Sınav Politikaları ve Şartları

Kalite Politikası

iLEARN - Innovative Learning (bundan böyle iLEARN olarak anılacaktır), iCONS - Innovative Consulting Srl'nin bir iş birimidir ve hem kuruluşlara hem de bireylere eğitim, sınav ve danışmanlık ile ilgili hizmetler sunmaktadır. Yaptığımız her şeyin en yüksek kalitede olması ve müşteri memnuniyetini sağlamak için faaliyetlerimizin en yüksek dürüstlükle gerçekleştirilmesi politikamızdır.

iLEARN, müşteriler ve adaylarla olan ilişkilerinde tarafsızlığını korumayı taahhüt eder.

iLEARN sürekli iyileştirme süreçlerini kullanır, tüm faaliyetleri izler ve mümkün olan her yerde iyileştirmeler yapar.

Şikayetler, İtirazlar, Aday Hüküm ve Koşulları ve Veri Koruma hakkında daha fazla bilgi

Şikayetler, Endişeler ve İtirazlar

iLEARN mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için çaba göstermektedir. Bununla birlikte, şikayet etme ihtiyacı duymanız halinde bunu çok ciddiye alırız ve aşağıda belirtildiği gibi bir şikayet soruşturma ve çözüm süreci işletiriz.

Şikayetler, endişeler ve itirazlar iLEARN'e mektup veya e-posta şeklinde yazılı olarak iletilmelidir. İletişim bilgilerine bu bağlantıdan ulaşabilirsiniz .

Şikâyetler bize ulaştıktan sonra iki iş günü içinde kabul edilmeye çalışılır; soruşturmalar on iş günü içinde tamamlanır veya daha uzun bir süre gerekiyorsa şikâyet sahibi beklenen süre konusunda bilgilendirilir.

İlk soruşturmanın ardından şikayetleri tatmin edici bir sonuca ulaştırmak için her türlü çabayı gösteriyoruz. Ancak bunun mümkün olmaması halinde, nihai kapanışı belirlemek için dahili bir eskalasyon sürecimiz bulunmaktadır. Yükseltme yolu şikayetin niteliğine bağlıdır.

Ayrıca, tüm şikayetler, endişeler ve itirazlar, yapılabilecek iyileştirmeleri belirlemek için düzenli olarak gözden geçirilir. Alınan tüm şikayetler, endişeler veya itirazlar ayrımcı olmayan bir şekilde tarafsız olarak ele alınır ve bir şikayetçinin iLEARN'deki durumunu etkilemez.

İtiraz nedir?

İtiraz, kayıtlı bir adayın bir sınav sonucuna veya sertifikasyon kararına itiraz edebileceği resmi bir prosedürdür. Bu gibi durumlarda, itiraz sahibinin itirazını yazılı olarak sunması gerekmektedir.

İtiraz için Gerekçeler

Bir adayın itirazda bulunabileceği üç gerekçe vardır:

1. Kişisel veya tıbbi gerekçeler
2. Prosedürel gerekçeler
3. Kararın önyargılı veya ayrımcı olması

Tüm itirazlar, belgelendirme kararının alınmasından itibaren 6 ay içinde yapılmalıdır. İtiraz sahipleri, itiraz ettikleri kararın aşağıdaki kriterlerden en az birini karşıladığına dair açık kanıtlar sunabilmelidir:

• belirtilen son tarihlere kadar alınan hafifletici koşullarla ilgili bilgilerin dikkate alınmamış olması
• usule ilişkin önemli bir usulsüzlük;
• bir kararın önyargılı veya ayrımcı olabileceğini gösteren kanıtlar.

Yukarıda listelenen gerekçelerden birinin geçerli olduğuna dair iLEARN'e açık kanıtlar sunmak itiraz sahibinin sorumluluğundadır.

İtiraz etmeyi düşünen adaylar aşağıdakilere dikkat etmelidir:

• Çoktan seçmeli kağıtlar için sınav sonucuna katılmamak itiraz için gerekçe oluşturmaz.
• İtirazlar yalnızca yukarıda listelenen gerekçelerle kabul edilecek ve başka hiçbir gerekçe dikkate alınmayacaktır.
• Sınav veya değerlendirmeden önceki olaylarla ilgili koşullar nedeniyle itirazda bulunulduğunda, Sınav Gözetmeninin veya değerlendiricinin sınav veya değerlendirmeden önce yazılı olarak bilgilendirilmiş olması gerekir.
• Sınav veya değerlendirme sırasındaki olaylarla ilgili koşullar nedeniyle itirazda bulunurken, olayların sınav salonundan ayrılmadan önce veya değerlendirme sona ermeden önce gözetmenin veya değerlendiricinin dikkatine sunulmuş olması gerekir.

