Търговски условия

1. Условия за продажба на курсове на iLEARN

Сертификат	Доказателство, че сте положили успешно изпита, издадено от изпитния институт, на хартиен носител или в електронен формат.
Клиент	Получателят на предложението.
Вътрешнофирмен курс	Курс, разработен специално за Клиента и в който ще участват изключително сътрудниците на Клиента. Вътрешнофирменият курс може да се проведе в помещенията на Клиента или в помещения, предоставени от ICONS.
Онлайн курс	Онлайн курс, провеждан чрез системата за управление на обучение iLEARN.
Календарен курс	Отворен за обществеността курс, в който могат да участват участници от различни компании на насрочени дати. Календарът може да се види на сайта https://www.innovativelearning.eu/.
Изпит	Проверка на знанията, която води до признаване на определено ниво на знания, както е посочено в квалификационната схема. Изпитът може да се проведе на хартиен носител или онлайн. Допълнителна информация можете да намерите на сайта www.innovativelearning.it.
Изпитен институт	Трета страна, която акредитира iCONS като доставчик на курсове за обучение и за продажба на изпити за дадена квалификационна схема. Изпитният институт носи пълна отговорност за управлението на изпита и сертификата.
iCONS	Компанията iCONS Innovative Consulting Srl, на която iLEARN е бизнес единица.
iLEARN	Бизнес звеното на iCONS, което предоставя услуги за прегледи.
Система за управление на обучението (LMS)	Платформата за предоставяне на курсове във формат за електронно обучение, разработена и управлявана от iLEARN, на която Онлайн курсовете са налични, достъпни директно от интернет.
Предложение	Бизнес предложението с условията за продажба на курсове и/или изпити.
Участници	Участник в курс за обучение на iLEARN. Участникът може да е същият като Клиента, или сътрудник, избран от Клиента. Клиентът трябва да съобщи за записването на участниците.
Квалификационна схема	Схема за обучение, която позволява различни нива на квалификация със съответните знания тестове и за които могат да се издават сертификати за преминаване (сертификати). Квалификационните схеми се управляват по отношение на определянето на нивата, компетентност и правила от Изпитния институт. Примери за квалификационни схеми са ITIL и PRINCE2®.

Подробна информация за условията за продажба на курсове на iLEARN

1.1 Потвърждение за записване на курс

iCONS си запазва правото да провери дали разделът за приемане на предложението, включително съгласието за използване на лични данни, е попълнен правилно. Записването за курс не следва да се счита за потвърдено, докато iCONS не изпрати писмено съобщение за това и докато не бъде извършено плащане в съответствие с начина и сроковете, посочени в предложението. iLEARN си запазва правото да анулира всички абонаменти, които се окажат неплатени, след изтичане на пет работни дни от датата на абонамента или след датата на валидност на цените на продукта.

1.2 Потвърждаване на изпита и сертификата

Когато е закупен онлайн изпит, датата на изпита може да бъде фиксирана чрез методите, описани подробно на уебсайта на iLEARN www.innovativelearning.eu.
Във всички останали случаи, когато изпитът е в комплект с курса, датите на изпита ще бъдат насрочени от iCONS в рамките на 20 работни дни от началото на курса.
Във всички случаи сертификатите ще бъдат изпратени на Клиента само след като е извършено плащането за курса.

1.3 Време за обработка на поръчките

Времето за обработка на поръчките зависи от платформата, от която се предоставят услугите:

за услугите, предоставяни директно от iLEARN, обработката обикновено се извършва в рамките на няколко минути след предоставяне на всички необходими входни данни (напр. исканата дата на активиране), но не повече от 1 работен ден;
за услуги, предоставяни чрез партньорски платформи, обработката обикновено се извършва в рамките на 1 работен ден след получаването на всички необходими данни (напр. исканата дата на активиране), но не повече от 3 работни дни.

Времената могат да варират, освен ако не е посочено друго по време на поръчката.

1.4 Местоположение на изпита

Държавата, в която се провежда онлайн изпитът, определя цената на продукта. Ако държавата, в която се провежда изпитът, е различна от държавата, декларирана в адреса за фактуриране, избран при поръчката на продукта, iLEARN ще има право да начисли разликата в цената, съществуваща към момента на провеждане на изпита. Ако не бъде платена останалата сума, iLEARN ще разгледа и ще има право да предприеме едно или повече от следните действия: прекъсване на предоставянето на всяка закупена услуга и/или започване на съдебен спор за събиране на дължимата сума.

1.5 Анулиране/замяна на участници в Онлайн курсове

Не е възможно да се анулират или заменят Участници и такива възстановявания не могат да бъдат предоставени за Участници, които не вземат или не завършат курса след закупуването му.

1.6 Анулиране/замяна на онлайн изпити

Не е възможно да се анулират или заменят Участници и като такива не могат да бъдат възстановени суми за Участници, които не вземат или не завършат изпита след закупуването му.

