Kurzy ITIL® 4

iLEARN je akreditovaná školicí organizace (ATO ) a
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®

Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.

Co je ITIL® 4?

Co je ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) je široce uznávaný a celosvětově přijatý rámec, který je známý svými osvědčenými postupy v oblasti řízení služeb IT. V průběhu času se ITIL vyvíjel od své původní verze z konce 80. let, známé jako ITIL v1, až po následné verze, jako je ITIL v2, která vznikla na počátku roku 2000. Aktualizace z roku 2007, často označovaná jako ITIL v3, byla přesněji označena jako ITIL 2007. Následně, v roce 2011, bylo vydáno poslední vydání s názvem ITIL 2011. Nedávno, v roce 2019, byla představena nejnovější verze rámce ITIL® 4.

Pro jednotlivce usilující o certifikaci ITIL jsou k dispozici Online kurzy ITIL prostřednictvím platforem , jako je iLEARN, které nabízejí možnost samostudia, výuky v učebně nebo vzdálené výuky. Vydání ITIL 4 bylo pečlivě navrženo tak, aby řešilo výzvy, které přináší dnešní složité digitální prostředí. Tento nový kvalifikační systém je zpětně kompatibilní s ITIL v3 a jeho cílem je usnadnit hladký přechod z úrovně ITIL Foundation a dále.

Zejména úroveň ITIL Practitioner, úroveň Intermediate (ITIL® v3 Service Lifecycle a ITIL® v3 Service Capability) a úroveň ITIL® v3 Managing Across Lifecycle budou v ITIL 4 nahrazeny novými, zjednodušenými moduly, což zajistí aktuální a zjednodušené učení. Přijetí ITIL verze 4 vybaví organizace potřebnými nástroji pro efektivní a účinnou orientaci ve složitých podmínkách moderního digitálního světa.

K čemu je ITIL® 4 užitečný?

Zapsání do vzdělávacích kurzů ITIL (kurz ITIL4) je zásadní pro dosaženíefektivní implementace řízení služeb IT na základě osvědčených postupů. Takové vzdělávací iniciativy přinášejí organizacím množství výhod a tyto výhody se stávají ještě výraznějšími s rostoucí velikostí organizace a její závislostí na digitálních technologiích.

Mezi hlavní zkušené přínosy učení ITIL a implementace ITIL 4 patří:

1. Výrazné zlepšení efektivity, účinnosti a dostupnosti IT služeb.
2. Výrazné snížení nákladů díky zefektivnění procesů a optimalizaci zdrojů.
3. Zvýšená spokojenost zákazníků vyplývající z propracovanějšího a na zákazníka orientovaného přístupu k poskytování služeb.
4. Zvýšení produktivity díky tomu, že si zaměstnanci osvojí standardizované postupy a metodiky ITIL.
5. Lepší využití dovedností a zkušeností v rámci organizace k dosažení lepších výsledků služeb.
6. Lepší poskytování služeb ve srovnání se spoléháním se pouze na poskytovatele třetích stran.

Posílením znalostí ITIL u svých zaměstnanců a využitím principů ITIL 4 mohou organizace uvolnit plný potenciál řízení služeb IT a připravit tak půdu pro zvýšení provozní výkonnosti a udržitelný růst.

Jak získat certifikát ITIL®?

Kvalifikační systém ITIL (ITIL 4 Vydání) nabízí modulární přístup k získávání kompetencí v rámci ITIL a zahrnuje řadu kvalifikací pokrývajících různé aspekty osvědčených postupů ITIL, přičemž každá z nich je různě hluboká a podrobná. V rámci tohoto schématu mohou jednotlivci získat různé kvalifikace ITIL, přičemž ke každému modulu je přiřazena zkouška ITIL, která jim umožní prokázat získané kompetence a získat certifikaci.

Co je to certifikace ITIL? Schéma certifikace a kvalifikace ITIL (ITIL 4 Vydání) se skládá z následujících modulů.
Každý modul je zakončen zkouškou ITIL 4, která ověřuje kompetence a uděluje certifikaci, což kandidátům umožňuje získat certifikaci ITIL online.

