Successful Candidate Register

Kraj
Pokročilé vyhľadávanie
Všetky kurzy
/images/ilearn/login.svg Prihlásenie 0 Košík
Kategórie kurzov

Kurzy ITIL® 4 Practitioner: Riadenie vzťahov

ITIL 4 Practitioner: Certifikačné kurzy a skúšky založené na praxi ITIL pre riadenie vzťahov.

Prehľad tém

  1. Dostupnosť a ceny kurzov ITIL® 4 Practitioner: Riadenie vzťahov
  2. Čo je to riadenie vzťahov?
  3. Čo je ITIL 4 Practitioner: Na čo je užitočné školenie o riadení vzťahov?
  4. Ako získať školenie ITIL 4 Practitioner: Relationship Management?
  5. Ako sa pripraviť na ITIL 4 Practitioner: Riadenie vzťahov?
  6. Podrobnosti o ITIL 4 Practitioner: 4 ITI 4.1: Riadenie vzťahov: Kurz ITI 4.1: Riadenie vzťahov

Dostupnosť a ceny kurzov ITIL® 4 Practitioner: Riadenie vzťahov

ITIL 4 Practitioner: Online kurzy (e-learning) so skúškou

V tejto prezentácii nájdete výber online kurzov a skúšok týkajúcich sa ITIL® 4 Practitioner: ITIL 4 Practice Manager: riadenie vzťahov v rámci kvalifikačnej schémy ITIL 4 a ITIL 4 Practice Manager. Ak nevidíte konkrétny kurz ITIL 4 Relationship Management alebo skúšku ITIL 4 Relationship Management, kontaktujte nás.

iLEARN je ATO ( akreditovaná vzdelávacia organizácia) a
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL ®
Itil4 Ato Logo ATO%20Gold3x

Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.

Čo je to riadenie vzťahov?

Riadenie vzťahov sa vzťahuje na prax budovania, udržiavania a zlepšovania vzťahov s rôznymi zainteresovanými stranami, ako sú zákazníci, klienti, partneri, dodávatelia a interné tímy, s cieľom dosiahnuť spoločné ciele a vytvoriť hodnotu. Hlavným cieľom je zabezpečiť pozitívne a produktívne interakcie medzi organizáciou a jej zainteresovanými stranami.

Manažér vzťahov je osoba zodpovedná za dohľad a riadenie vzťahov v mene organizácie. Táto úloha je často mnohostranná, zahŕňa komunikáciu, spoluprácu a strategické plánovanie. Manažéri vzťahov pôsobia ako most medzi organizáciou a jej zainteresovanými stranami a zabezpečujú, aby boli potreby a očakávania oboch strán pochopené a splnené. Medzi kľúčové zodpovednosti môže patriť: budovanie vzťahov, pochopenie potrieb, komunikácia, riešenie konfliktov, strategické plánovanie, spokojnosť zákazníkov, spolupráca.

Čo je ITIL 4 Practitioner: Na čo je užitočné školenie o riadení vzťahov?

Školenie ITIL 4 Practitioner: Školenie 4IL Practitioner: Relationship Management je užitočné pre jednotlivcov a organizácie v oblasti riadenia IT služieb. ITIL 4 Practitioner: Školenie ITIL Practitioner: Relationship Management sa konkrétne zameriava na praktickú aplikáciu princípov ITIL pri budovaní a udržiavaní efektívnych vzťahov so zainteresovanými stranami.

Ako získať školenie ITIL 4 Practitioner: Relationship Management?

ITIL 4 Practitioner: Certifikát ITIL 4: Relationship Management sa získava po úspešnom absolvovaní príslušnej certifikačnej skúšky.
Ak chcete získať certifikát ITIL 4 Practitioner: ITIL 4 Foundation alebo certifikát ITIL 4 Managing Professional Transition. Na absolvovanie skúšky je tiež povinné absolvovať súvisiace školenie.

ITIL 4 Practitioner: ITIL Relationship Management je jednou z piatich praktík zahrnutých v dávke ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve v rámci prúdu ITIL 4 Practice Manager. Po získaní certifikátu Continual Improvement spolu s ďalšími štyrmi certifikátmi praxe získa uchádzač certifikát ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve.

Ako sa pripraviť na ITIL 4 Practitioner: Riadenie vzťahov?

