Kurser VeriSM™

iLEARN är en ATO (ackrediterad utbildningsorganisation)
av EXIN för VeriSM™ kurser

För en onlineverifiering av ackrediteringar, gör en undersökning med iCONS - Innovative Consulting S.r.l. där iLEARN är en affärsenhet.

VeriSM™ är en helt ny metod för tjänstehantering för den digitala tidsåldern. VeriSM™ ger organisationer möjlighet att betjäna kunder i linje med dagens höga krav, samtidigt som risker och kostnader minskar. En person som är certifierad enligt VeriSM™ har aktuell kunskap och en kraftfull uppsättning verktyg för servicehantering som gör att han eller hon kan utmärka sig i alla kundservicemiljöer.

Vad är VeriSM™?

VeriSM™ är en metod för service management på organisationsnivå, som ser till helheten snarare än att fokusera på en enskild avdelning.

Baserat på VeriSM™-modellen visar det organisationer hur de kan anta en rad olika hanteringsmetoder på ett flexibelt sätt för att leverera rätt produkt eller tjänst vid rätt tidpunkt till sina kunder.

VeriSM™ möjliggör ett skräddarsytt tillvägagångssätt beroende på vilken typ av verksamhet du bedriver, storleken på din organisation, dina affärsprioriteringar, din organisationskultur - och till och med karaktären på det enskilda projekt eller den tjänst du arbetar med.

I stället för att fokusera på ett föreskrivande arbetssätt hjälper VeriSM™ organisationer att bemöta sina kunder och leverera värde med hjälp av integrerade metoder för service management.

Varför namnet VeriSM™?

VeriSM™-metoden är:

• VÄRDEDRIVEN- på grund av fokus på verksamheten
• EVOLVERANDE- eftersom den är uppdaterad och kommer att fortsätta att utvecklas
• RESPONSIV- eftersom den möjliggör en skräddarsydd strategi
• INTEGRERAD- eftersom den hjälper dig att förstå hur de olika bästa metoderna passar ihop

Vad är VeriSM™-metoden?

I VeriSM™-metoden styrs varje aktivitet av styrning, med starkt fokus på värde, resultat och organisationens mål. Därefter definieras principer för service management för organisationen. Dessa fungerar som skyddsräcken för att säkerställa att alla produkter och tjänster är anpassade till organisationens behov

Principerna definieras för områden som säkerhet, risk, kvalitet och användning av tillgångar, och kommuniceras sedan till all personal som är involverad i utveckling och drift av produkter och tjänster.

Det unika med VeriSM™-modellen är ledningsnätet. Detta ger ett flexibelt tillvägagångssätt som kan anpassas beroende på kraven för en viss produkt eller tjänst.

I nätet ingår:

• Resurser
• Miljöer
• Ny teknik
• Ledningsmetoder

För varje produkt eller tjänst beaktas dessa områden och nätet böjs vid behov.

Vad är värdet av VeriSM™ för Practitioners och organisationer?

Det finns många certifierade ITSM-proffs idag, men få av dem har ett integrerat tillvägagångssätt inom området för tjänsteintegration.

För Practitioners ger VeriSM™ dem möjlighet att differentiera sig på marknaden.

För organisationer innebär VeriSM™ minskade kostnader. Men kanske ännu viktigare är att det gör tjänsterna bättre och därmed förbättrar användarnas tillfredsställelse och lojalitet.

VeriSM™ certifieringsväg

• VeriSM™ Foundation
• VeriSM™ Essentials
• VeriSM™ Plus
• VeriSM™ Professional

PDU - VeriSM™ certifieringsväg

Våra VeriSM™ utbildningar kan ge Professional Development Units (PDUs) genom ett automatiskt deklarationsförfarande på PMI:s portal. Här nedan hittar du mer information om PDU-tilldelningen för varje nivå i VeriSM™-certifieringsvägen:

• VeriSM™ Foundation: 16 PDUs

För att lära dig mer om PDU-tilldelningen enligt PMI Talent Triangle och för att upptäcka alla våra onlinekurser och examenspaket för varje certifieringsnivå, klicka på en av länkarna ovan.

Observera att det är obligatoriskt att köpa närvarobekräftelsen (närvarointyg) i elektroniskt format (pdf) för att automatiskt kunna deklarera PDU:er för denna kurs som tillhandahålls av iLEARN.Välj alternativet att lägga till närvarobekräftelsen vid köptillfället och gå vidare till kassan.

För mer information om PDU och hur du gör anspråk på dem för att upprätthålla dina PMI-kvalifikationer, besök den här sidan.

ERBJUDANDE FRÅN ILEARN

iLEARN erbjuder VeriSM™ Foundation-nivån på följande sätt:

• Klassiskt
  • på förutbestämda datum: traditionell klassrumsutbildning i iLEARN:s lokaler
  • in-house: traditionell klassrumsutbildning som planeras utifrån kundens behov och i kundens eller iLEARNs lokaler
• Distansutbildning: utbildning i ett avlägset klassrum via en webbkonferens
• E-learning: utbildning som tillhandahålls via vårt online-lärandehanteringssystem från var som helst och när som helst
• ONE-to-ONE: tillgång till e-learningplattform och interaktiva sessioner via webbkonferens med den ackrediterade läraren

ANVÄNDBAR LÄNK

• VeriSM™:s officiella webbplats för certifiering

Vår e-lärandeplattform är optimerad för åtkomst via webbläsare, inklusive mobil!