Corsi ITIL® 4 Practitioner: Incident Management

iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) e un
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
 

   

Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

Cos’è l’Incident Management e cos’è un Incident Manager?

L’incident management (gestione degli incidenti) è il processo di gestione e risoluzione di interruzioni o problemi in modo sistematico ed efficiente. Un incident manager è una persona incaricata di supervisionare e coordinare la risoluzione degli incidenti al fine di ridurre al minimo il loro impatto sulle operazioni di un'organizzazione.

A cose serve la formazione ITIL 4 Practitioner: Incident Management?

Il practice module ITIL 4 Practitioner: Incident Management practice module è progettato per i professionisti IT impegnati nel ripristinare rapidamente le normali operazioni di servizio e minimizzare gli effetti negativi degli incidenti.

I corsi di formazione iLEARN per ITIL 4 Incident Management sono progettati per supportare i candidati nel conseguimento delle conoscenze e delle competenze necessarie per ottenere la certificazione di Incident Manager.

Come ottenere la certificazione ITIL 4 Practitioner: Incident Management?

Il certificato ITIL® 4 Practitioner: Incident Management si ottiene superando con successo l'esame di certificazione correlato.

Per essere ammessi all'esame ITIL 4 Practitioner: Incident Management, i candidati devono essere in possesso di una certificazione ITIL 4 Foundation o di una certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition. È inoltre obbligatorio aver seguito il relativo corso di formazione per poter sostenere l'esame.

ITIL 4 Practitioner: Incident Management è una delle cinque pratiche incluse nel gruppo ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, nell'ambito del percorso di certificazione ITIL 4 Practice Manager. Una volta ottenuto il certificato Incident Management insieme ai certificati per le altre quattro practice, il candidato otterrà la certificazione ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil.

Come prepararsi per l’esame ITIL 4 Practitioner: Incident Management?

I candidati possono prepararsi agli esami in diversi modi, grazie ai pacchetti di formazione iLEARN.

iLEARN fornisce un corso self-study ITIL 4 Practitioner: Incident Management, che include:

• Il PeopleCert Official Training Material (OTM), un manuale self-study che include diapositive, note, quiz e documenti di esempio
• L'eBook ufficiale di PeopleCert
• Un codice voucher per l'esame PeopleCert valido 12 mesi
• Due ore di coaching da remoto con un docente accreditato (opzionale)

I candidati possono decidere di aggiungere il coaching da remoto con i nostri docenti accreditati per prepararsi al meglio all'esame di certificazione finale.

Per ottenere tutte e cinque le certificazioni delle pratiche ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, iLEARN mette a disposizione anche il pacchetto self-study ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Combined, che comprende i cinque corsi e gli esami ITIL 4 Practitioner inclusi nel modulo.

Altrimenti, i candidati possono frequentare un corso di formazione ITIL 4 Practitioner Incident Management da remoto o in aula, in date programmate o in-house.

Le opzioni disponibili sono elencate nella parte superiore di questa pagina e puoi scegliere e acquistare direttamente quella che preferisci da lì.

Dettagli sul corso ITIL 4 Practitioner: Incident Management