PrihlásenieKurzy ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL Specialist 4: Certifikačné kurzy a skúšky poskytuje iLEARN
Dostupnosť a ceny kurzov ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value online kurzy (e-learning) so skúškou
V tejto prezentácii nájdete výber školení, skúšok a skúšobných skúšok týkajúcich sa ITIL 4 Specialist: V rámci kvalifikačnej schémy ITIL 4.
Ak nevidíte konkrétny kurz ITIL 4 DSV alebo skúšku ITIL 4 DSV, kontaktujte nás.
ITIL 4 DSV online skúška
V tejto vitríne si budete môcť zakúpiť ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value skúšobný lístok na skúšku môžete využiť len na absolvovanie online skúšky na portáli PeopleCert, a to úplne samostatne, 24 hodín denne.
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value - vzdialenosť - kalendár virtuálnych kurzov naživo
V tejto prezentácii nájdete najbližšie dostupné termíny pre ITIL® 4 Specialist: (živé virtuálne stretnutia) s certifikačnou skúškou ITIL. Tieto kurzy sú poskytované prostredníctvom webovej konferencie v reálnom čase našimi akreditovanými školiteľmi, ktorí vám budú plne k dispozícii. Kurzy ITIL® 4 Specialist: Certifikačná skúška bude prebiehať online na portáli PeopleCert.
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL ®
Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.
ITIL® 4 SPECIALIST: (ITIL 4 SPECIALIST DSV)
ModulITIL® 4 Drive Stakeholder Value ( ITIL 4 DSV) pokrýva všetky typy zapojenia a interakcie medzi poskytovateľom služieb a jeho zákazníkmi, používateľmi, dodávateľmi a partnermi. Zameriava sa na premenu dopytu na hodnotu prostredníctvom služieb s podporou IT.
CERTIFIKÁCIA ITIL® 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 DSV)
ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management Akreditované školenie pre moduly ITIL® 4 Managing Professional je povinné, aby umožnilo Full Understanding základného materiálu. Predpokladom pre všetky moduly je ITIL 4 Foundation.
ITIL 4 ŠPECIALISTA NA RIADENIE HODNOTY PRE ZAINTERESOVANÉ STRANY (ITIL DSV)
Modul zahŕňa kľúčové témy, ako je návrh SLA, riadenie viacerých dodávateľov, komunikácia, riadenie vzťahov, návrh CX a UX, mapovanie cesty zákazníka a ďalšie. Poskytne kandidátom nástroje na zvýšenie spokojnosti zainteresovaných strán, ktorá je v súčasnom konkurenčnom prostredí neoddeliteľnou súčasťou obchodného úspechu.
VÝUČBA DIGITÁLNEHO ASISTENTA PRE KURZY ITIL 4
spoločnosť iLEARN predstavila svoju úplne novú službu Learning Digital Assistant, podporu pri štúdiu, ktorá vám vďaka integrácii umelej inteligencie do našej platformy elektronického vzdelávania pomôže pri učení obsahu všetkých certifikátov ITIL 4. Pridajte si ju do svojho kurzu výberom tejto možnosti počas nákupu balíka ITIL alebo si ju zakúpte výberom produktu v prezentácii na začiatku tejto stránky.
Objavte všetky podrobnosti o svojom novom virtuálnom osobnom sprievodcovi pre školenie ITIL 4.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Náš školiaci kurz ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) môže poskytnúť 21 Professional Development Units (PDU). Tu nižšie nájdete ďalšie podrobnosti o pridelení PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Upozorňujeme, že na automatické deklarovanie PDU, ktoré poskytuje iLEARN, je povinné zakúpiť si potvrdenie o účasti na tomto kurze (prezenčná listina) v elektronickom formáte (pdf).Vyberte možnosť pridať potvrdenie o účasti v okamihu nákupu a prejdite k pokladni.
Viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI, nájdete na tejto stránke.
Tu nižšie si môžete prečítať list kurzu s informáciami o ITIL® 4 Specialist: 4.2.2. Informácie o kurze ITIL® 4: Drive Stakeholder Value.
Objectives
- Pochopenie toho, ako sú navrhnuté cesty zákazníkov
- Pochopiť, ako sa zamerať na trhy a zainteresované strany
- Pochopiť, ako podporovať vzťahy so zainteresovanými stranami
- Pochopiť, ako zosúladiť očakávania a dohodnúť sa na detailoch služby
- Pochopiť, ako nastupovať a vystupovať zo služieb zákazníkov a používateľov
- Pochopiť, ako postupovať spoločne s cieľom zabezpečiť nepretržité spoluvytváranie hodnoty (spotreba/poskytovanie služieb)
- Pochopiť, ako realizovať a overovať hodnotu služby
Who it is aimed at
Tento kurz je určený pre jednotlivcov v riadiacich funkciách a funkciách riadenia služieb, ktorí sú zodpovední za postupy, ako sú softvérový inžinier/vývojár, DevOps manažér/špecialista, architekt riešení atď., ako aj pre jednotlivcov, ktorí chcú získať označenie ITIL Managing Professional (MP).
Contents
- Hodnotové ponuky
- Podpora vzťahov
- Udržiavanie otvorených kanálov zapojenia
- Formovanie dopytu
- Navrhovanie ponuky služieb
- Zosúladenie a odsúhlasenie očakávaní
- Spoluvytváranie skúseností so službami
- Realizácia hodnoty
Prerequisites
Aby ste mohli absolvovať kurz a skúšku ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, musíte získať certifikát ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation alebo akýkoľvek ďalší certifikát úrovne ITIL® v3. Na prístup k skúške je potrebné absolvovať akreditovaný školiaci kurz
Aby ste sa mohli zúčastniť na skúške, je potrebné prečítať si a akceptovať podmienky skúšobného ústavu. Prijatie týchto podmienok bude potrebné potvrdiť pri prihlásení sa na skúšku: kliknite sem.
Duration
- Trvaniekurzu v triede/diaľkovo: 3 dni
- Trvanie online kurzu
- 30 dní prístupu k platforme
- prístup k platformena 1 rok
PMI PDU: 21
Naša e-learningová platforma je optimalizovaná na prístup cez webové prehliadače vrátane mobilných zariadení!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Oficiálny certifikát:Drive Stakeholder Value
Táto certifikácia podlieha programu PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Zistite, ako a kedy si môžete obnoviť certifikáciu.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Trvanie 90 minút (25 % času navyše pre uchádzačov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako materinskom jazyku)
- Uzavretá kniha
- 40 otázok s výberom odpovede
- Výsledok: 28/40 bodov - 70 %