Eşitlik Politikası

Erişim ve/veya destek gereksinimleri olan adaylar

iLEARN, erişim ve/veya destek gereksinimleri olan adayların, sınavı geçmek için iyi hazırlanmış diğer adaylarla eşit şansa sahip olmalarını sağlamak amacıyla makul sınırlar içinde sınava girebilmelerini sağlamak için her türlü makul çabayı gösterir. Bu, uygun olduğunda makul ayarlamalar/uyumlar sağlamak anlamına gelir.

iLEARN her adayın farklı olduğuna ve bireylerin farklı erişim ve/veya destek ihtiyaçlarına sahip olacağına inanmaktadır ve bu nedenle bireysel erişim veya destek gereksinimlerine uygun makul ayarlamalar/uyumlar sağlamak için her türlü çabayı göstereceğiz. Düzeltmeler/uygunlaştırmalar, altta yatan engele göre değişir ve braille alfabesinin kullanımından sınavda daha uzun süre geçirmeye ve gerçek sınav için farklı düzenlemelere kadar geniş olasılıkları içerir. Her bir engellilik ve ilgili ayarlama/uyum ihtiyacı bireyin özel koşullarına göre analiz edildiğinden, tüm potansiyel engellerin, ayarlamaların veya uyumlaştırmaların bir listesini sunmak pratik değildir. Bireyler kendi durumlarını gündeme getirip tartışmaya ve makul ayarlamalar/uyumlar için kendi fikirlerini önermeye teşvik edilmektedir

Bir aday sınava girmeyi düşünüyorsa ve bu aday ek süreye veya özel ayarlamalara/uygulamalara ihtiyaç duyuyorsa, aday iLEARN ile iletişime geçmeli ve durumu doğrudan görüşmelidir.

ILEARN'ın kamuya açık sınavlar için 3. taraf bir mekan/personel kullandığı durumlarda, iLEARN'ın olası ayarlamalar/uygulamalarla ilgili olarak mekanla irtibat kurması gerekeceğini ve bu nedenle 3. taraftan onay alınana kadar ayarlama/uygulama talebini yerine getiremeyeceğini lütfen unutmayın.

Sınav bağlamı ne olursa olsun, iLEARN, engelli olan ve makul bir ayarlama/uygunlaştırmaya ihtiyaç duyan bir adayla etkileşimli bir tartışmayı teşvik eder. Bu tür adayların, ayarlamaların/uyumların planlanması ve koordinasyonuna olanak tanımak için bu tür konuları önceden sormaları teşvik edilir. Ancak, makul olduğu durumlarda, ayarlamalar/uygunlaştırmalarla ilgili bir görüşme herhangi bir zamanda yapılabilir, ancak bazı talepler ilk kez sınav sırasında dile getirilirse yanıtlanamayabilir.

Yukarıda belirtildiği gibi, ayarlamalar/uygunlaştırmalar sınav yeri veya konumu için de geçerlidir. Bir adayın olası erişim sorunlarının veya özel sınav lojistiği ya da prosedürlerine ihtiyaç duyulduğunun farkında olması veya bu konuda endişe duyması halinde, aday bu tür endişelerini zamanında dile getirmelidir.

Farklı ülkelerde geçerli yasalar farklılık gösterebileceğinden, ayarlamalar, kolaylıklar ve erişim konularında yerel yasalar uygulanacaktır.

Sınav Adayı Hüküm ve Koşulları

ILEARN ile herhangi bir sınava giren adaylar, burada yer alan Hüküm ve Koşullara tabi olmayı kabul ederler.

1. Aday Kimliği

Adayların sınav merkezine fotoğraflı bir kimlik belgesi getirmeleri veya çevrimiçi gözetmenlik yoluyla sınava giriyorlarsa kontrol için hazır bulundurmaları gerekmektedir (sınavın yapıldığı ülkede kişisel kimlik için geçerli kabul edilen herhangi bir belge). Sınav öncesinde Eğitmene/Gözetmene kimlik belgesi sunulmazsa, iLEARN adayın sınava girmesini reddetme hakkını saklı tutar.

