambito dello schema di qualificazione ITIL 4 Edition e delle pratiche ITIL 4.
Se non visualizzate un corso ITIL 4 Service Desk o un esame ITIL 4 Service Desk specifico, non esitate a contattarci.

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AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
 
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Cos’è il Service Desk e cosa fa un Service Desk?

Il service desk agisce come un intermediario cruciale tra i fornitori di servizi e gli utenti, svolgendo un ruolo fondamentale nel migliorare l'esperienza dell'utente, la soddisfazione del cliente e il successo complessivo delle relazioni di servizio attraverso pratiche efficienti.

Un service desk è responsabile di fornire supporto ai clienti, gestire le richieste di assistenza, risolvere problemi tecnici e garantire il corretto funzionamento dei servizi o dei prodotti offerti da un'organizzazione.

 

A cosa serve la formazione ITIL 4 Practitioner: Service Desk?

Il modulo ITIL 4 Practitioner: Service Desk è progettato per professionisti IT che desiderano convalidare la propria competenza in questa specifica area. Consente di dimostrare la propria comprensione e l'implementazione della pratica ITIL 4 Service Desk, sia il livello strategico che quello operativo per massimizzare il valore in questo ambito.

Il corso di formazione iLEARN ITIL 4 Service Desk è progettato per supportare i candidati nel raggiungimento delle conoscenze e delle competenze necessarie per ottenere il riconoscimento di professionista del Service Desk.

 

Come ottenere la certificazione ITIL 4 Practitioner: Service Desk?

Il certificato ITIL® 4 Practitioner: Service Desk si ottiene superando con successo l'esame di certificazione correlato.

Per essere ammessi all'esame ITIL 4 Practitioner: Service Desk, i candidati devono essere in possesso di una certificazione ITIL 4 Foundation o di una certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition. È inoltre obbligatorio aver seguito il relativo corso di formazione per poter sostenere l'esame.

ITIL 4 Practitioner: Service Desk è una delle cinque pratiche incluse nel gruppo ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, nell'ambito del percorso di certificazione ITIL 4 Practice Manager. Una volta ottenuto il certificato Service Desk insieme ai certificati per le altre quattro practice, il candidato otterrà la certificazione ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil.

 

Come prepararsi per l’esame ITIL 4 Practitioner: Service Desk?

I candidati possono prepararsi agli esami in diversi modi, grazie ai pacchetti di formazione iLEARN.

iLEARN fornisce un corso self-study ITIL 4 Practitioner: Service Desk, che include:

  • Il PeopleCert Official Training Material (OTM), un manuale self-study che include diapositive, note, quiz e documenti di esempio
  • L'eBook ufficiale di PeopleCert
  • Un codice voucher per l'esame PeopleCert valido 12 mesi
  • Due ore di coaching da remoto con un docente accreditato (opzionale)

I candidati possono decidere di aggiungere il coaching da remoto con i nostri docenti accreditati per prepararsi al meglio all'esame di certificazione finale.

Per ottenere tutte e cinque le certificazioni delle pratiche ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, iLEARN mette a disposizione anche il pacchetto self-study ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Combined, che comprende i cinque corsi e gli esami ITIL 4 Practitioner inclusi nel modulo.

Altrimenti, i candidati possono frequentare un corso di formazione ITIL 4 Practitioner Service Desk da remoto o in aula, in date programmate o in-house.

Le opzioni disponibili sono elencate nella parte superiore di questa pagina e puoi scegliere e acquistare direttamente quella che preferisci da lì.

 

Dettagli sul corso ITIL 4 Practitioner: Service Desk

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