Tanfolyam ITIL® 4

az iLEARN egy ATO ( akkreditált képzési szervezet) és egy
AEO ( Approved Examination Organization) a PeopleCert ITIL® tanfolyamok és vizsgák számára

A PeopleCert akkreditációjának ellenőrzéséhez kattintson a logóra.

Mi az ITIL® 4?

Mi az ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) egy széles körben elismert és világszerte elfogadott keretrendszer, amely az IT-szolgáltatásmenedzsment legjobb gyakorlatairól híres. Az ITIL az idők során a 80-as évek végén készült, ITIL v1 néven ismert kezdeti változatából olyan későbbi változatokig fejlődött, mint az ITIL v2, amely a 2000-es évek elején jelent meg. A 2007-es frissítést, amelyet gyakran ITIL v3-nak neveznek, pontosabban ITIL 2007-nek nevezték el. Ezt követően, 2011-ben jelent meg a legújabb kiadás, az ITIL 2011. Nemrégiben, 2019-ben jelent meg az ITIL® 4, a keretrendszer legújabb változata.

Az ITIL-tanúsítványt kereső egyének számára az ITIL online tanfolyamok olyan platformokon keresztül érhetők el, mint az iLEARN, amelyek önmegtartó, tantermi vagy távoktatási lehetőségeket kínálnak . Az ITIL 4. kiadását aprólékosan megtervezték, hogy megfeleljen a mai bonyolult digitális táj által támasztott kihívásoknak. Ez az új képesítési rendszer visszafelé kompatibilis az ITIL v3-mal, és célja, hogy megkönnyítse a zökkenőmentes átmenetet az ITIL Foundation szintről.

Nevezetesen, az ITIL Practitioner szint, a középszint (ITIL® v3 Service Lifecycle és ITIL® v3 Service Capability) és az ITIL® v3 Managing Across Lifecycle szint helyébe az ITIL 4-ben új, ésszerűsített modulok lépnek, biztosítva a naprakész és egyszerűsített tanulási élményt. Az ITIL 4. verziójának átvétele a szervezeteket felvértezi a modern digitális világ összetettségében való hatékony és eredményes eligazodáshoz szükséges eszközökkel.

Mire hasznos az ITIL® 4?

Az ITIL-tanfolyamokra (ITIL4 tanfolyam) való beiratkozás fontos szerepet játszika legjobb gyakorlatokon alapuló hatékony IT Service Management megvalósításában. Az ilyen tanulási kezdeményezések rengeteg előnnyel járnak a szervezetek számára, és ezek az előnyök még hangsúlyosabbá válnak a szervezet méretének és a digitális technológiától való függőségének növekedésével.

Az ITIL tanulásának és az ITIL 4 bevezetésének legfontosabb tapasztalt előnyei a következők:

1. Az informatikai szolgáltatások hatékonyságának, eredményességének és rendelkezésre állásának markáns javulása.
2. Jelentős költségcsökkentés az ésszerűsített folyamatok és az erőforrások optimalizálása révén.
3. A szolgáltatásnyújtás kifinomultabb és ügyfélközpontúbb megközelítéséből eredő megnövekedett ügyfél-elégedettség.
4. A termelékenység növekedése, mivel az alkalmazottak elfogadják a szabványosított ITIL-gyakorlatokat és -módszereket.
5. A szervezeten belüli készségek és tapasztalatok fokozott kihasználása a jobb szolgáltatási eredmények elérése érdekében.
6. Jobb szolgáltatásnyújtás a kizárólag harmadik féltől származó szolgáltatókra való hagyatkozáshoz képest.

Azáltal, hogy a szervezetek ITIL-ismeretekkel ruházzák fel munkatársaikat, és kihasználják az ITIL 4 alapelveit, az IT Service Managementben rejlő teljes potenciált kiaknázhatják, megnyitva az utat a fokozott működési teljesítmény és a fenntartható növekedés előtt.

Hogyan szerezhetek ITIL® tanúsítványt?

Az ITIL képesítési rendszer (ITIL 4 kiadás) moduláris megközelítést kínál az ITIL keretrendszer kompetenciáinak megszerzéséhez, és az ITIL legjobb gyakorlatának különböző aspektusait lefedő, mélységükben és részletességükben eltérő képesítések sorát foglalja magában. A rendszerben az egyének különböző ITIL-képesítéseket szerezhetnek, és minden modulhoz tartozik egy ITIL-vizsga, amely lehetővé teszi a megszerzett kompetenciák bizonyítását és a tanúsítvány megszerzését.

Mi az ITIL-tanúsítvány? Az ITIL tanúsítási és képesítési rendszer (ITIL 4. kiadás) a következő modulokból áll.
Minden modul egy ITIL 4 vizsgával zárul, amely a kompetenciák érvényesítését és a tanúsítás megadásának lehetőségét biztosítja, és amely lehetővé teszi a jelöltek számára az ITIL tanúsítás online megszerzését.

