Kurs ISO/IEC 20000

iLEARN bir ATO 'dur ( Akredite Eğitim Kuruluşu)
aPMG-International'ın ISO/IEC 20000 kursları için

Akreditasyonların çevrimiçi olarak doğrulanması için, iLEARN'ın bir iş birimi olduğu ICONS - Innovative Consulting S.r.l. ile bir araştırma yapın.

ISO/IEC 20000, hizmet sağlayıcının bir SMS planlaması, kurması, uygulaması, işletmesi, izlemesi, gözden geçirmesi, sürdürmesi ve iyileştirmesi için gereklilikleri belirten BT hizmet yönetimi için ilk uluslararası standart olarakkabul edilmektedir. Standart, BT hizmet sağlayıcılarının hem dahili hem de harici olarak müşterilerine sundukları hizmetlerin kalitesini geliştirecek yöntemleri belirlemelerini sağlayan iki ana bölümden oluşmaktadır:

• Bölüm 1, bir BT Hizmet Yönetim Sisteminin geliştirilmesi ve uygulanmasına yönelik gereklilikleri belirtir ve
• Bölüm 2, ISO/IEC 20000-1 kapsamında hizmet yönetim sistemlerinin uygulanmasına ilişkin rehberlik içermektedir.

HİZMET YÖNETİMİ SİZİN İÇİN NEDEN ÖNEMLİ?

Becerilerinizi geliştirin ve kuruluşunuzun ISO/IEC 20000 prosedürlerinden başarıyla geçmesine ve etkili bir BT hizmet yönetim sisteminin uygulanmasına yardımcı olun. Etkili bir ISO/IEC 20000 uygularken, hizmetleri tasarlama, sunma ve iyileştirme yeteneğinizi gösterirsiniz. ISO/IEC 20000 sertifikası, belirli bir profesyonellik ve güvenilirlik seviyesine ulaşma konusundaki kararlılığınızı gösterir.

ISO/IEC 20000 BT HİZMET YÖNETİMİNİN FAYDALARI

ISO/IEC 20000 sertifikasyonunu başarıyla tamamladığınızda elde edeceğiniz faydalar arasında aşağıdakiler yer almaktadır:

• Geliştirilmiş güvenilirlik
• Artan müşteri memnuniyeti
• İş hedeflerinin daha iyi anlaşılması
• Geliştirilmiş marka itibarı
• Yeni yeteneklerin geliştirilmesi
• Kaldıraçlı ITIL deneyimi
• Artan planlama ve kontrol yeteneği
• Yanıt süresinin azaltılması
• Azalan olaylar
• Sürekli iyileştirme kültürü yaratır
• Rekabet avantajı kazanın

ISO/IEC 20000 BELGELENDİRME YOLU

APM Group, standarda göre sertifika almak isteyen kuruluşlar için bir ISO/IEC 20000 sertifikasyon programı ve her ikisi de daha önce itSMF tarafından yönetilen bir profesyonel yeterlilik programıdüzenlemekte ve yönetmektedir.

Profesyonel yeterlilik programı üç seviyeye ayrılmıştır (Temel, Practitioner, Denetçi) ve her biri için bir kurs ve sınav mevcuttur:

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation
• APMG ISO/IEC 20000 Practitioner
• APMG ISO/IEC 20000 Auditor

PDU - ISO/IEC 20000 BELGELENDİRME YOLU

ISO/IEC 20000 eğitim kurslarımız, PMI portalında otomatik beyan prosedürü aracılığıyla Professional Development Units (PDU'lar) sağlayabilir. Aşağıda ISO/IEC 20000 sertifikasyon yolunun her seviyesi için tahsis edilen PDU'lar hakkında daha fazla ayrıntı bulabilirsiniz:

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation: 16 PDU

PMI Talent Triangle'e göre PDU tahsisi hakkında daha fazla bilgi edinmek ve her sertifika seviyesi için tüm çevrimiçi kurslarımızı ve sınav paketlerimizi keşfetmek için yukarıdaki bağlantılardan birine tıklayın.

ILEARN tarafından sağlanan bu kursa katılan PDU'ların otomatik olarak beyan edilmesi için elektronik formatta (pdf) katılım onayının (katılım sertifikası) satın alınmasının zorunlu olduğunu lütfen unutmayın.Satın alma anında katılım onayını ekleme seçeneğini seçin ve ödeme işlemine geçin.

PDU'lar ve PMI yeterliliklerinizi sürdürmek için bunları nasıl talep edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu sayfayı ziyaret edin .

ILEARN TEKLİFİ

iLEARN tüm seviyeleri aşağıdaki şekillerde sunmaktadır:

• Klasik
  • önceden planlanmış tarihlerde (iLEARN tesislerinde geleneksel sınıf eğitimi)
  • kurum içi (müşterinin ihtiyaçlarına göre ve müşterinin veya iLEARN tesislerinde planlanan geleneksel sınıf eğitimi)
• Uzaktan öğrenme ( web konferansı aracılığıyla uzaktan bir sınıfı takip etme)

Temel seviye aşağıdaki modalitede de mevcuttur:

• E-öğrenme ( her yerden ve her zaman çevrimiçi öğrenme yönetim sistemimiz aracılığıyla sağlanan eğitim)

FAYDALI LİNKLER

• ISO/IEC 20000 sertifikası - APMG-International sitesi

E-öğrenme platformumuz, mobil cihazlar da dahil olmak üzere web tarayıcıları üzerinden erişim için optimize edilmiştir!