Ticari Koşullar

1. ILEARN Kurslarının satış koşulları

Sertifika	Sınavı geçtiğinize dair belge sınav Enstitüsüne, kağıt üzerinde veya elektronik formatta.
Müşteri	Teklifin alıcısı.
Kurum İçi Kurs	Müşteri için özel olarak tasarlanmış ve müşterinin ortakları özel olarak katılacaktır. Kurum içi bir kurs, Müşterinin tesislerinde veya ICONS tarafından sağlanan tesislerde gerçekleştirilebilir.
Çevrimiçi Kurs	Kurs, iLEARN Öğrenme Yönetim Sistemi üzerinden çevrimiçi olarak verilmektedir.
Takvim Kursu	Farklı şirketlerden katılımcıların planlanmış tarihlerde katılabileceği halka açık kurs. Takvim https://www.innovativelearning.eu/ sitesinde görülebilir.
Sınav	Ana hatlarıyla belirtildiği gibi bir bilgi seviyesinin tanınmasına yol açan bir bilgi testi yeterlilik Programında. Sınava kağıt üzerinde veya online olarak girilebilir. Daha fazla bilgi www.innovativelearning.it sitesinde mevcuttur.
Sınav Enstitüsü	ICONS'u eğitim kursları sağlayıcısı olarak akredite eden ve Sınavları satan üçüncü bir taraf bir Yeterlilik Programı için. Sınav Enstitüsü tek başına sorumludur sınav ve Sertifikanın yönetimi için.
iCONS	ILEARN'ın bir iş birimi olduğu iCONS şirketi Innovative Consulting Srl.
iLEARN	ICONS'un eğitim hizmetleri sağlayan iş birimi.
Öğrenme Yönetim Sistemi (LMS)	Kursların e-öğrenme formatında sunulması için platform tasarlanmış ve çevrimiçi kursların mevcut olduğu iLEARN tarafından yönetilen, erişilebilir doğrudan internetten.
Teklif	Kursların ve/veya sınavların satış koşullarını içeren iş teklifi.
Katılımcılar	Bir iLEARN eğitim kursunun katılımcısı. Katılımcı, Müşteri ile aynı kişi olabilir, veya Müşteri tarafından seçilen bir ortak. Müşteri, katılımcıların kayıtlarını bildirmelidir.
Yeterlilik Programı	Karşılık gelen bilgi ile farklı yeterlilik seviyelerine izin veren bir eğitim yolu testler ve geçiş sertifikalarının verilebileceği (Sertifikalar). Yeterlilik Programları, seviyelerin tanımlanması açısından yönetilmektedir, sınav Enstitüsü tarafından yeterlilikler ve kurallar. Yeterlilik Programlarına örnek olarak ITIL ve PRINCE2 verilebilir.

ILEARN kurslarının satış koşulları hakkında ayrıntılı bilgi

1.1 Kurs kayıt onayı

iCONS, kişisel verileri kullanma izni de dahil olmak üzere teklifin kabul bölümünün doğru doldurulduğunu kontrol etme hakkını saklı tutar. Kurs kaydı, iCONS tarafından yazılı olarak bildirilmedikçe ve Teklifte belirtilen yöntem ve zaman çizelgesine uygun olarak ödeme yapılmadıkça onaylanmış sayılmamalıdır. iLEARN, abonelik tarihinden itibaren beş iş günü geçtikten sonra veya ürün fiyatlarının geçerlilik tarihinden sonra ödenmeyen abonelikleri iptal etme hakkını saklı tutar.

1.2 Sınav ve Sertifika Onayı

Çevrimiçi bir sınav satın alındığında, sınav tarihi iLEARN web sitesi www.innovativelearning.eu adresinde ayrıntılı olarak açıklanan yöntemler kullanılarak belirlenebilir.
Diğer tüm durumlarda, bir sınav bir kursla birlikte paketlendiğinde, sınav tarihleri iCONS tarafından kursun başlangıcından itibaren 20 iş günü içinde planlanacaktır.
Her durumda, Sertifikalar Müşteriye ancak kurs için ödeme tamamlandıktan sonra gönderilecektir.

