Kurser ISO/IEC 20000

iLEARN er en ATO (akkrediteret uddannelsesorganisation)
af APMG-International for ISO/IEC 20000-kurser

For en online verificering af akkrediteringer skal du undersøge ICONS - Innovative Consulting S.r.l., som iLEARN er en forretningsenhed af.

ISO/IEC 20000 er anerkendt som den første internationale standard for IT-servicestyring, som angiver kravene til serviceudbyderen for at planlægge, etablere, implementere, drive, overvåge, gennemgå, vedligeholde og forbedre en SMS. Standarden indeholder to hoveddele, som gør det muligt for it-serviceleverandører at identificere metoder til at udvikle kvaliteten af de services, de leverer til deres kunder, både internt og eksternt:

• Del 1 specificerer kravene til udvikling og implementering af et IT Service Management System og;
• Del 2 indeholder vejledning i anvendelsen af servicestyringssystemer inden for rammerne af ISO/IEC 20000-1.

HVORFOR ER IT-SERVICESTYRING VIGTIGT FOR DIG?

Opbyg dine færdigheder og hjælp din organisation med at få succes med ISO/IEC 20000-procedurerne og implementeringen af et effektivt IT-servicestyringssystem. Når du implementerer en effektiv ISO/IEC 20000, demonstrerer du din evne til at designe, levere og forbedre tjenesterne. ISO/IEC 20000-certifikatet viser din vilje til at opnå et vist niveau af professionalisme og troværdighed.

FORDELE VED ISO/IEC 20000 IT-SERVICE MANAGEMENT

De fordele, du får, når du har gennemført en ISO/IEC 20000-certificering, omfatter følgende:

• Forbedret troværdighed
• Øget kundetilfredshed
• Øget forståelse af forretningsmål
• Forbedret omdømme for dit brand
• Udvikling af nye kompetencer
• Udnyttelse af ITIL-erfaring
• Øget evne til at planlægge og kontrollere
• Reduceret responstid
• Færre hændelser
• Skaber en kultur med løbende forbedringer
• Få en konkurrencemæssig fordel

ISO/IEC 20000-CERTIFICERINGSFORLØB

APM Group har og administrerer en ISO/IEC 20000-certificeringsordning for organisationer, der ønsker at blive certificeret i henhold til standarden, og en professionel kvalifikationsordning, som begge tidligere blev administreret af itSMF.

Den professionelle kvalifikationsordning er opdelt i tre niveauer (Foundation, Practitioner, Auditor) med et kursus og en eksamen til rådighed for hvert niveau:

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation
• APMG ISO/IEC 20000 Practitioner
• APMG ISO/IEC 20000 Auditor

PDU - ISO/IEC 20000-CERTIFICERINGSFORLØB

Vores ISO/IEC 20000-træningskurser kan give Professional Development Units (PDU'er) gennem en automatisk deklarationsprocedure på PMI's portal. Herunder kan du finde flere detaljer om tildelingen af PDU'er for hvert niveau af ISO/IEC 20000-certificeringsvejen:

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation: 16 PDU'er

Hvis du vil vide mere om tildelingen af PDU'er i henhold til PMI Talent Triangle og se alle vores online kurser og eksamenspakker for hvert certificeringsniveau, skal du klikke på et af ovenstående links.

Bemærk, at for automatisk at kunne angive PDU'er for deltagelse i dette kursus, der leveres af iLEARN, er det obligatorisk at købe bekræftelsen på deltagelse (deltagercertifikat) i elektronisk format (pdf).Vælg muligheden for at tilføje tilstedeværelsesbekræftelsen i købsøjeblikket, og fortsæt til kassen.

For mere information om PDU'er og hvordan du gør krav på dem for at opretholde dine PMI-kvalifikationer, besøg venligst denne side.

ILEARN-TILBUD

iLEARN tilbyder alle niveauer på følgende måder:

• Klassisk
  • på forudbestemte datoer (traditionel klasseundervisning i iLEARN's lokaler)
  • in-house (traditionel klasseundervisning planlagt ud fra kundens behov og i kundens eller iLEARNs lokaler)
• Fjernundervisning (ved at følge en fjernundervisning ved hjælp af en webkonference)

Foundation-niveauet er også tilgængeligt i følgende modalitet:

• E-læring (træning via vores online learning management system, hvor som helst og når som helst)

NYTTIGE LINKS

• ISO/IEC 20000-certificering - APMG-International site

Vores e-læringsplatform er optimeret til adgang via webbrowsere, herunder mobil!