Existují čtyři úrovně certifikace a kvalifikace ITIL:

ITIL Foundation (ITIL 4 Vydání Foundation)

Zkouška ITIL Foundation, často označovaná jako ITIL 4 Foundation Vydání, slouží jako základní úroveň certifikace a poskytuje koncovým účastníkům komplexní porozumění a znalosti základních prvků, konceptů a terminologie používaných v ITIL. Kurz a certifikace ITIL Foundation jsou speciálně navrženy pro začínající IT profesionály, kteří se snaží získat základní znalosti ITIL, nebo pro ty, kteří usilují o postup v rámci certifikačního systému ITIL 4. Hlavním cílem této certifikace je seznámit kandidáty se současným řízením služeb založených na IT. Získání certifikace ITIL Foundation předpokládá složení zkoušky ITIL Foundation, která následuje po absolvování příslušného kurzu ITIL na úrovni Foundation.

ITIL® 4 Extension Modules

ITIL® 4 Extension Modules mají organizacím umožnit maximalizovat hodnotu díky přijetí celosvětově uznávaného rámce ITIL 4 jako součásti certifikačního schématu ITIL 4. Tyto certifikace rozšiřují hlavní rámec ITIL 4 a poskytují organizacím návod, jak řešit a využívat výzvy a příležitosti, které představují nové technologie a témata ovlivňující jejich provoz.
Rozšiřující moduly ITIL® 4 Extension Modules tvoří čtyři moduly: ITIL® 4 Specialist: ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT, ITIL® 4 Specialist: ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services, ITIL® 4 Specialist: ITIL® 4 Specialist: Řízení obchodních vztahů a ITIL® 4 Specialist: IT Asset Management.

Certifikace ITIL® 4 Extension Modules lze získat složením příslušné zkoušky po absolvování příslušného kurzu ITIL.

ITIL Managing Professional (ITIL MP)

ITIL Managing Professional (ITIL MP) je určen IT odborníkům pracujícím v technologických a digitálních týmech napříč podniky. Proud Managing Professional (MP) poskytuje praktické a technické znalosti o tom, jak úspěšně řídit IT projekty, týmy a pracovní postupy.
ITIL® 4 Managing Professional integruje tři specializované moduly (ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value a ITIL 4 Specialist: High Velocity IT) a modul ITIL Strategist Direct, Plan & Improve. Všechny moduly jsou hodnotné samostatně, ale pro získání označení ITIL Managing Professional je nutné absolvovat všechny 4 zkoušky.
Moduly ITIL Managing Professional předepisují jako nezbytnou podmínku absolvování ITIL 4 Foundation.

Certifikace ITIL® 4 Managing Professional lze získat složením příslušné zkoušky po absolvování příslušného kurzu ITIL.
Pokud mají kandidáti po získání označení ITIL Managing Professional zájem o pokračování v proudu ITIL Strategic Leader, stačí jim absolvovat kurz ITIL "ITIL Leader: Digital & IT Strategy" a složit příslušnou zkoušku.

ITIL Strategic Leader (ITIL SL)

Proud ITIL Strategic Leader uznává hodnotu ITIL nejen pro IT Operations, ale pro všechny digitálně podporované služby. Získání titulu ITIL Strategic Leader (ITIL SL) prokazuje, že odborník jasně rozumí tomu, jak IT ovlivňuje a řídí obchodní strategii.
Modul ITIL Strategic Leader integruje modul ITIL Strategist Direct, Plan & Improve a ITIL Leader Digital & IT Strategy. Oba moduly jsou cenné samostatně, ale pro získání označení ITIL Strategic Leader je nutné je oba absolvovat.

Certifikace ITIL® 4 Strategic Leader lze získat složením příslušné zkoušky po absolvování souvisejícího kurzu ITIL.

ITIL Practice Manager (ITIL PM)

Moduly zahrnuté do tohoto proudu vycházejí z 34 praktik ITIL 4 Practice Manager. Tyto moduly poskytují kratší a flexibilnější školení a moduly lze kombinovat podle potřeb každého studenta.
Tento proud se skládá ze tří dávek, z nichž každá obsahuje 5 jednotlivých praktik (viz obrázek výše):

• ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil
• ITIL 4 Plánování, implementace a kontrola
• ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve

Označení ITIL Practice Manager lze získat po absolvování 5 jednotlivých praktik plus ITIL Specialist: Nebo složením kombinované zkoušky ITIL 4 PM (zahrnující 5 modulů jednotlivých skupin) a certifikátu ITIL Specialist: A modulu Create, Deliver and Support (Vytváření, poskytování a podpora)

