Successful Candidate Register

Country
Advanced Search
All courses
/images/ilearn/login.svg Login 0 Cart
Kurs kategorileri

Courses ITIL® 4 Practitioner: İlişki Yönetimi

ITIL 4 Practitioner: İlişki Yönetimi için ITIL uygulamasına dayalı İlişki Yönetimi sertifikasyon eğitim kursları ve sınavları.

Summary of Topics

  1. Availability and prices of ITIL® 4 Practitioner: İlişki Yönetimi courses
  2. İlişki Yönetimi nedir?
  3. ITIL 4 Practitioner nedir? İlişki Yönetimi eğitimi ne için yararlıdır?
  4. ITIL 4 Practitioner nasıl elde edilir? İlişki Yönetimi sertifikası nasıl alınır?
  5. ITIL 4 Practitioner için nasıl hazırlanılır? İlişki Yönetimi sınavına nasıl hazırlanılır?
  6. Daha fazla detay hakkında ITIL 4 Practitioner: İlişki Yönetimi kursu hakkında detaylar

Availability and prices of ITIL® 4 Practitioner: İlişki Yönetimi courses

ITIL 4 Practitioner: İlişki Yönetimi sınavlı çevrimiçi kurslar (e-öğrenme)

Bu vitrinde ITIL® 4 Practitioner ile ilgili çeşitli çevrimiçi kurslar ve sınavlar bulacaksınız: ITIL 4 yeterlilik programı ve ITIL 4 Uygulamaları dahilinde İlişki Yönetimi. Belirli bir ITIL 4 İlişki Yönetimi kursu veya ITIL 4 İlişki Yönetimi sınavı göremiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

iLEARN bir ATO ( Akredite Eğitim Kuruluşu) ve bir
ITIL® kursları ve sınavları için PeopleCert'in AEO'su ( Onaylı Sınav Organizasyonu)
Itil4 Ato Logo ATO%20Gold3x

PeopleCert akreditasyonunu doğrulamak için logoya tıklayın.

İlişki Yönetimi nedir?

İlişki Yönetimi , karşılıklı hedeflere ulaşmak ve değer yaratmak için müşteriler , müşteriler, ortaklar, tedarikçiler ve iç ekipler gibi çeşitli paydaşlarla ilişkiler kurma, sürdürme ve geliştirme uygulamasını ifade eder. Birincil amaç, bir kuruluş ile paydaşları arasında olumlu ve üretken etkileşimler sağlamaktır.

İlişki Yöneticisi, bir kuruluş adına ilişkileri denetlemekten ve yönetmekten sorumlu bir bireydir. Bu rol genellikle çok yönlüdür ve iletişim, işbirliği ve stratejik planlamayı içerir . İlişki Yöneticileri, kuruluş ile paydaşları arasında bir köprü görevi görerek her iki tarafın da ihtiyaç ve beklentilerinin anlaşılmasını ve karşılanmasını sağlar. Temel sorumluluklar şunları içerebilir: ilişki kurma, ihtiyaçları anlama, iletişim, çatışma çözümü, stratejik planlama, müşteri memnuniyeti, işbirliği.

ITIL 4 Practitioner nedir? İlişki Yönetimi eğitimi ne için yararlıdır?

ITIL 4 Practitioner: İlişki Yönetimi eğitimi, BT hizmet yönetimi alanındaki bireyler ve kuruluşlar için faydalıdır. ITIL 4 Practitioner: İlişki Yönetimi eğitimi, özellikle paydaşlarla etkili ilişkiler kurma ve sürdürmede ITIL ilkelerinin pratik uygulamasına odaklanmaktadır .

ITIL 4 Practitioner nasıl elde edilir? İlişki Yönetimi sertifikası nasıl alınır?

ITIL 4 Practitioner: İlişki Yönetimi sertifikası, ilgili sertifika sınavını başarıyla geçtikten sonra elde edilir.
ITIL 4 Practitioner için uygun olmak: ITIL® 4 Managing Professional Transition sertifikasına sahip olmaları gerekmektedir. Sınava girebilmek için ilgili eğitimin alınması da zorunludur.

ITIL 4 Practitioner: ITIL Relationship Management , ITIL 4 Practice Manager akışı altında ITIL 4 İşbirliği Yap, Güvence Ver ve İyileştir grubunda yer alan beş uygulamadan biridir . Bir aday, diğer dört uygulama sertifikası ile birlikte Sürekli İyileştirme sertifikasını aldıktan sonra, ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve sertifikasını almaya hak kazanacaktır.

ITIL 4 Practitioner için nasıl hazırlanılır? İlişki Yönetimi sınavına nasıl hazırlanılır?