Az ITIL tanúsítás és képesítés négy szintje létezik:

ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation kiadás)

Az ITIL Foundation vizsga, amelyet gyakran ITIL 4 Foundation kiadásként emlegetnek, belépő szintű minősítésként szolgál , és a végtanulók számára az ITIL-ben használt alapvető elemek, fogalmak és terminológia átfogó megértését és ismeretét biztosítja. Az ITIL Foundation tanfolyam és a tanúsítás kifejezetten olyan kezdő informatikai szakemberek számára készült, akik az ITIL alapszintű megértésére törekszenek, vagy akik az ITIL 4 tanúsítási rendszerben szeretnének továbblépni. A tanúsítás elsődleges célja, hogy a jelöltek megismerkedjenek a kortárs IT-alapú szolgáltatásmenedzsmenttel. Az ITIL Foundation tanúsítvány megszerzéséhez az ITIL Foundation vizsga letétele szükséges, amely a megfelelő ITIL tanfolyam elvégzését követően alapítványi szinten történik.

ITIL® 4 Extension Modules

Az ITIL® 4 Extension Modules célja, hogy a szervezetek az ITIL 4 tanúsítási rendszer részeként a világszerte elismert ITIL 4 keretrendszer átvételével maximalizálhassák az abból származó értéket. Ezek a tanúsítványok kibővítik az ITIL 4 fő keretrendszerét, és útmutatást nyújtanak a szervezeteknek a működésüket befolyásoló új technológiák és témák által jelentett kihívások és lehetőségek kezeléséhez és kiaknázásához.
Az ITIL® 4 Extension Modules négy modulból állnak: ITIL® 4 Specialist: ITIL® 4 Specialist: Fenntarthatóság a digitális és informatika területén, ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services, ITIL® 4 Specialist: ITIL® 4 Specialist: Üzleti kapcsolatok kezelése és ITIL® 4 Specialist: IT Asset Management: IT Asset Management.

Az ITIL® 4 Extension Modules tanúsítványok a megfelelő ITIL-tanfolyam elvégzése után a megfelelő vizsga letételével szerezhetők meg.

ITIL Managing Professional (ITIL MP)

Az ITIL Managing Professional (ITIL MP) a vállalatok technológiai és digitális csapataiban dolgozó IT-szakembereket célozza meg. A Managing Professional (MP) tanfolyam gyakorlati és technikai ismereteket nyújt arról, hogyan lehet sikeres IT-projekteket, csapatokat és munkafolyamatokat működtetni.
Az ITIL Managing Professional útvonal három speciális modult integrál (ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support, ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value" és az ITIL 4 Specialist: High Velocity IT), valamint az ITIL Strategist Direct, Plan & Improve(ITIL Stratégiai vezető, tervező és fejlesztő) modult . Mindegyik modul önállóan is értékes, de az ITIL Managing Professional minősítés megszerzéséhez mind a 4 vizsgát teljesíteni kell.
Az ITIL® 4 Managing Professional modulok előfeltétele az ITIL 4 Foundation elvégzése.

Az ITIL® 4 Managing Professional minősítéseket a megfelelő vizsga letételével lehet megszerezni a kapcsolódó ITIL-tanfolyam elvégzése után.
Az ITIL Managing Professional minősítés megszerzése után, ha a jelöltek az ITIL Strategic Leader irányba szeretnének továbblépni, csak az "ITIL Leader" ITIL-tanfolyamot kell elvégezniük: Digital & IT Strategy" és a megfelelő vizsgát kell letennie.

ITIL Strategic Leader (ITIL SL)

Az ITIL Strategic Leader áramlat elismeri az ITIL értékét, nemcsak az IT-üzemeltetés, hanem minden digitálisan támogatott szolgáltatás esetében. Az ITIL Strategic Leader (ITIL SL) cím megszerzése azt bizonyítja, hogy a szakember tisztában van azzal, hogy az IT hogyan befolyásolja és irányítja az üzleti stratégiát.
Az ITIL Strategic Leader az ITIL Strategist Direct, Plan & Improve és az ITIL Leader Digital & IT Strategy modulokat integrálja. Mindkét modul önállóan is értékes, de az ITIL Strategic Leader minősítés megszerzéséhez mindkettőt el kell végezni.

Az ITIL® 4 Strategic Leader minősítés a megfelelő vizsga letételével szerezhető meg a kapcsolódó ITIL-tanfolyam elvégzése után.