1.7 Анулиране/замяна за вътрешни курсове

Клиентът може да се откаже, като изпрати факс. Прилагат се следните неустойки:

10 % от общата цена на курса (включително цената на изпита), ако анулирането е извършено 20 работни дни преди началото на курса.
20 % от общата цена на курса (включително цената на изпита), ако анулирането стане 10 работни дни преди началото на курса.
90 % от общата цена на курса (включително цената на изпита), ако анулирането стане в рамките на 10 работни дни преди началото на курса.

Участникът може да бъде заменен, ако Клиентът съобщи за това по факс най-малко 7 работни дни преди началото на курса.

1.8 Анулиране/замяна на участници в планирани курсове

Всяка отмяна трябва да бъде съобщена по факс най-малко 10 работни дни преди началото на курса. Всички вече извършени плащания могат, по избор на Клиента, да бъдат възстановени и/или използвани за записване в други инициативи, след като бъдат покрити разходите, направени от iCONS за всички поръчани изпити (разходите ще бъдат изчислени въз основа на стандартната цена на онлайн изпита, както е посочено на уебсайта www.innovativelearning.it). След този срок не се възстановяват суми. допуска се замяна на участника при съобщаване от страна на клиента по факс най-малко 7 работни дни преди началната дата на курса.

1.9 Отлагане или анулиране на вътрешни курсове

iCONS може да отложи или отмени планиран курс до 10 работни дни преди началото на курса. Клиентът може да реши дали да приеме отлагането или да го откаже, като в този случай ще му бъде възстановена цялата сума, платена за курса, с изключение на всякакви други компенсации от какъвто и да е характер, като например пътни разходи или разходи за хотел и т.н.

1.10 Отлагане или отмяна на планирани курсове

iCONS си запазва правото да отменя или променя датите на курсовете, като информира за това участниците в рамките на 5 работни дни от началото на курса. Курсът може да бъде отложен в два последователни случая. При третото отлагане Клиентът може да поиска Full Refund или при поискване да прехвърли тази сума за други инициативи/курсове. Всяка друга форма на компенсация за Клиента от страна на iCONS, като например пътни разходи или разходи за хотел и т.н., е изключена.

1.11 Възнаграждения

Курсовете и свързаните с тях материали са изключителна собственост на iCONS. Поради това е забранено да се правят каквито и да било копия или да се възпроизвеждат материали или да се разпространява сред трети лица каквото и да било от съдържанието на курсовете, дори частично, без предварително писмено разрешение от iCONS.

1.12 Поверителност и използване на лични данни

Информацията, която ни се съобщава в хода на нашата работа, ще бъде използвана изключително за постигане на целите в настоящото предложение и ще бъде използвана в съответствие с мерките за сигурност, въведени от закона, свързани с използването на лични данни. iCONS е определеният притежател на данните.

1.13 Жалби и обжалвания

Процедурите за обжалване се отнасят само за изпитните схеми, управлявани от iLEARN. За други квалификации, моля, вижте процедурата за обжалване на съответния изпитен институт.

Стъпките, които се извършват при откриването на процедура по подаване на жалба или обжалване, са следните:

в рамките на пет работни дни от получаването на искането то се разглежда и се издава решение дали да бъде прието или не; ако решението е отрицателно, на подателя на искането се изпраща мотивация по електронна поща; на този етап може да са необходими повече документи или информация, които ще бъдат поискани от подателя на искането, като се спира срокът за отговор;
ако жалбата или обжалването е прието, се изпраща имейл с потвърждение;
жалбите се разглеждат в рамките на 15 работни дни за приемането им от Комисията по жалбите, докато жалбите се разглеждат в рамките на 15 работни дни от Комисията по жалбите;
предложенията и/или решенията, взети от съветите, се съобщават окончателно на възложителя.

За да активирате процедурата за подаване на жалби или обжалвания, моля , попълнете този формуляр.

1.14 Спорове

Клиентът се съгласява, че в случай на спор или предполагаема неадекватност ще сътрудничи добросъвестно, за да се опита да разреши въпроса вътрешно, като го отнесе към съответните ръководители, преди да предприеме правни действия. Предоставянето на курсовете и предложенията се уреждат от италианското право: всеки спор, който може да възникне между Клиента и iCONS относно горепосочените разпоредби, включително тези, свързани с тяхната валидност, тълкуване, ефективност, предоставяне и разрешаване, ще бъде от изключителната компетентност на Съда в Монца.

1.15 Предварителни условия за участие в курса/изпита

Клиентът декларира, че се е запознал с предварителните условия, необходими за участие в курса и/или за явяване на изпита. Освен това Клиентът декларира, че е изпълнил всички необходими предварителни условия. В противен случай iCONS няма да възстанови евентуално платените суми.
Списъкът с изискванията, които трябва да бъдат изпълнени, може да бъде намерен на този сайт www.innovativelearning.eu.

1.16 Цифрови сертификати и Дигитални бадж

iLEARN си запазва правото да прекрати предоставянето на услугата за цифрови сертификати и електронни значки по всяко време. При такива обстоятелства от iLEARN не могат да се изискват никакви компенсации или задължения. Тази клауза се отнася само за сертификати и значки, издадени от iLEARN - Innovative Learning for iLEARN qualification schemes.