BejelentkezésTanfolyam ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value tanúsító tanfolyamok és vizsgák az iLEARN által nyújtott tanfolyamokon és vizsgákon
A ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value tanfolyamok elérhetősége és árai
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value online tanfolyamok (e-learning) vizsgával együtt
Ebben a vitrinben ITIL 4 Specialist képzéseket, vizsgákat és próbavizsgákat talál : Drive Stakeholder Value az ITIL 4 képesítési rendszeren belül.
Ha nem talál egy adott ITIL 4 DSV tanfolyamot vagy ITIL 4 DSV vizsgát, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
ITIL 4 DSV online vizsga
Ebben a vitrinben megvásárolhatja az ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value vizsga-t csak azért, hogy a PeopleCert portálon online vizsgát tegyen, teljes önállóságban, a nap 24 órájában.
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value distance - élő virtuális tanfolyamok naptára
Ebben a vitrinben megtalálja az ITIL® 4 Specialist következő elérhető időpontjait: Drive Stakeholder Value online tanfolyamok (élő virtuális ülések) ITIL tanúsító vizsgával. Ezeket a tanfolyamokat webkonferencián keresztül, valós időben tartják akkreditált oktatóink, akik teljes mértékben az Ön rendelkezésére állnak. Az ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value tanúsítási vizsga online történik a PeopleCert portálon.
AEO ( Approved Examination Organization) a PeopleCert ITIL® tanfolyamok és vizsgák számára
A PeopleCert akkreditációjának ellenőrzéséhez kattintson a logóra.
ITIL® 4 SPECIALISTA: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 SPECIALIST DSV)
Az ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value ( ITIL 4 DSV) modul a szolgáltató és az ügyfelek, felhasználók, beszállítók és partnerek közötti kapcsolat és interakció minden típusát lefedi. Az IT-alapú szolgáltatások révén az igények értékké alakítására összpontosít.
ITIL® 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE TANÚSÍTÁS (ITIL 4 DSV)
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value) az érdekelt felek kezeléséért és integrálásáért felelős szakembereknek, az ügyfélútra és -élményre összpontosító szakembereknek , valamint a partnerekkel és beszállítókkal való kapcsolatok ápolásáért felelős szakembereknek szól . Az ITIL® 4 Managing Professional modulok akkreditált képzése kötelező az alapanyag teljes megértéséhez. Minden modul előfeltétele az ITIL 4 Foundation.
ITIL 4 SPECIALISTA AZ ÉRDEKELT FELEK ÉRTÉKÉNEK NÖVELÉSE (ITIL DSV)
A modul olyan kulcsfontosságú témákat tárgyal, mint az SLA-k kialakítása, több beszállító kezelése, kommunikáció, kapcsolatkezelés, CX- és UX-tervezés, ügyfélutak feltérképezése stb. A jelöltek számára eszközöket biztosít az érdekelt felek elégedettségének növeléséhez, ami a jelenlegi versenyhelyzetben az üzleti siker szerves részét képezi.
LEARNING DIGITAL ASSISTANT AZ ITIL 4 TANFOLYAMOKHOZ
az iLEARN bemutatta vadonatúj szolgáltatását, a Learning Digital Assistant-ot, egy tanulást segítő szolgáltatást, amely a mesterséges intelligencia eLearning platformunkba történő integrációjának köszönhetően segíti az összes ITIL 4 tanúsítvány tartalmának elsajátítását. Adja hozzá tanfolyamához, ha az ITIL csomag megvásárlása során opcióként választja ki, vagy vásárolja meg a terméket az oldal elején található bemutatóban.
Fedezzen fel minden részletet az ITIL 4 képzéshez tartozó új virtuális személyes vezetőjéről.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Az ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) képzésünkkel 21 Professional Development Units (PDU) szerezhető . Az alábbiakban további részleteket talál a PDU-k kiosztásáról:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Felhívjuk figyelmét, hogy az iLEARN által biztosított tanfolyamon való automatikus PDU-nyilvánításhoz kötelező a részvételi igazolás (részvételi igazolás) megvásárlása elektronikus formátumban (pdf).Válassza ki a részvételi igazolás hozzáadásának lehetőségét a vásárlás pillanatában, és lépjen tovább a pénztárhoz.
A PDU-król és azok igényléséről a PMI-képesítések fenntartásához szükséges további információkért látogasson el erre az oldalra.
Itt alább olvashatja az ITIL® 4 Specialistról szóló tanfolyami tájékoztatót: Drive Stakeholder Value tanfolyamról.
Objectives
- Értse meg, hogyan tervezik meg az ügyfélutakat
- Megérti, hogyan lehet megcélozni a piacokat és az érdekelt feleket
- Értse meg, hogyan lehet az érdekelt felekkel való kapcsolatokat ápolni
- Értse meg, hogyan lehet összehangolni az elvárásokat és megállapodni a szolgáltatás részleteiről
- Az ügyfelek és felhasználók be- és kiszállásának megértése
- Annak megértése, hogy hogyan lehet közösen fellépni a folyamatos értékteremtés biztosítása érdekében (szolgáltatásfogyasztás/szolgáltatásnyújtás)
- A szolgáltatási érték megvalósításának és érvényesítésének megértése
Who it is aimed at
Ez a tanfolyam olyan vezetői és szolgáltatásmenedzsment szerepkörben dolgozó személyeknek szól, akik felelősek a gyakorlatokért, mint például szoftvermérnök/fejlesztő, DevOps menedzser/szakértő, megoldás-építész stb., valamint olyan személyeknek, akik meg akarják szerezni az ITIL Managing Professional (MP) minősítést.
Contents
- Értékjavaslatok
- Kapcsolatok ápolása
- Az elköteleződési csatornák nyitva tartása
- A kereslet alakítása
- Szolgáltatási ajánlatok kialakítása
- Az elvárások összehangolása és egyeztetése
- A szolgáltatási tapasztalatok közös megteremtése
- Az érték megvalósítása
Prerequisites
Az ITIL® 4 Drive Stakeholder Value tanfolyamhoz és vizsgához ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation vagy bármely következő ITIL® v3 szintű tanúsítvány megszerzése szükséges. A vizsgához kötelező részt venni egy akkreditált tanfolyamon
A vizsga letételéhez szükséges, hogy elolvasta és elfogadta a vizsgáztató intézet feltételeit. E feltételek elfogadását a vizsga letételekor meg kell erősíteni: kattintson ide.
Duration
- Tantermi/távoktatási tanfolyam időtartama: 3 nap
- Online tanfolyam időtartama
- 30 nap hozzáférés a platformhoz
- 1 év hozzáférés a platformhoz
PMI PDU: 21
E-learning platformunk webböngészőkön keresztül történő elérésre optimalizált, beleértve a mobilokat is!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value hivatalos tanúsítvány
Ez a tanúsítvány a PeopleCert Continuous Professional Development Programme hatálya alá tartozik. Tudja meg, hogyan és mikor újíthatja meg a tanúsítványát.
Certificate type
Exam language
Exam format
- A vizsga időtartama 90 perc (25% többletidő az anyanyelvtől eltérő nyelven vizsgázók számára)
- Zárt könyv
- 40 feleletválasztós kérdés
- Megfelelő pontszám: 28/40 pont - 70%