Successful Candidate Register

Страна
Разширено търсене
Всички курсове
/images/ilearn/login.svg Вход 0 Кош
Категории курсове

Курсове APMG ISO/IEC 20000 Practitioner

Сертифициране на курсове ISO/IEC 20000 Practitioner, осигурено от iLEARN

iLEARN е ATO ( Акредитирана организация за обучение)
на APMG-International за курсове по ISO/IEC 20000
ISO 20000 Logo

За онлайн проверка на акредитациите направете проучване в iCONS - Innovative Consulting S.r.l., чието бизнес звено е iLEARN.

ПРАКТИКУВАЩ ПО ISO/IEC 20000

ISO/IEC 20000 е международният стандарт за управление на ИТ услугите (ITSM). Той установява изискванията и предоставя подробна информация за внедряването на ефективна система за управление на услугите, необходима за предоставянето на висококачествени ИТ услуги, заедно с насоки за това как да се демонстрира съответствие със стандарта.

СЕРТИФИЦИРАНЕ НА ПРАКТИЦИ ПО ISO/IEC 20000

Кандидатите ще се научат да прилагат съдържанието на стандарта ISO/IEC 20000 в рамките на една организация.СертификатътISO/IEC 20000 Practitioner се получава автоматично след успешно полагане на изпита APMG ISO/IEC 20000 Practitioner. КурсътISO/IEC 20000 Practitioner осигурява оптимална подготовка за успешното полагане на изпита и съответно за получаване на сертификата.

КУРС ЗА ПРАКТИКУВАЩИ СПЕЦИАЛИСТИ ПО ISO/IEC 20000

На ниво ISO/IEC 20000 Practitioner кандидатът трябва да разбира и да може да прилага съдържанието на стандарта ISO/IEC 20000 в рамките на сертифицирани в момента организации или такива, които обмислят сертифициране.
Курсът подготвя участниците за изпита за сертификат APMG ISO/IEC Practitioner в областта на управлението на ИТ услуги.

Тук по-долу можете да прочетете листа с информация за курса ISO/IEC 20000 Practitioner.

Objectives

След завършването на курса ISO/IEC 20000 Practitioner кандидатите ще:

  • Да разбират целта, употребата и приложението на части 1, 2 и 3 от стандарта;
  • Ще помагат и съветват организации, които се опитват да получат сертификат ISO/IEC 20000;
  • Разберат, обяснят и дадат предложения по отношение на приложимостта, допустимостта и определянето на областта на сертификация по ISO/IEC 20000;
  • Да разбира и обяснява съществуващите връзки между ISO/IEC 20000 и често използваните най-добри практики в областта на ITSM, както и свързаните с тях стандарти;
  • Да обясни и приложи изискванията на част 1 от стандарта;
  • Да помага и съветва при извършването на оценка на текущото положение по отношение на стандарта;
  • Изготвяне на анализ на пропуските и свързаните с тях планове за подобрение и проведени интервенции.
  • Да разбират, създават и прилагат план за управление на услугите;
  • Да помага и съветва организациите при изпълнението на процесите на непрекъснато усъвършенстване;
  • Подготвя организациите за сертификационен одит по ISO/IEC 20000 в съответствие с правилата на квалификационната схема на APMG.

С оглед на тези цели курсовете се фокусират върху усвояването на концепции и най-вече върху тяхното практическо приложение.

Who it is aimed at

Тази квалификация е насочена към специалисти, мениджъри и консултанти, които изпълняват ключови функции в създаването и/или оперативното управление на система за управление на услугите, базирана на ISO/IEC 20000.

Contents

  • Въведение и предистория на ISO/IEC 20000 и свързаното с него сертифициране;
  • Съдържание, използване и прилагане на част 1 и 2 на ISO/IEC 20000;
  • Приложимост и дефиниция на областта на сертификацията;
  • ISO/IEC 20000, как да го използваме и как да го получим;
  • На кои организации може да помогне.

Prerequisites

Участниците трябва да имат основни познания за принципите и процесите на управление на ИТ услугите.
Базата от знания в тази област са такива, каквито са придобити в курс ITIL® Foundation или ISO/IEC 20000 Foundation.

След като закупят курса, от тях ще бъде поискано да изпратят един от горепосочените сертификати.

За да могат да се явят на изпит, е необходимо да са прочели и приели условията на изпитния институт. Приемането на тези правила и условия ще трябва да бъде потвърдено при явяването на изпита.

Duration

  • Продължителностна курса в класна стая/Дистанционен курс: 2 дни
  • Продължителност на курсаFull ( Found + Pract)в класната стая/дистанционно обучение: 5 дни

Accreditation

APMG

Courses languages

Английски език

Teacher language

Италиански, Английски език, Френски, Испански

Material course language

Английски език

Exam type

Online, Paper

Certification

Официален сертификатISO/IEC 20000 Practitioner

Certificate type

Online

Exam language

Английски език

Exam format

  • Комплексен множествен избор
  • 4 въпроса на хартия, 20 точки на въпрос
  • Резултат за успешно преминаване: 40/80 точки - 50%
  • Продължителност 3 часа
  • Открита книга (разрешено е само копие на част 1).

Често задавани въпроси

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

Вход
Популярни
Курсове
Търсене
0 Кош
Вход
Популярни
Курсове
Търсене
0 Кош