1.3 Sipariş işleme süreleri

Sipariş işleme süreleri, hizmetlerin sağlandığı platforma bağlıdır:

doğrudan iLEARN tarafından sağlanan hizmetler için, işleme genellikle gerekli tüm girdiler (ör. talep edilen etkinleştirme tarihi) sağlandıktan sonra birkaç dakika içinde ve en fazla 1 iş günü içinde gerçekleşir;
i̇ş ortağı platformları aracılığıyla sağlanan hizmetler için, işleme genellikle gerekli tüm girdilerin (ör. talep edilen etkinleştirme tarihi) alınmasının ardından 1 iş günü içinde, en fazla 3 iş günü içinde gerçekleşir.

Sipariş sırasında aksi belirtilmedikçe süreler değişebilir.

1.4 Sınav yeri

Online sınavın yapıldığı ülke, ürünün fiyatını belirler. Sınavın yapıldığı ülke, ürün siparişinde seçilen fatura adresinde beyan edilen ülkeden farklıysa, iLEARN sınavın yapıldığı anda mevcut olan fiyat farkını tahsil etmeye yetkili olacaktır. Kalan tutarın ödenmemesi durumunda, iLEARN aşağıdaki eylemlerden birini veya daha fazlasını gerçekleştirmeyi düşünecek ve buna hakkı olacaktır: satın alınan herhangi bir hizmetin sağlanmasının kesintiye uğratılması ve/veya ödenmesi gereken tutarı geri almak için yasal bir ihtilafa girilmesi.

1.5 Çevrimiçi kurslar için Katılımcıların iptali/değiştirilmesi

Katılımcıların iptal edilmesi veya değiştirilmesi mümkün değildir ve satın alma işleminden sonra kursu almayan veya tamamlamayan Katılımcılar için bu tür geri ödemeler yapılamaz.

1.6 Çevrimiçi sınavların iptali/değiştirilmesi

Katılımcıların iptal edilmesi veya değiştirilmesi mümkün değildir ve bu nedenle satın alma işleminden sonra Sınava girmeyen veya Sınavı tamamlamayan Katılımcılar için geri ödeme yapılamaz.

1.7 Kurum içi kurslar için iptal/değiştirme

Müşteri bir faks göndererek iptal edebilir. Aşağıdaki cezalar uygulanacaktır:

kursun başlamasından 20 iş günü önce iptal edilmesi halinde toplam kurs ücretinin (sınav ücreti dahil) %10'u.
kursun başlamasından 10 iş günü önce iptal edilmesi halinde toplam kurs ücretinin (sınav ücreti dahil) %20'si.
i̇ptalin kursun başlamasından önceki 10 iş günü içinde gerçekleşmesi halinde toplam kurs ücretinin (sınav ücreti dahil) %90'ı.

Bir Katılımcı, Müşterinin bunu kursun başlamasından en az 7 iş günü önce faks yoluyla bildirmesi halinde değiştirilebilir.

1.8 Planlanmış kurslar için Katılımcıların iptali/değiştirilmesi

Tüm iptaller, kursun başlamasından en az 10 iş günü önce faks yoluyla bildirilmelidir. Halihazırda yapılmış olan ödemeler, Müşterinin tercihine bağlı olarak, sipariş edilen sınavlar için iCONS tarafından yapılan masraflar karşılandıktan sonra iade edilebilir ve/veya başka girişimlere kayıt için kullanılabilir (masraflar, www.innovativelearning.it web sitesinde göründüğü gibi çevrimiçi Sınavın standart maliyetine göre hesaplanacaktır). Bu tarihten sonra geri ödeme yapılmaz. Kursun başlangıç tarihinden en az 7 iş günü önce müşteri tarafından faks yoluyla bildirilmesi üzerine katılımcının değiştirilmesine izin verilir.

1.9 Kurum İçi Kursların Ertelenmesi veya İptali

iCONS, planlanan bir kursu, kursun başlamasından 10 iş günü öncesine kadar erteleyebilir veya iptal edebilir. Müşteri ertelemeyi kabul edip etmemeye karar verebilir, bu durumda kurs için ödenen toplam tutar, seyahat masrafları veya otel masrafları vb. gibi diğer her türlü tazminat hariç olmak üzere iade edilecektir.