2. Adayların Davranış Kuralları

Adaylar, fiziksel bir sınav merkezinde sınavın başlama saatinden en az 30 dakika önce veya çevrimiçi gözetmenli bir sınav için planlanan saatte hazır bulunmalıdır. Adaylar sınava katılırken diğer adaylara ve Eğitmen/İnvigilatör/online gözetmene karşı kibar ve nazik davranmalı ve sınav hüküm ve koşullarına uymalıdır.

iLEARN, aşağıdaki özelliklere sahip adaylara Kayıtlı Practitioner olarak dijital bir rozet ve sertifika verecektir:

1. sınavı geçmek için yeterli notu başarıyla almış olmak;
2. bu Hüküm ve Koşullarda ayrıntılı olarak açıklanan iLEARN sertifikasyon koşullarını kabul etmek ve bunlara uymak.

Sertifikasyon, adaya verilen dijital rozet(ler)in kullanımı dışında sertifikasyon programı veya ilgili ürün ve programlarla ilişkili herhangi bir ticari marka veya logonun kullanımına izin vermez.

Dijital rozetler ve sertifikalar elektronik olarak verilecektir. ILEARN tarafından hiçbir dijital rozet ve/veya sertifika kağıt olarak verilmeyecektir. Aday, bir dijital rozet veya sertifika talep etmeden önce iLEARN'ın Hüküm ve Koşulları ile Gizlilik Politikasını incelemeli ve kabul etmelidir. Aday bu şartları kabul etmezse, dijital rozet veya sertifika talep edemez. Herhangi bir nedenle bu hizmetten yararlanmamayı tercih eden adaylara iLEARN tarafından herhangi bir geri ödeme veya tazminat yapılmayacaktır. Dijital rozetlere ve/veya sertifikalara erişim ve bunların kullanımı bu Hüküm ve Koşullara tabidir.

Adayın sertifika programlarından herhangi biriyle ilişkili herhangi bir sertifikayı, dijital rozeti, ticari markayı veya logoyu kötüye kullanması durumunda, durumu çözmek ve tekrarını önlemek için uygun önlemler alınacaktır. Ciddi ve/veya sürekli kötüye kullanım, sertifikaların geri alınmasına ve uygun şekilde yasal işlem başlatılmasına yol açacaktır.

Bir adayın program yönetmeliklerinden herhangi birini ihlal etmesi durumunda, sertifikalı statüsü askıya alınacak veya geri çekilecektir. Eğer sertifikanız askıya alınırsa, askıya alınma süresi boyunca kendinizi sertifikalı olarak tanıtmaktan kaçınmanız gerekecektir. Sertifikanızın geri çekilmesi durumunda, kendinizi tüm mecralarda sertifikalı olarak tanıtmayı derhal bırakmanız gerekecektir.

3. Sertifikasyon gerekliliklerini yerine getirememe

Herhangi bir noktada Şartlar ve Koşullarda kararlaştırılan sertifikasyon gerekliliklerini yerine getiremediğinizi fark ederseniz, bunu bize bildirmek ve sertifikasyonunuzun devamını görüşmek için gecikmeden iLEARN ile iletişime geçmekle yükümlüsünüz.

4. Gözetim İzleme

İlk sertifikasyondan en az üç, en fazla beş yıl sonra, uygun olduğu durumlarda, Kayıtlı Uygulayıcıların Kayıtlı Uygulayıcı olarak sertifikasyonlarını koruyabilmeleri için Yeniden Kayıt sınavına girmeleri ve bu sınavı geçmeleri gerekmektedir.

5. Özel Ödenekler

iLEARN, www. innovativelearning.eu adresindeki web sitesinde bulunan bir Engellilik Politikasına sahiptir. Engellilik Politikası, herkese eşit erişim için adaylara yardım sağlamaya yönelik düzenlemeleri açıklamaktadır.

6. Şikayetler

iLEARN, tüm Kayıtlı Practitionerlerin yeterlilik belgeleri kapsamında kendilerine karşı yapılan şikayetlerin kaydını tutmalarını zorunlu kılar. Bu tür şikayetler iLEARN'e bildirilmelidir. Şikayetlerin kaydı, Yeniden Kayıt Sınavı sırasında denetime tabi olacaktır. Bir Kayıtlı Practitioner hakkındaki bu tür şikayetler, ilgili Kayıtlı Practitioner tarafından bildirimde bulunulmaması halinde iLEARN tarafından alınırsa, sertifikanın askıya alınması veya geri çekilmesi ile sonuçlanabilir. Adaylar iLEARN hakkında şikayette bulunmak isterlerse, www.innovativelearning.eu adresinde bulunan web sitesinde resmi bir şikayet süreci bulunmaktadır.

