Successful Candidate Register

Land
Avanceret søg
Alle kurser
/images/ilearn/login.svg Login 0 Indkøb
Kursuskategorier

Kurser APMG ISO/IEC 20000 Practitioner

ISO/IEC 20000 Practitioner kurser certificering leveret af iLEARN

iLEARN er en ATO (akkrediteret uddannelsesorganisation)
af APMG-International for ISO/IEC 20000-kurser
ISO 20000 Logo

For en online verificering af akkrediteringer skal du undersøge ICONS - Innovative Consulting S.r.l., som iLEARN er en forretningsenhed af.

ISO/IEC 20000 PRACTITIONER

ISO/IEC 20000 er den internationale standard for IT Service Management (ITSM). Den fastlægger kravene og giver detaljerne til implementering af et effektivt servicestyringssystem, der kræves for at levere it-tjenester af høj kvalitet, sammen med vejledning i, hvordan man demonstrerer overholdelse af standarden.

ISO/IEC 20000 PRACTITIONER-CERTIFICERING

Kandidater vil lære at anvende indholdet af ISO/IEC 20000-standarden i en organisation. ISO/IEC 20000Practitioner-certificeringen opnås automatisk efter bestået APMG ISO/IEC 20000 Practitioner-eksamen. KursetISO/IEC 20000 Practitioner giver en optimal forberedelse til at bestå eksamen og dermed opnå certificeringen.

ISO/IEC 20000 PRACTITIONER-KURSUS

På ISO/IEC 20000 Practitioner-niveau skal kandidaten forstå og være i stand til at anvende indholdet af ISO/IEC 20000-standarden i nuværende certificerede organisationer eller i organisationer, der overvejer certificering.
Kurset forbereder deltagerne til eksamenen APMG ISO/IEC Practitioner certificate in IT Service Management.

Herunder kan du læse kursusarket med information om ISO/IEC 20000 Practitioner-kurset.

Objectives

Efter kurset ISO/IEC 20000 Practitioner vil kandidaterne:

  • Forstå formålet, brugen og anvendelsen af del 1, 2 og 3 af standarden;
  • Hjælpe og rådgive organisationer, der forsøger at opnå ISO/IEC 20000-certificering;
  • Forstå, forklare og give forslag med hensyn til anvendelighed, berettigelse og definition af området for en ISO/IEC 20000-certificering;
  • Forstå og forklare de eksisterende relationer mellem ISO/IEC 20000 og almindeligt anvendt ITSM best practice samt relaterede standarder;
  • Forklare og anvende kravene i del 1 af standarden;
  • Hjælpe og rådgive med at gennemføre en vurdering af den nuværende situation i forhold til standarden;
  • Udarbejde en analyse af kløften og relaterede forbedringsplaner og interventioner, der har fundet sted.
  • Forstå, skabe og anvende en service management-plan;
  • Hjælpe og rådgive organisationer om opfyldelse af kontinuerlige forbedringsprocesser;
  • Forberede organisationer på en ISO/IEC 20000-certificeringsaudit i overensstemmelse med reglerne i APMG's kvalifikationsordning.

Med disse mål for øje fokuserer kurserne på indlæring af koncepter og frem for alt deres praktiske anvendelse.

Who it is aimed at

Denne kvalifikation henvender sig til fagfolk, ledere og konsulenter, der har nøgleroller i produktionen og/eller den operationelle styring af et servicestyringssystem baseret på ISO/IEC 20000.

Contents

  • Introduktion og baggrund for ISO/IEC 20000 og relateret certificering;
  • Indhold, brug og anvendelse af del 1 og 2 af ISO/IEC 20000;
  • Anvendelighed og definition af certificeringsområdet;
  • ISO/IEC 20000, hvordan man bruger den, og hvordan man får den;
  • Hvilke organisationer kan det hjælpe?

Prerequisites

Deltagerne skal have et grundlæggende kendskab til principperne og processerne i IT Service Management.
Videngrundlaget på dette område er f.eks. det, der opnås på et kursus i ITIL® Foundation eller ISO/IEC 20000 Foundation.

Når de har købt kurset, vil de blive bedt om at sende et af de ovennævnte certifikater.

For at kunne tage eksamen kræves det, at man har læst og accepteret eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Accepten af sådanne vilkår og betingelser skal bekræftes, når man tager eksamen.

Duration

  • Klasseundervisning/fjernkursus varighed: 2 dage
  • Klasseundervisning/fjernkursus Full (Found + Pract) varighed: 5 dage

Accreditation

APMG

Courses languages

Engelsk

Teacher language

Italiensk, , ,

Material course language

Engelsk

Exam type

Online, Paper

Certification

ISO/IEC 20000 Practitioner officielt certifikat

Certificate type

Online

Exam language

Engelsk

Exam format

  • Kompleks multiple choice
  • 4 spørgsmål pr. opgave, 20 point til rådighed pr. spørgsmål
  • Bestået score: 40/80 point - 50%
  • Varighed på 3 timer
  • Åben bog (kun en kopi af del 1 er tilladt).

Ofte stillede spørgsmål

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

Login
Populære
Kurser
Søg
0 Indkøb
Login
Populære
Kurser
Søg
0 Indkøb