Logg inn
Betal i 3 rentefrie avdrag Kurs ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support-sertifiseringskurs som tilbys av iLEARN
Tilgjengelighet og priser for ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support kurs
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Nettkurs (e-læring) med eksamen
I dette utstillingsvinduet finner du et utvalg av kurs, eksamener og Prøveeksamener vedrørende ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support innenfor ITIL 4-kvalifikasjonsordningen.
Hvis du ikke finner et spesifikt ITIL 4 CDS-kurs eller en ITIL 4 CDS-eksamen, kan du kontakte oss.
ITIL 4 CDS online eksamen
I dette utstillingsvinduet vil du kunne kjøpe ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support kun for å ta den elektroniske eksamenen på PeopleCert-portalen, i full autonomi, 24 timer i døgnet.
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support distance - virtuell live-kurskalender
I dette utstillingsvinduet finner du de neste tilgjengelige datoene for ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support nettkurs (virtuelle live-økter) med ITIL-sertifiseringseksamen. Disse kursene tilbys via nettkonferanse i sanntid av våre akkrediterte kursholdere, som vil stå til din fulle disposisjon. ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support sertifiseringseksamen vil bli tatt online på PeopleCert-portalen.
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener
For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.
ITIL® 4 SPESIALIST: CREATE, DELIVER AND SUPPORT
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support-modulen dekker "kjerneaktivitetene" innen service management og utvider det nåværende omfanget av ITIL til å dekke "opprettelse" av tjenester. Denne modulen fokuserer på integrering av ulike verdistrømmer og aktiviteter for å skape, levere og støtte IT-aktiverte produkter og tjenester, samtidig som den dekker støttepraksis, metoder og verktøy.
ITIL® 4 SPESIALIST: CREATE, DELIVER AND SUPPORT-SERTIFISERING
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) er rettet mot ITSM-praktikere som administrerer driften av IT-aktiverte og digitale produkter og tjenester, og de som er ansvarlige for ende-til-ende-leveransen. Akkreditert opplæring i ITIL Managing Professional-modulene er obligatorisk for å få full forståelse av kjernematerialet. Alle modulene har ITIL 4 Foundation som en forutsetning.
ITIL 4 SPECIALIST: CREATE DELIVER AND SUPPORT-KURS (ITIL CDS)
Denne modulen dekker også tjenesteytelse og vil gi Practitioners en forståelse av tjenestekvalitet og forbedringsmetoder. Den vil gjøre det mulig for IT-praktiserende å fortsette å levere innovative, men pålitelige, teknologibaserte tjenestertil kundene sine i et stadig mer konkurranseutsatt marked.
Learning Digital Assistant for ITIL 4-kurs
iLEARN har introdusert sin helt nye tjeneste, Learning Digital Assistant, en studie støttetjenester som hjelper deg med å lære innholdet for alle ITIL 4-sertifiseringer, takket være integrering av kunstig intelligens i vår eLearning-plattform. Legg den til kurset ditt ved å velge den som et alternativ under kjøpet av ITIL-pakken din, eller kjøp den ved å velge produktet i utstillingsvinduet i begynnelsen av denne siden.
Oppdag alle detaljene om din nye virtuelle personlige guide for ITIL 4-opplæring.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE, DELIVER AND SUPPORT (ITIL CDS)
Vårt ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) kurs kan gi 21 Professional Development Units (PDUs). Nedenfor finner du mer informasjon om tildelingen av PDU-er:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for å delta på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf).Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.
For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan kreve dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.
Her nedenfor kan du lese kursarket med informasjon om ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support-kurset.
Objectives
- Forstå hvordan man planlegger og bygger en tjenesteverdistrøm for å skape, levere og støtte tjenester
- Lære konseptene og utfordringene knyttet til organisasjonsstruktur, teamkapasiteter, roller og kultur på tvers av SVS
- Forstå verdien av positiv kommunikasjon
- Forstå planlegging og styring av ressurser i SVS
- Forstå verdien og bruken av IT på tvers av SVS
- Oppdage hvordan relevant ITIL-praksis bidrar til å skape, levere og støtte på tvers av SVS og verdistrømmer
- Lær hvordan du utformer, utvikler og overfører en verdistrøm ved hjelp av ITIL-praksis
- Lær hvordan du kan gi bedre brukerstøtte ved hjelp av ITIL-praksis
- Lær hvordan du skaper, leverer og støtter tjenester
- Lær hvordan du prioriterer, strukturerer og koordinerer arbeid og aktiviteter
- Forstå kjøp versus bygging, sourcing-alternativer og styring av tjenesteintegrasjon (SIAM)
Who it is aimed at
Dette kurset er rettet mot personer som arbeider med IT-tjenesteadministrasjon og som ønsker å oppnå ITIL Managing Professional (MP)-tittelen, og/eller som er ansvarlige for driften av IT-aktiverte og digitale tjenester og for end-to-end support og levering.
Contents
- Innledning
- Organisering, ledelse og planlegging for CDS
- Informasjon og teknologi, og SVS
- Utvikling av en ny tjeneste; verdistrøm og praksis
- Støtte for en tjeneste i drift; verdistrøm og praksis
- Teknikker og alternativer for CDS
Prerequisites
For å få tilgang til ITIL® 4 Create Deliver and Support-kurs og eksamen, må du ha oppnådd ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et sertifikat på neste ITIL® v3-nivå. For å få tilgang til eksamen er det obligatorisk å ha deltatt på et akkreditert opplæringskurs
For å kunne ta eksamen, er det nødvendig å ha lest og akseptert eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Aksept av slike vilkår og betingelser må bekreftes når du tar eksamen: klikk her.
Duration
- Varighet påKlasseromskurs/fjernundervisningskurs: 3 dager
- Varighet på Nettkurs
- 30 dagers tilgang til plattformen
- 1 års tilgang til plattformen
PMI PDU: 21
Vår e-læringsplattform er optimalisert for tilgang via nettlesere, inkludert mobil!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support offisielt sertifikat
Denne sertifiseringen er underlagt PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Finn ut hvordan og når du kan fornye sertifiseringen din.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Varighet 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet)
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- Bestått poengsum: 28/40 poeng - 70 %