7. İtirazlar

iLEARN, www.innovativelarning.eu adresindeki web sitesinde bulunan resmi bir temyiz süreci işletmektedir.

8. Bilgilerin saklanması

iLEARN, doldurulmuş aday bilgi formlarını sınav tarihinden sonra 6 ay süreyle saklayacak ve bu sürenin sonunda bilgiler güvenli bir şekilde imha edilecektir. Bir anlaşmazlık durumunda, iLEARN tarafından kayıtlarında tutulan bilgiler doğru olarak kabul edilecektir. Aday bilgilerinin elektronik kopyaları, aşağıda belirtilen veri koruma beyanına uygun olarak, talep üzerine sonuçların doğrulanmasını sağlamak için yeterlilik programının ömrü boyunca saklanacaktır. Kağıt sınav cevap kağıtları sınav tarihinden 6 ay sonra güvenli bir şekilde imha edilecektir.

9. Bilgi Kullanımı

Aday, iLEARN ile bir sınava girmek için başvuruda bulunarak, sınav sürecinde iLEARN tarafından kendisine sağlanan, kağıt veya çevrimiçi tabanlı, özellikle sınav kağıdı materyalleri olmak üzere hiçbir gizli bilgiyi saklamayacağını, kopyalamayacağını veya yayınlamayacağını ve diğer adaylarla bilgi paylaşımı veya başka bir kişi adına sınava girme girişimi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir hileli sınav uygulamasına katılmayacağını kabul eder.

10. Veri Koruma Beyanı

iLEARN, Genel Veri Koruma Yönetmeliği ((AB) 2016/619) (AB GDPR) ile uyumludur. iLEARN, sağladığınız kişisel verileri yürürlükteki veri koruma yasalarına ve www.innovativelearning.eu adresinde bulunan iLEARN Gizlilik Politikasına uygun olarak işleyecektir.

ISO 9001 akreditasyonumuzun kuralları uyarınca iLEARN, başarılı olan tüm adaylar için aday numarası, sınav tarihi ve aday adının bir listesini tutmakla yükümlüdür. Bir adayın sınavı geçmesi halinde, aday tarafından Aday Detayları Formunda veya aday portalı üzerinden çevrimiçi olarak izin verilmesi halinde bu bilgiler web sitemize eklenecektir. Belirtilen bu kullanım dışında, aday tarafından sağlanan tüm kişisel veriler ve sınav puanlarının ayrıntıları iLEARN tarafından gizli tutulacak ve yalnızca adaya gerekli hizmetleri sağlamak, ilgili Program Sahibine rapor vermek ve iLEARN Gizlilik Politikasına uygun olarak iLEARN'ın akredite eğitim ve sınav süreçlerini geliştirmek ve iyileştirmek için kullanılacaktır. Başarılı adayların sınav tarihi, adı ve aday numarası, Successful Candidate Register şeklinde iLEARN web sitesinde yayınlanacaktır.

Aday Detayları Formunu doldururken, adayların Successful Candidate Register'de yer almak istediklerini belirtmeleri gerekmektedir. Adayların Onay bölümünde Başarılı Aday Kaydında yer almamayı seçtiği durumlarda, iLEARN sınav sonuçlarını yalnızca ilgili eğitimi veren ilgili kuruluşa (varsa) açıklayacak ve aday sonuçlarını Başarılı Aday Kaydına girmeyecektir. Aday, "evet" seçeneğini işaretleyerek iLEARN'e aday bilgilerini (örn. isim) kamuya açık web sitesine girme ve adayın sınavı geçip geçmediğini herhangi bir üçüncü tarafa bildirme izni verir. Adayın tercihi daha sonraki bir tarihte değişirse, iLEARN'e tercihi değiştirme izni veren sınav sertifikasının bir kopyasıyla birlikte iLEARN tarafından yazılı onay alınmalıdır. Tercih, herhangi bir zamanda Aday Portalından da değiştirilebilir.

iLEARN, web sitesinin veya herhangi bir Successful Candidate Register'in eksik olması durumunda sorumlu tutulmayacaktır. Adaylar, herhangi bir kaydın eksik olduğunu düşündüklerinde ilk olarak iLEARN ile iletişime geçmelidir. Sınav sonuçlarının bir eğitim kuruluşu tarafından adayın işverenine açıklanması, aday ile ilgili eğitim kuruluşu arasındaki anlaşmaya bağlıdır. iLEARN, hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olması için sınava giren tüm başarılı adayları çevrimiçi bir anket doldurmaya davet edecektir. Bu, sonuçların adaya verilmesini engelleyebilir

11. Sertifikasyon Sürecine Genel Bakış

iLEARN, ISO 17024:2012 uyarınca sınavınız için belgelendirme sürecini gerçekleştirecektir. Daha fazla ayrıntıya ihtiyaç duymanız halinde lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

12. Etik

iLEARN iyi yönetişim standartlarına bağlı kalır ve tüm paydaşlarımızın çıkarlarını temsil ederek etik bir şekilde çalışır.