Kandidáti sa môžu na skúšky pripraviť rôznymi spôsobmi vďaka školiacim balíkom iLEARN.

spoločnosť iLEARN poskytuje oficiálne e-learningové kurzy PeopleCert, vrátane:

  • Interaktívne vzdelávacie moduly
  • Oficiálnu príručku v digitálnom formáte
  • PeopleCert Official Training Material (OTM) - oficiálny školiaci materiál vydaný spoločnosťou PeopleCert, ktorý možno použiť na self-study
  • 2 oficiálne vzorové dokumenty PeopleCert

Kandidáti sa môžu rozhodnúť pridať aj 2 hodiny vzdialeného koučingu s akreditovaným školiteľom, aby sa lepšie pripravili na záverečnú certifikačnú skúšku.

spoločnosť iLEARN sprístupňuje aj certifikát ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Practitioner, ktorý zahŕňa 5 kurzov ITIL 4 Practitioner zahrnutých v dávke , s rovnakými vlastnosťami ako jednotlivé praktické kurzy.

V opačnom prípade môžu uchádzači absolvovať kurz ITIL 4 Practitioner: V prípade potreby sa môžu zúčastniť na školení ITIL Practice vo virtuálnej učebni alebo v učebni v plánovaných termínoch alebo priamo v podniku. Dostupné možnosti sú uvedené v hornej časti tejto stránky a môžete si odtiaľ priamo vybrať a zakúpiť preferovanú možnosť.

Podrobnosti o ITIL 4 Practitioner: 4 ITI 4.1: Riadenie vzťahov: Kurz ITI 4.1: Riadenie vzťahov

Objectives

  • Zaviesť štandardizovanú metódu pre vzťahy a riadenie vzťahov platnú v celej organizácii.
  • Zabezpečenie prosperity vzťahov v rámci organizácie a s externými subjektmi, ako sú zákazníci, používatelia, partneri a dodávatelia.
  • Podporovať sledovanie spoločných alebo vzájomne uznávaných cieľov, podporovať spoluprácu bez obviňovania, neustále vzdelávanie, otvorenú komunikáciu a predchádzanie konfliktom a ich riešenie.
  • Uznávať a dohliadať na zainteresované strany a ich záujmy.
  • Vyhodnocovať, posudzovať a zlepšovať organizačné schopnosti postupov riadenia vzťahov pomocou modelu zrelosti ITIL.

Who it is aimed at

  • Manažéri IT služieb
  • Manažéri IT produktov
  • Vedúci IT praxe
  • Vedúci IT prevádzky
  • Pracovníci pre obstarávanie IT
  • Pracovníci IT podpory
  • IT inžinieri v teréne
  • Ktorákoľvek z týchto funkcií uplatňovaná v kontextoch EMS (mimo IT)
  • Tímy pre digitálne technológie, IT a návrh a vývoj aplikácií
  • Manažéri a tímy pre integráciu služieb

Contents

  • Kľúčové pojmy praxe
  • Procesy praxe
  • Úlohy a kompetencie v praxi
  • Ako informácie a technológie umožňujú prax
  • Úloha partnerov a dodávateľov v praxi
  • Ako možno model spôsobilostí ITIL použiť na rozvoj praxe
  • Ako hlavné zásady podporujú prax

Prerequisites

Na prístup k skúške ITIL 4 Relationship Management musia byť kandidáti držiteľmi certifikátu ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation alebo akejkoľvek ďalšej úrovne ITIL® v3 alebo certifikátu ITIL 4 Managing Professional Transition.

Okrem toho musia kandidáti absolvovať príslušný akreditovaný kurz odbornej prípravy.

Duration

  • Trvanie online kurzu: 12 mesiacov prístupu ku kurzu
  • Trvanieprezenčného kurzu/diaľkového kurzu : 1 deň

Naša platforma elektronického vzdelávania je optimalizovaná na prístup cez webové prehliadače vrátane mobilných zariadení!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Angličtina

Teacher language

Angličtina

Material course language

Angličtina

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Practitioner: Riadenie vzťahov oficiálny certifikát

Táto certifikácia podlieha programu PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Zistite, ako a kedy si môžete obnoviť certifikáciu.

Certificate type

Online

Exam language

Angličtina

Exam format

  • Trvanie 30 minút (25 % času navyše pre uchádzačov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako materinskom jazyku)
  • Uzavretá kniha
  • 20 otázok s výberom odpovede
  • 1 bod za každú správnu odpoveď
  • Výsledok: 13/20 bodov - 65 %

Často kladené otázky

No, all prices on the website are exclusive of VAT. However, please note that VAT is not applicable in the following cases:

invoicing to a non-EU company or citizen invoicing to a non-Italian EU company with a valid VIES VAT ID

You can check the VAT ID on the VIES portal via this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements these rules automatically. However, you or your organization may be exempt from VAT for other legal reasons. In this case, please contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If this is the case, please do not submit subscriptions via the website: your request will be handled through manual order processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

Prihlásenie
Populárne
Kurzy
Hľadať
0 Košík
Prihlásenie
Populárne
Kurzy
Hľadať
0 Košík