Kurzy ISO/IEC 20000

iLEARN je akreditovanou školicí organizací (ATO )
aPMG-International pro kurzy ISO/IEC 20000

Pro online ověření akreditací si udělejte průzkum u společnosti ICONS - Innovative Consulting S.r.l., jejíž je iLEARN obchodní jednotkou.

Norma ISO/IEC 20000 je uznávána jako první mezinárodní norma pro řízení služeb IT, která uvádí požadavky na poskytovatele služeb, pokud jde o plánování, zavedení, implementaci, provoz, monitorování, přezkoumávání, udržování a zlepšování SMS. Norma obsahuje dvě hlavní části, které umožňují poskytovatelům služeb IT určit metody rozvoje kvality služeb, které poskytují svým klientům, a to jak interně, tak externě, čímž:

• Část 1 specifikuje požadavky na vývoj a implementaci systému řízení služeb IT a;
• Část 2 obsahuje návod na použití systémů řízení služeb v rámci rozsahu normy ISO/IEC 20000-1.

PROČ JE PRO VÁS ŘÍZENÍ SLUŽEB DŮLEŽITÉ?

Rozšiřte své dovednosti a pomozte své organizaci úspěšně projít postupy ISO/IEC 20000 a implementací efektivního systému řízení služeb IT. Při implementaci efektivního systému ISO/IEC 20000 pro kážete schopnost navrhovat, poskytovat a zlepšovat služby. Certifikát ISO/IEC 20000 prokazuje vaše odhodlání dosáhnout určité úrovně profesionality a důvěryhodnosti.

VÝHODY SYSTÉMU ŘÍZENÍ SLUŽEB IT PODLE NORMY ISO/IEC 20000

Mezi výhody, které získáte po úspěšném absolvování certifikace ISO/IEC 20000, patří následující:

• Zvýšení důvěryhodnosti
• Větší spokojenost klientů
• Větší pochopení obchodních cílů
• Zlepšení pověsti značky
• Rozvoj nových schopností
• Využití zkušeností s ITIL
• Zvýšená schopnost plánování a kontroly
• Zkrácení doby odezvy
• Snížení počtu incidentů
• Vytváří kulturu neustálého zlepšování
• Získání konkurenční výhody

CESTA K CERTIFIKACI ISO/IEC 20000

Skupina APM Group drží a spravuje certifikační systém ISO/IEC 20000 pro organizace, které chtějí získat certifikát podle této normy, a systém odborné kvalifikace, který dříve spravovala společnost itSMF.

Systém profesní kvalifikace je rozdělen do tří úrovní (Foundation, Practitioner, Auditor), přičemž pro každou z nich je k dispozici kurz a zkouška:

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation
• APMG ISO/IEC 20000 Practitioner
• APMG ISO/IEC 20000 Auditor

PDU - CESTA K CERTIFIKACI ISO/IEC 20000

Naše školení ISO/IEC 20000 mohou poskytnout Professional Development Units (PDUs) prostřednictvím postupu automatické deklarace na portálu PMI. Níže naleznete další podrobnosti o přidělování PDU pro jednotlivé úrovně certifikační cesty ISO/IEC 20000:

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation: v případě, že se jedná o certifikaci ISO 20000: 16 PDU

Chcete-li se dozvědět více informací o přidělování PDU podle PMI Talent Triangle a objevit všechny naše Online kurzy a balíčky zkoušek pro jednotlivé úrovně certifikace, klikněte na jeden z výše uvedených odkazů.

Vezměte prosím na vědomí, že pro automatické přiznání PDU při účasti na tomto kurzu poskytovaném společností iLEARN je povinné zakoupení potvrzení o účasti (prezenční listiny) v elektronickém formátu (pdf).Při nákupu vyberte možnost přidat potvrzení o účasti a přejděte k pokladně.

Další informace o PDU a o tom, jak je získat pro udržení kvalifikace PMI, naleznete na této stránce.

NABÍDKA ILEARN

společnost iLEARN nabízí všechny úrovně následujícími způsoby:

• Klasické
  • v předem naplánovaných termínech (tradiční školení v učebně v prostorách iLEARN)
  • interně (tradiční školení v učebně naplánované na základě potřeb klienta a v prostorách zákazníka nebo iLEARN)
• Distanční školení ( navazující na vzdálenou učebnu prostřednictvím webové konference)

Základní úroveň je k dispozici také v následující modalitě:

• E-learning ( školení poskytované prostřednictvím našeho online systému řízení výuky odkudkoli a kdykoli)

UŽITEČNÉ ODKAZY

• Certifikace ISO/IEC 20000 - stránky APMG-International

Naše e-learningová platforma je optimalizována pro přístup přes webové prohlížeče, včetně mobilních zařízení!