13. Onaylama

Bu Hüküm ve Koşulları okuduğumu ve kabul ettiğimi onaylayarak, sınav yönetmeliklerinden herhangi birine uymamam durumunda sınav sonucumun geçersiz olacağını ve sınav ücretimin iade EDİLMEYECEĞİNİ anladığımı ve kabul ettiğimi onaylıyorum. Ayrıca, sınav yönetmeliklerinden herhangi birine uymamam durumunda, kimliğime ve ilgili sınav yönetmeliklerine uymama nedenlerime ilişkin ayrıntıların, söz konusu sınavın onlar aracılığıyla sipariş edildiği iLEARN'ın ortaklarına ifşa edilebileceğini kabul ediyorum.

Yasal Sorumluluk Reddi

iCONS - Innovative Consulting Srl İtalya'da kayıtlı bir şirkettir.

iLEARN - Innovative Learning, iCONS - Innovative Consulting Srl'nin bir iş birimi ve ticari adıdır.

Şirket Kayıt Numarası - 03334560962
KDV Numarası - IT03334560962

Web sitemiz iLEARN, iştirak şirketleri ve işleri hakkında genel bilgi sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Web sitesinde yer alan bilgiler yalnızca ticari olmayan amaçlarla kullanılabilir. Herhangi bir bilginin ticari amaçlarla kullanılması için web yöneticisi aracılığıyla izin verilebilir.

Tüm bilgiler yayınlandığı tarihte doğrudur. iLEARN, bu web sitesinin kullanımından veya içindeki bilgilere güvenilmesinden kaynaklanan, sözleşme, haksız fiil veya başka bir şekilde ortaya çıkabilecek doğrudan, dolaylı, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu olmayacaktır.

Bu web sitesindeki materyallere serbestçe erişmenize izin vermenin bir koşulu, bilgilere güvenerek yapabileceğiniz herhangi bir eylemden sorumlu olmayacağımızı kabul etmenizdir.

Bu web sitesindeki bağlantıları diğer web sitelerine erişmek için kullanırsanız, lütfen bağlantılı sitelerin iLEARN'ın kontrolü altında olmayabileceğini ve iLEARN'ın bunların içeriğinden sorumlu olmadığını ve bunları onaylamadığını unutmayın.

Bu web sitesinde atıfta bulunulan ürün ve hizmetler, iLEARN'ın ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır ya da iLEARN tarafından kullanılmasına izin verilmiştir. Diğer ürün ve şirket adları, ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir. Bu sitede yer alan herhangi bir resim veya bilgi telif hakkına sahipse lütfen web yöneticisini bilgilendirin; ilgili taraflara atıfta bulunmaktan memnuniyet duyarız.

iLEARN, web sitesine erişiminiz, siteyi kullanmanız veya sitede gezinmeniz ya da materyal, veri, metin veya görüntü indirmeniz nedeniyle bilgisayar ekipmanınıza veya diğer mallarınıza gelebilecek herhangi bir zarardan veya bulaşabilecek virüslerden sorumlu değildir.

Web sitesine elektronik posta yoluyla veya başka bir şekilde ilettiğiniz her türlü iletişim veya materyal, gizli olmayan ve tescilli olmayan olarak değerlendirilecektir.

Herhangi bir sorunuz varsa lütfen Bize Ulaşın.

Telif Hakkı ve Ticari Marka Teşekkür Beyanları

iLEARN portföyü

Logolar

• ScrumLearn® iCONS - Innovative Consulting Srl'nin tescilli ticari markasıdır. Tüm hakları saklıdır.
• AgileLearn® iCONS - Innovative Consulting Srl'nin tescilli ticari markasıdır. Tüm hakları saklıdır.
• KanbanLearn® iCONS - Innovative Consulting Srl'nin tescilli ticari markasıdır. Tüm hakları saklıdır.