Kurs ITIL® 4 Practitioner: Relasjonsstyring

iLEARN er en ATO (akkreditert opplæringsorganisasjon) og en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener

For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.

Hva er relasjonsledelse?

Relasjonsledelse handler om å bygge, vedlikeholde og forbedre relasjoner med ulike interessenter, for eksempel kunder, klienter, partnere, leverandører og interne team, for å oppnå felles mål og skape verdi. Det primære målet er å sikre et positivt og produktivt samspill mellom en organisasjon og dens interessenter.

En Relationship Manager er en person som er ansvarlig for å overvåke og administrere relasjoner på vegne av en organisasjon. Denne rollen er ofte mangefasettert, og involverer kommunikasjon, samarbeid og strategisk planlegging. Relationship Managers fungerer som en bro mellom organisasjonen og dens interessenter, og sørger for at begge parters behov og forventninger blir forstått og innfridd. Sentrale ansvarsområder kan omfatte: relasjonsbygging, behovsforståelse, kommunikasjon, konfliktløsning, strategisk planlegging, kundetilfredshet og samarbeid.

Hva er ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-opplæring nyttig for?

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management er nyttig for enkeltpersoner og organisasjoner innen IT-tjenesteadministrasjon. ITIL 4 Practitioner: Relationship Management fokuserer spesielt på praktisk anvendelse av ITIL-prinsipper for å bygge og opprettholde effektive relasjoner med interessenter.

Hvordan oppnå ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-sertifisering?

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-sertifikatet oppnås ved å bestå den tilhørende sertifiseringseksamenen.
For å være kvalifisert for ITIL 4 Practitioner: Relationship Management må kandidatene ha et ITIL 4 Foundation- eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-sertifikat. Den relaterte opplæringen er også obligatorisk for å kunne gå opp til eksamen.

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management er en av de fem praksisene som inngår i ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve-batchen, under ITIL 4 Practice Manager-strømmen. Når en kandidat har oppnådd sertifikatet Continual Improvement sammen med de andre fire praksisertifikatene, vil han/hun bli tildelt ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve-sertifiseringen.

Hvordan forberede seg til ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-eksamen?

Kandidater kan forberede seg til eksamenene på forskjellige måter, takket være iLEARNs opplæringspakker.

iLEARN tilbyr det offisielle PeopleCert eLearning-kurset, inkludert:

• Interaktive læringsmoduler
• Offisiell håndbok i digitalt format
• PeopleCertOfficial Training Material (OTM) - offisielt kursmateriell, utgitt av PeopleCert, som kan brukes til selvstudium
• 2 offisielle PeopleCert-eksamensoppgaver

Kandidater kan også velge å legge til 2 timers fjerncoaching med en akkreditert trener for å forberede seg bedre til den endelige sertifiseringseksamenen.

iLEARN gjør også ITIL 4 Specialist tilgjengelig: Collaborate, Assure and Improve Combined eLearning course, som dekker de 5 ITIL 4 Practitioner-kursene som inngår i batchen, med de samme egenskapene som de enkelte praksiskursene.

Ellers kan kandidatene delta på et ITIL 4 Practitioner: Relationship Management i et virtuelt klasserom eller i klasserom på planlagte datoer eller internt. De tilgjengelige alternativene er oppført øverst på denne siden, og du kan velge og kjøpe det du foretrekker direkte derfra.

Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-kurs