Kurs VeriSM™

iLEARN er en ATO (akkreditert opplæringsorganisasjon)
av EXIN for VeriSM™-kurs

For en online verifisering av akkrediteringer, gjør en undersøkelse med iCONS - Innovative Consulting S.r.l. som iLEARN er en forretningsenhet.

VeriSM™ er en helt ny tilnærming til service management for den digitale tidsalderen. VeriSM™ gir organisasjoner muligheten til å betjene kunder i tråd med dagens høye krav, samtidig som de reduserer risiko og kostnader. En fagperson som er VeriSM™-sertifisert, vil ha oppdatert kunnskap og et kraftig sett med serviceadministrasjonsverktøy som gjør det mulig å utmerke seg i alle kundeservicemiljøer.

Hva er VeriSM™?

VeriSM™ er en tilnærming til serviceledelse på organisasjonsnivå, der man ser på helheten i stedet for å fokusere på en enkelt avdeling.

Basert på VeriSM™-modellen viser den organisasjoner hvordan de kan ta i bruk en rekke ledelsespraksiser på en fleksibel måte for å levere riktig produkt eller tjeneste til rett tid til kundene sine.

VeriSM™ gir mulighet for en skreddersydd tilnærming avhengig av hvilken type virksomhet du er i, størrelsen på organisasjonen, forretningsprioriteringene, organisasjonskulturen - og til og med arten av det enkelte prosjektet eller den enkelte tjenesten du jobber med.

I stedet for å fokusere på én foreskrevet måte å jobbe på, hjelper VeriSM™ organisasjoner med å svare kundene sine og levere verdi med integrerte metoder for service management.

Hvorfor navnet VeriSM™?

VeriSM™-tilnærmingen er

• VERDIDRIVENDE- på grunn av fokuset på virksomheten
• EVOLVERENDE- fordi den er oppdatert og vil fortsette å utvikle seg
• RESPONSIV- fordi den muliggjør en skreddersydd tilnærming
• INTEGRERT- fordi den hjelper deg å forstå hvordan de ulike beste praksisene passer sammen

Hva er VeriSM™-tilnærmingen?

I VeriSM™-tilnærmingen overstyrer ledelsen alle aktiviteter, med et sterkt fokus på verdi, resultater og organisasjonens mål. Deretter defineres prinsipper for tjenestestyring for organisasjonen. Disse fungerer som et rekkverk for å sikre at alle produkter og tjenester er i tråd med organisasjonens behov

Prinsippene defineres for områder som sikkerhet, risiko, kvalitet og bruk av ressurser, og kommuniseres deretter til alle ansatte som er involvert i utvikling og drift av produkter og tjenester.

Det unike elementet i VeriSM™-modellen er styringsnettet. Dette gir en fleksibel tilnærming som kan tilpasses avhengig av kravene som stilles til et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste.

Nettverket omfatter

• Ressurser
• Miljø
• Nye teknologier
• Ledelsespraksis

For hvert produkt eller hver tjeneste vurderes disse områdene, og nettet utvides der det er nødvendig.

Hva er verdien av VeriSM™ for Practitioners og organisasjoner?

Det finnes mange sertifiserte ITSM-eksperter i dag, men få av dem har en helhetlig tilnærming til tjenesteintegrasjon.

For Practitioners gir VeriSM™ dem muligheten til å differensiere seg i markedet.

For organisasjoner reduserer VeriSM™ kostnadene. Men kanskje enda viktigere er det at det gjør tjenestene bedre, og dermed øker brukertilfredsheten og lojaliteten.

VeriSM™-sertifiseringsløpet

• VeriSM™ Foundation
• VeriSM™ Essentials
• VeriSM™ Plus
• VeriSM™ Professional

PDU - VeriSM™ sertifiseringsløp

Våre VeriSM™-kurs kan gi Professional Development Units (PDU) gjennom en automatisk deklareringsprosedyre på PMIs portal. Her nedenfor finner du mer informasjon om PDU-tildeling for hvert nivå i VeriSM™-sertifiseringsløpet:

• VeriSM™ Foundation: 16 PDUs

For å lære mer om PDU-tildelingen i henhold til PMI Talent Triangle og for å oppdage alle våre Nettkurs og eksamenspakker for hvert sertifiseringsnivå, klikk på en av lenkene ovenfor.

Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for å delta på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe oppmøtebekreftelsen (oppmøtesertifikat) i elektronisk format (pdf).Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.

For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan gjøre krav på dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.

ILEARN TILBUD

iLEARN tilbyr VeriSM™ Foundation-nivået på følgende måter:

• Klassisk
  • på forhåndsavtalte datoer: tradisjonell klasseromsopplæring i iLEARNs lokaler
  • in-house: tradisjonell klasseromsopplæring planlagt basert på kundens behov og i kundens eller iLEARNs lokaler
• Fjernundervisning: Opplæring i et klasserom ved hjelp av en nettkonferanse
• E-læring: opplæring som tilbys via vårt nettbaserte læringssystem, hvor som helst og når som helst
• ONE-to-ONE: tilgang til e-læringsplattformen og interaktive økter via nettkonferanse med den akkrediterte læreren

NYTTIG LENKE

• VeriSM™-sertifiseringens offisielle nettsted

Vår e-læringsplattform er optimalisert for tilgang via nettleser, inkludert mobil!