Adaylar, iLEARN eğitim paketleri sayesinde sınavlara farklı şekillerde hazırlanabilirler.

iLEARN , aşağıdakileri içeren resmi PeopleCert e-Öğrenim kursunu sağlar :

  • İnteraktif öğrenme modülleri
  • Dijital formatta resmi kılavuz
  • PeopleCert Resmi Eğitim Materyali (OTM) - Kendi kendine çalışma için kullanılmak üzere PeopleCert tarafından yayınlananresmi kurs materyali
  • 2 resmi PeopleCert örnek kağıdı

Adaylar ayrıca nihai sertifika sınavına daha iyi hazırlanmak için akredite bir eğitmen ile 2 saatlik uzaktan koçluk eklemeye karar verebilirler.

iLEARN ayrıca ITIL 4 Uzmanlığını da sunmaktadır : İşbirliği Yapın, Güvence Sağlayın ve İyileştirin Kombine e-Öğrenim kursu, tekli uygulama kurslarıyla aynı özelliklere sahip, grupta yer alan 5 ITIL 4 Practitioner kursunu kapsamaktadır.

Aksi takdirde, adaylar bir ITIL 4 Practitioner'e katılabilirler: İlişki Yönetimi eğitimine sanal bir sınıfta veya planlanan tarihlerde sınıfta veya şirket içinde katılabilirler. Mevcut seçenekler bu sayfanın üst kısmında listelenmiştir ve buradan tercih ettiğinizi doğrudan seçip satın alabilirsiniz.

Daha fazla detay hakkında ITIL 4 Practitioner: İlişki Yönetimi kursu hakkında detaylar

Objectives

  • Kurum genelinde uygulanabilir ilişkiler ve ilişki yönetimi için standartlaştırılmış bir yöntem oluşturmak.
  • Kuruluş içinde ve müşteriler, kullanıcılar, ortaklar ve tedarikçiler gibi dış kuruluşlarla ilişkilerin refahını sağlamak.
  • Suçsuz işbirliğini, sürekli öğrenmeyi, açık iletişimi ve çatışmaların önlenmesini ve çözümlenmesini teşvik ederek ortak veya karşılıklı olarak kabul edilen hedeflerin peşinden gidilmesini teşvik edin.
  • Paydaşları ve onların çıkarlarını tanır ve gözetir.
  • ITIL Olgunluk Modelini kullanarak İlişki Yönetimi uygulamalarının kurumsal kapasitesini değerlendirmek, takdir etmek ve geliştirmek.

Who it is aimed at

  • BT Hizmet Yöneticileri
  • BT Ürün Yöneticileri
  • BT uygulama liderleri
  • BT operasyon liderleri
  • BT satın alma personeli
  • BT destek personeli
  • BT saha mühendisleri
  • ESM (BT dışı) bağlamlarında uygulanan bu rollerden herhangi biri
  • Dijital, BT ve Uygulama tasarım ve geliştirme ekipleri
  • Hizmet entegrasyon yöneticileri ve ekipleri

Contents

  • Uygulamanın temel kavramları
  • Uygulama süreçleri
  • Uygulamanın rolleri ve yetkinlikleri
  • Bilgi ve teknoloji uygulamayı nasıl mümkün kılıyor?
  • Ortakların ve tedarikçilerin uygulamadaki rolü
  • ITIL yetenek modelinin uygulamayı geliştirmek için nasıl kullanılabileceği
  • Yol gösterici ilkelerin uygulamayı nasıl desteklediği

Prerequisites

ITIL 4 Relationship Management sınavına girebilmek için adayların ITIL 4 Foundation sertifikasına, ITIL® v3 Foundation veya bir sonraki ITIL® v3 seviyesine veya ITIL 4 Managing Professional Transition sertifikasına sahip olmaları gerekmektedir.

Ayrıca, adayların ilgili akredite eğitim kursunu almış olmaları gerekmektedir.

Duration

  • Çevrimiçi kurs süresi: kursa 12 aylık erişim
  • Sınıf içi/Uzaktan eğitim kursu süresi: 1 gün

    • E-öğrenme platformumuz, mobil cihazlar da dahil olmak üzere web tarayıcıları üzerinden erişim için optimize edilmiştir!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

İngilizce

Teacher language

İngilizce

Material course language

İngilizce

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Practitioner: İlişki Yönetimi resmi sertifikası

Bu sertifika PeopleCert Continuous Professional Development Programme'ye tabidir.
Sertifikanızı nasıl ve ne zaman yenileyeceğinizi öğrenin.

Certificate type

Online

Exam language

İngilizce

Exam format

  • Süre 30 dakika (ana dilleri dışında bir dilde sınava giren adaylar için %25 ek süre)
  • Kapalı defter
  • 20 çoktan seçmeli soru
  • her doğru cevap için 1 puan
  • Geçme puanı: 13/20 puan - %65

Frequently Asked Questions

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

Login
Popular
Courses
Show prices
0 Cart
Login
Popular
Courses
Show prices
0 Cart