PrihlásenieKurzy ITIL® 4 Practitioner: Incident Management
ITIL 4 Practitioner: Certifikačné kurzy a skúšky založené na praxi ITIL Incident Management.
Prehľad tém
- Dostupnosť a ceny kurzov ITIL® 4 Practitioner: Incident Management
- Čo je riadenie incidentov a čo je manažér incidentov?
- Čo je ITIL 4 Practitioner: Na čo je užitočné školenie o riadení incidentov?
- Ako získať certifikát ITIL 4 Practitioner: Incident Management?
- Learning Digital Assistant pre kurzy ITIL 4
- Ako sa pripraviť na školenie ITIL 4 Practitioner: Incident Management?
- Získajte PDU s ITIL 4 Incident Management
- Podrobnosti o ITIL 4 Practitioner: 4.1.2. Kurz riadenia incidentov ITI 4.1.3
Dostupnosť a ceny kurzov ITIL® 4 Practitioner: Incident Management
ITIL® 4 Practitioner: (e-learning) so skúškou
V tejto prezentácii nájdete výber školení a skúšok týkajúcich sa ITIL® 4 Practitioner: ITIL 4 Practice Manager: Incident Management v rámci edície ITIL 4 a ITIL 4 Practice Manager.
Ak nevidíte konkrétny kurz ITIL 4 Incident Management alebo skúšku ITIL 4 Incident Management, kontaktujte nás.
ITIL 4 Practitioner: Incident Management online skúška
V tejto vitríne si budete môcť zakúpiť poukaz na skúšku ITIL 4 Incident Management len na to, aby ste mohli absolvovať online skúšku na portáli PeopleCert, a to úplne samostatne, 24 hodín denne.
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL ®
Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.
Čo je riadenie incidentov a čo je manažér incidentov?
Riadenie incidentov je proces systematického a efektívneho riešenia porúch alebo problémov. Manažér incidentov je osoba zodpovedná za dohľad a koordináciu riešenia incidentov s cieľom minimalizovať ich vplyv na prevádzku organizácie.
Čo je ITIL 4 Practitioner: Na čo je užitočné školenie o riadení incidentov?
ITIL 4 Practitioner: Incident Management: Praktický modul je určený pre IT profesionálov, ktorí sa zaoberajú rýchlym obnovením normálnej prevádzky služieb a minimalizáciou nepriaznivých účinkov incidentov.
školenie iLEARN ITIL 4 Incident Management je navrhnuté tak, aby podporilo kandidátov pri dosahovaní potrebných znalostí a schopností na získanie titulu Incident Manager.
Ako získať certifikát ITIL 4 Practitioner: Incident Management?
Certifikát ITIL® 4 Practitioner: Incident Management sa získava po úspešnom absolvovaní príslušnej certifikačnej skúšky ITIL.
Ak chcete získať certifikát ITIL 4 Practitioner: ITIL 4 Incident Management, musia byť uchádzači držiteľmi certifikátu ITIL® 4 Foundation alebo ITIL® 4 Managing Professional Transition. Na absolvovanie skúšky je tiež povinné absolvovať súvisiace školenie.
ITIL 4 Practitioner: Incident Management je jednou z piatich praktík zahrnutých v dávke ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, v rámci prúdu ITIL 4 Practice Manager. Keď uchádzač získa certifikát Incident Management spolu s ostatnými štyrmi certifikátmi praxe, získa certifikát ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil.
Learning Digital Assistant pre kurzy ITIL 4
spoločnosť iLEARN predstavila svoju úplne novú službu Learning Digital Assistant, podporu pri štúdiu, ktorá vám vďaka integrácii umelej inteligencie do našej eLearningovej platformy pomáha pri štúdiu obsahu všetkých certifikátov ITIL 4. Pridajte si ju do svojho kurzu výberom tejto možnosti počas nákupu balíka ITIL alebo si ju zakúpte výberom produktu v prezentácii na začiatku tejto stránky.
Objavte všetky podrobnosti o svojom novom virtuálnom osobnom sprievodcovi pre školenie ITIL 4.
Ako sa pripraviť na školenie ITIL 4 Practitioner: Incident Management?
Kandidáti sa môžu na skúšky pripraviť rôznymi spôsobmi vďaka školiacim balíkom iLEARN.
spoločnosť iLEARN ponúka školenia ITIL 4 Incident Management je niekoľko možností poskytovania:
- Prezenčné kurzy
- vo vopred naplánovaných termínoch: tradičné školenie v učebni v priestoroch iLEARN
- interné: tradičné školenie v učebni naplánované na základe potrieb klienta a v priestoroch zákazníka alebo iLEARN
- Diaľkové kurzy (virtuálne): po vzdialenej učebni prostredníctvom webovej konferencie
- eLearning/self-paced learning: školenie poskytované prostredníctvom nášho online systému riadenia vzdelávania odkiaľkoľvek a kedykoľvek
Kandidáti sa môžu rozhodnúť pridať dve hodiny vzdialeného koučingu s našimi akreditovanými školiteľmi, aby sa lepšie pripravili na záverečnú certifikačnú skúšku.