1.10 Planlanmış kursların ertelenmesi veya iptali

iCONS, kursun başlamasından itibaren 5 iş günü içinde Katılımcıları bilgilendirerek kurs tarihlerini iptal etme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Kurs iki kez üst üste ertelenebilir. Üçüncü ertelemede, Müşteri Full geri ödeme talep edebilir veya talep üzerine bu tutarın başka girişimlere / kurslara aktarılmasını isteyebilir. Müşteri için iCONS'tan seyahat masrafları veya otel masrafları vb. gibi diğer her türlü tazminat hariçtir.

1.11 Telif Hakları

Kurslar ve ilgili materyaller iCONS'un münhasır mülkiyetindedir. Bu nedenle, iCONS'un önceden yazılı izni olmaksızın, materyalin herhangi bir şekilde kopyalanması veya çoğaltılması veya kursların içeriğinin kısmen bile olsa üçüncü şahıslara dağıtılması yasaktır.

1.12 Gizlilik ve kişisel verilerin kullanımı

Çalışmalarımızı yürütürken bize iletilen bilgiler, yalnızca bu teklifte yer alan hedefleri karşılamak için kullanılacak ve kişisel verilerin kullanımıyla ilgili yasaların öngördüğü güvenlik önlemlerine uygun olarak kullanılacaktır. iCONS, verilerin atanmış sahibidir.

1.13 Şikayetler ve itirazlar

İtiraz prosedürleri yalnızca iLEARN tarafından yönetilen sınav programlarıyla ilgilidir. Diğer yeterlilikler için lütfen ilgili Sınav Enstitüsünün itiraz prosedürüne başvurun.

Bir şikayet veya itiraz prosedürü açarken gerçekleştirilen adımlar şunlardır:

talebin alınmasından itibaren beş iş günü içinde incelenir ve kabul edilip edilmeyeceğine dair bir karar verilir; kararın olumsuz olması durumunda talep sahibine e-posta yoluyla bir motivasyon gönderilir; bu aşamada daha fazla belge veya bilgi gerekebilir ve talep sahibinden cevap verme süresini askıya alması istenir;
şikayet veya itiraz kabul edilirse, bir onay e-postası gönderilir;
şikâyetler, Şikâyet Kurulu tarafından kabul edilmeleri için 15 iş günü içerisinde, İtirazlar ise İtiraz Kurulu tarafından 15 iş günü içerisinde incelenir;
kurullar tarafından alınan teklifler ve/veya kararlar nihai olarak yetiştiriciye iletilir.

Şikayet veya itiraz prosedürünü etkinleştirmek için lütfen bu formu doldurun.

1.14 İhtilaflar

Müşteri, herhangi bir anlaşmazlık veya yetersizlik iddiası durumunda, yasal yollara başvurmadan önce konuyu ilgili yöneticilere yönlendirerek kendi içinde çözmeye çalışmak için iyi niyetle işbirliği yapacağını kabul eder. Kursların ve Tekliflerin sunumu İtalyan yasalarına tabidir: Müşteri ve iCONS arasında yukarıda belirtilenler hakkında ortaya çıkabilecek herhangi bir anlaşmazlık, bunların geçerliliği, yorumlanması, etkinliği, sunumu ve çözümü ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere, Monza Mahkemesinin münhasır yetkisi altında olacaktır.

1.15 Kursa/sınava katılabilmek için gerekli ön koşullar

Müşteri, kursa katılmak ve/veya sınava girmek için gerekli ön koşulları okuduğunu beyan eder. Ayrıca, Müşteri gerekli tüm ön koşulları karşıladığını beyan eder. Aksi takdirde, iCONS sonunda ödenen tutarları geri ödemeyecektir.
Karşılanması gereken şartların listesi www.innovativelearning.eu adresinde bulunabilir.

1.16 Dijital sertifikalar ve elektronik rozetler

iLEARN, dijital sertifika ve rozet hizmetini istediği zaman durdurma hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda iLEARN'e hiçbir geri ödeme veya yükümlülük yüklenemez. Bu madde yalnızca iLEARN - Innovative Learning for iLEARN yeterlilik programları tarafından verilen sertifikalar ve rozetler için geçerlidir.