ITIL Practice Manager (ITIL PM)

Az ebben a folyamban szereplő modulok a 34 ITIL 4 Management gyakorlaton alapulnak . Ezek a modulok rövidebb és rugalmasabb képzést biztosítanak, és a modulok az egyes hallgatók igényei szerint keverhetők és kombinálhatók.
Ez az áramlat három tételből áll , amelyek egyenként 5 egyéni gyakorlatot tartalmaznak (lásd a fenti képet):

• ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil
• ITIL 4 Plan, Implement, and Control
• ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve

Az ITIL Practice Manager minősítést 5 egyéni gyakorlat és az ITIL Specialist elvégzésével lehet megszerezni: Létrehozás, átadás és támogatás modul teljesítésével, vagy az ITIL 4 PM kombinált vizsga (amely az egyes tételek 5 modulját és az ITIL Specialist: Create, Deliver and Support modul elvégzése

ITIL Master

Az ITIL 4 alapvető fogalmainak és alapelveinek alapvető megértése érdekében minden jelöltnek az ITIL alapképzéssel kell kezdenie mind az ITIL Managing Professional, mind az ITIL Strategic Leader minősítési rendszerekhez.
A jelöltek ezután a megfelelő tanfolyamok és vizsgák elvégzésével az ITIL Managing Professional (ITIL MP), az ITIL Strategic Leader (ITIL SL) vagy az ITIL Practice Manager (ITIL PM) minősítés megszerzéséért dolgozhatnak.
Ha a jelöltek az összes tanfolyamot elvégzik, és megszerezték a három minősítést, akkor jogosultak lesznek az ITIL Master minősítés megszerzésére.

Learning Digital Assistant for ITIL 4 tanfolyam

az iLEARN bevezette vadonatúj szolgáltatását, a Learning Digital Assistantot, egy olyan tanulást segítő szolgáltatást, amely a mesterséges intelligencia eLearning platformunkba történő integrációjának köszönhetően segíti az összes ITIL 4 tanúsítvány tartalmának elsajátítását. Adja hozzá tanfolyamához, ha az ITIL csomag megvásárlása során opcióként választja ki, vagy vásárolja meg a terméket az oldal elején található bemutatóban.

Fedezzen fel minden részletet az ITIL 4 képzéshez tartozó új virtuális személyes vezetőjéről.

Keressen PDUS-t az ITIL® 4-tel

ITIL (ITIL 4 kiadású) képzéseink a PMI portálján található automatikus bejelentési eljáráson keresztül Professional Development Units (PDU) szerezhet. Az alábbiakban további részleteket talál az ITIL tanúsítási rendszer egyes szintjeihez tartozó PDU-k kiosztásáról:

• ITIL® Foundation: pDU-k: 16 PDU
• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (ITIL CDS): 21 PDU
• ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITIL DSV): 21 PDU
• ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (ITIL HVIT): 21 PDU
• ITIL® 4 Strategist: (ITIL DPI): Direct, Plan and Improve (ITIL DPI): 21 PDU
• ITIL® 4 vezető: Digital & IT Strategy (ITIL DITS): 21 PDU

Ha többet szeretne megtudni a PMI Talent Triangle szerinti PDU-kiosztásról, valamint az egyes tanúsítási szintekhez tartozó összes online tanfolyamunkról és vizsgacsomagunkról, kattintson a fenti linkek egyikére.

Felhívjuk figyelmét, hogy az iLEARN által biztosított tanfolyamon való automatikus PDU-kiíráshoz kötelező a részvételi igazolás (részvételi igazolás) megvásárlása elektronikus formátumban (pdf).Válassza ki a részvételi igazolás hozzáadásának lehetőségét a vásárlás pillanatában, és lépjen tovább a pénztárhoz.

A PDU-król és azok igényléséről a PMI-képesítések fenntartásához szükséges további információkért kérjük, látogasson el erre az oldalra.

Hogyan tanulhatom az ITIL® 4-t?

Az ITIL 4 tanfolyamokat akkreditált ITIL-oktatók tartják, és az ITIL minden méretű és ágazatú IT-szervezetben történő bevezetése során szerzett szilárd tapasztalatok alapján tervezték.
az iLEARN ITIL v4 tanfolyamokon többféle módon lehet részt venni:

• Klasszikus ITIL 4 képzés
  • előre egyeztetett időpontokban (naptár szerint): hagyományos tantermi képzés az iLEARN telephelyén
  • házon belül: hagyományos tantermi képzés az ügyfél igényei alapján ütemezve, az ügyfél vagy az iLEARN telephelyén
• Távoktatás/távoli ITIL-tanulás: élő, távoli tanteremben való részvétel webkonferencia segítségével
• ITIL-képzés E-Learningben / önképzés: online tanulásmenedzsment rendszerünkön keresztül bárhonnan és bármikor elérhető képzés
• Egytől-egyig ITIL-tanfolyamok: hozzáférés az e-tanulási platformhoz és interaktív foglalkozások webkonferencián keresztül az akkreditált oktatóval

Ha részt vesz egy ITIL-tanfolyamon bármelyik oktatási formánk ban, akkor Ön is kap:

• A PeopleCert által akkreditált ITIL képzési anyagot
• Hivatalos ITIL-mintadolgozatok (a PeopleCert által biztosított)
• Hivatalos PeopleCert ITIL digitális kézikönyvek
• ITIL akkreditált oktatók támogatása

HASZNOS LINKEK

• PeopleCert hivatalos honlapja - ITIL képesítések

E-learning platformunk webböngészőkön keresztüli elérésre optimalizált, beleértve a mobilokat is!

További információ az ITIL-ről