Ak chcete získať všetkých päť certifikátov ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil practices, iLEARN vám sprístupňuje aj certifikát ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Practitioner: Monitor, Support, and Fulfil Combined online kurz, ktorý zahŕňa 5 kurzov a skúšok ITIL 4 Practitioner, ktoré sú súčasťou tejto dávky.
Dostupné možnosti sú uvedené v hornej časti tejto stránky a môžete si odtiaľ priamo vybrať a zakúpiť preferovanú možnosť.
Získajte PDU s ITIL 4 Incident Management
Náš školiaci kurz ITIL® 4 Incident Management môže poskytnúť 10 Professional Development Units (PDUs) pre držiteľov certifikátov PMI, ktorí potrebujú kredity na ich udržanie.
Nižšie nájdete ďalšie podrobnosti o pridelení PDU pre ITIL 4 Practitioner: Incident Management:
- Ways of Working (Technical): 7
- Power Skills (Leadership): 1
- Business Acumen (Strategic): 2
Upozorňujeme, že na automatické deklarovanie PDU za účasť na tomto kurze poskytovanom iLEARN je povinné zakúpenie potvrdenia o účasti (prezenčnej listiny) v elektronickom formáte (pdf). Vyberte možnosť pridať potvrdenie o účasti v okamihu nákupu a prejdite k pokladni. PDU získate absolvovaním kurzu aj v prípade, že certifikačná skúška nebude úspešná.
Navštívte túto stránku, kde nájdete viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI.
Podrobnosti o ITIL 4 Practitioner: 4.1.2. Kurz riadenia incidentov ITI 4.1.3
Objectives
- Dohľad nad koordináciou incidentov v rámci organizácie alebo v konkrétnych oblastiach, ako je región, produkt alebo technológia, v závislosti od organizačnej štruktúry
- Dohliadať na výkon tímov zodpovedných za riešenie a vyriešenie incidentov a hodnotiť ich činnosť
- Uľahčovať manuálne činnosti spojené s incidentmi, najmä tie, na ktorých sa podieľa viacero tímov
- Zaručiť primeranú Awareness o incidentoch a ich stave v rámci celej organizácie
- Vykonávať pravidelné hodnotenia incidentov a zavádzať vylepšenia postupov riadenia incidentov, modelov incidentov a postupov riešenia incidentov
- Zisťovať, hodnotiť a rozvíjať kapacitu postupov riadenia incidentov v organizácii s využitím modelu vyspelosti ITIL.
Who it is aimed at
Tento modul je určený pre IT profesionálov, ktorí sa podieľajú na minimalizácii negatívneho vplyvu incidentov čo najrýchlejším obnovením normálnej prevádzky služieb.
Contents
- Kľúčové pojmy praxe
- Procesy praxe
- Úlohy a kompetencie v praxi
- Ako informácie a technológie umožňujú prax
- Úloha partnerov a dodávateľov v praxi
- Ako možno model spôsobilostí ITIL použiť na rozvoj praxe
- Ako hlavné zásady podporujú prax
Prerequisites
Na prístup k skúške ITIL 4 Incident Management musia mať kandidáti certifikát ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation alebo akýkoľvek ďalší certifikát úrovne ITIL® v3 alebo certifikát ITIL 4 Managing Professional Transition.
Okrem toho musia kandidáti absolvovať príslušný akreditovaný kurz odbornej prípravy.
Duration
- Trvanie online kurzu (e-learning/self-paced delivery option)
- 30 dní prístupu k platforme
- 1 rok prístupu k platforme
- Trvaniekurzu v triede/virtuálneho kurzu: 1 deň
Naša e-learningová platforma je optimalizovaná na prístup cez webové prehliadače vrátane mobilných zariadení!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Practitioner: Incident Management oficiálny certifikát
Táto certifikácia podlieha programu PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Zistite, ako a kedy si môžete obnoviť certifikáciu.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Trvanie 30 minút (25 % času navyše pre uchádzačov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako materinskom jazyku)
- Uzavretá kniha
- 20 otázok s výberom odpovede
- 1 bod za každú správnu odpoveď
- Výsledok: 13/20 bodov - 65 %