ITIL Master

Všichni uchazeči musí začít zkouškou ITIL Foundation pro oba certifikační systémy ITIL Managing Professional a ITIL Strategic Leader, aby získali základní znalosti základních konceptů a principů ITIL 4.
Kandidáti se pak mohou absolvováním příslušných kurzů a zkoušek dopracovat k získání certifikátu ITIL Managing Professional (ITIL MP), ITIL Strategic Leader (ITIL SL) nebo ITIL Practice Manager (ITIL PM).
Pokud uchazeči absolvují všechny proudy a získají všechna tři označení, budou moci být hodnoceni jako ITIL Master.

Learning Digital Assistant pro ITIL 4

společnost iLEARN představila svou zcela novou službu Learning Digital Assistant, Služby podpory studia , která vám díky integraci umělé inteligence do naší eLearningové platformy pomůže s osvojením obsahu všech certifikací ITIL 4. Přidejte si ji do svého kurzu výběrem jako volitelnou možnost při nákupu balíčku ITIL nebo si ji zakupte výběrem produktu ve vitríně na začátku této stránky.

Objevte všechny podrobnosti o svém novém virtuálním osobním průvodci pro školení ITIL 4.

Získejte PDUS s ITIL® 4

Naše školicí kurzy ITIL (Vydání ITIL 4) mohou poskytnout Professional Development Units (PDUs) prostřednictvím postupu automatické deklarace na portálu PMI. Níže naleznete další podrobnosti o přidělování PDU pro jednotlivé úrovně certifikačního schématu ITIL:

• ITIL® Foundation: iTIL: 16 PDU
• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (ITIL CDS): 21 PDU
• ITIL® 4 Specialist: (ITIL DSV): 21 PDU
• ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (ITIL HVIT): 21 PDUs
• ITIL® 4 Strategist: (ITIL DPI): 21 PDU
• ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (ITIL DITS): 21 PDUs

Chcete-li se dozvědět více o přidělování PDU podle trojúhelníku PMI Talent Triangle a objevit všechny naše Online kurzy a balíčky zkoušek pro jednotlivé certifikační úrovně, klikněte na jeden z výše uvedených odkazů.

Vezměte prosím na vědomí, že pro automatické přiznání PDU účastí na tomto kurzu poskytovaném společností iLEARN je povinné zakoupení potvrzení o účasti (prezenční listiny) v elektronickém formátu (pdf).Při nákupu vyberte možnost přidat potvrzení o účasti a přejděte k pokladně.

Další informace o PDU a o tom, jak je získat pro udržení kvalifikace PMI, naleznete na této stránce.

Jak mohu studovat ITIL® 4?

Kurzy ITIL® 4 vedou akreditovaní školitelé ITIL a jsou navrženy na základě solidních zkušeností s implementací ITIL v IT organizacích všech velikostí a odvětví.
kurzy iLEARN ITIL® v4 lze absolvovat různými způsoby:

• Klasické školení ITIL 4
  • v předem naplánovaných termínech (podle kalendáře): tradiční školení v učebně v prostorách společnosti iLEARN
  • interně: tradiční školení v učebně naplánované na základě potřeb klienta a v prostorách zákazníka nebo společnosti iLEARN
• Distanční/vzdálené školení ITIL: účast na živé vzdálené učebně prostřednictvím webové konference
• Školení ITIL v e-learningu / samostudium: školení poskytované prostřednictvím našeho online systému řízení výuky odkudkoli a kdykoli
• Kurzy ITIL ONE-to-ONE: přístup k platformě e-Learning a interaktivní sezení prostřednictvím webové konference s akreditovaným školitelem

Účastí na kurzu ITIL v kterékoli z našich variant poskytování získáte také:

• Školicí materiály ITIL akreditované společností PeopleCert
• Oficiální vzorové dokumenty ITIL (poskytované společností PeopleCert)
• Oficiální digitální příručky ITIL od společnosti PeopleCert
• Podporu akreditovaných školitelů ITIL

UŽITEČNÉ ODKAZY

• Oficiální stránky PeopleCert - kvalifikace ITIL

Naše e-learningová platforma je optimalizována pro přístup přes webové prohlížeče, včetně mobilních!

Další informace o ITIL